※ 引述《sportb (運動逼)》之銘言:
: 老妹我...
: 最近因為家裡因素,目前暫時搬回台中住
: 因為之前都住台北,差不多也有十年
: 所以每次買化妝品都是在台北買
: 買久了櫃姐自然會記得你
: 只是最近的狀況讓我好沮喪
: 因為不管是我到台中新光或大遠百
: 靠櫃時總覺得櫃姐不是很想理我QQ
: 尤其是大遠百的植X秀和香X兒櫃姐特別不太鳥我?
: 不知道是我的問題還是怎樣,屢試不爽XD
: 雖然我去可能只是換個會員試用品、試妝或問價格
: 但是蘭蔻的我每次去都很滿意啊,還會問我有沒有缺什麼
: 雅詩蘭黛也是蠻細心的幫忙試妝
: 其實有時候我會私心看哪個櫃姐比較漂亮就會問她
: 大家覺得櫃姐都是怎麼看人的呢?
: 還是我比較笨不會挑櫃姐XDD
: 難道她們不怕遇到神秘客嗎??
我當過櫃姐
老實說跟客人一樣,櫃姐也是百百種
我自己是對每個人都親切的類型,因為這樣機會比較多~加上我是個大臉盲XDb這個缺點
導致我不太容易把客人做熟
(有些客人會覺得我都來兩次了你怎麼沒記住我是誰…但對我而言客人大概得來五次以上
我才有辦法成功把臉和名字連結起來(從小就這樣真的沒辦法orz)
不過幸好我的熟客都知道我臉盲,他們關注的是我的誠實&專業面這樣
前同事裡有會看衣著的,有會天花亂墜騙客人的(例如:我們家明明不是有機品牌卻跟客
人說我們都是有機原料…),有我實在搞不清楚他標準在哪裡的(可能看心情??),有一樣
也是都很親切的(我們櫃長XD不過她更會賣!)
不過即使是親切派,有時候也會有些誤解,例如:
狀況1:年輕女性獨自靠櫃
其實蠻多年輕女性不喜歡被櫃姐招待甚至打招呼……很多時候我才說了哈囉對方就消失了
囧(我有那麼可怕嗎?!(搞不好真的有)
所以有時候我會用眼角餘光觀察,如果她看起來想要找人時才會出現
建議靠櫃時可以把耳機收起來,先跟小姐做眼神接觸或站到小姐面前的展示櫃
因為通常我們辨別對方是否想被招呼的點是:
1.耳機&耳機線(即使只是掛在脖子上,有時看不清會以為是戴著的,戴著耳機的客人通常
不太喜歡被主動招呼)
2.站的地方離櫃姐多遠
3.有無眼神接觸(我們主動眼神接觸時是否閃躲)
狀況2:朋友們(兩人以上)一同靠櫃
除非看起來很明顯是情侶,或者男性朋友們一起來買禮物,否則也通常比較不會主動幫兩
個以上一同靠櫃的人介紹產品
因為真的非常非常多的女性或是gay,會把window shopping化妝品當社交運動,跟他們打
招呼他們也不理你orz
這種狀況我通常就是『哈囉,今天想看什麼呢?隨便看看?那有問題或需要就跟我說一聲
唷:)』
接著我可能就去整理東西或是接待下一組客人了,那他們有問題時如果沒有叫我、而我剛
好也沒注意到他們的神態,有些客人就會覺得這是高冷orz
狀況3:剛服務完大奧客
這個是身為專櫃人員應該自己調節的事,沒錯!服務完大奧客時,如果狀況許可我會去廁
所或休息室調節情緒5分鐘
不過有時櫃上只有自己一人,樓面也非常忙碌無法離開,奧客剛走下一個客人就來,那個
情緒當下有點噎不下去,可能態度就會變得比較冷淡orz
但我個人絕對不會把怒氣發洩在下一位,只是說可能會表情怪怪的或是比較沒平常那麼熱
切(變得…比較標準化的感覺)
嗯總之…其實櫃姐真的不一定是看低你,很多時候可能只是彼此誤解而已
有時真的可以主動出聲提醒一下櫃姐『我需要幫忙!』,畢竟對方可能真的沒看到or誤解
你不想要幫助啦
啊真的看人低就…不要跟他買囉。