職場上總是會遇到一些愛盧愛凹不明理的客戶
明明案子已經告段落了 (我們是論案的)
而且還是最棒的結果
他們就喜歡再多凹一些服務
跟他說要多加錢 當然不肯給阿
可以幫多少 在我的能力範圍我是會盡量幫啦
但如果是是我額外幫忙的業務
卻被安上子虛烏有的錯誤、或是因為客戶的資訊錯誤
就要怪我沒辦好事情 我就會很生氣
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
今天早上就遇到一個
我已經幫他把前端的作業問好　整理好
他卻因為自己接受的資訊錯誤 打來跟我老闆告狀
說我給的東西都是錯的 為什麼事情沒有辦好 #$#@#之類的
因為事情從頭到尾都是我處理的
所以老闆叫我回電給他 問他什麼問題。
－ 我是真的生氣了 －
我：這都是我額外幫你的　請你不要打來講一些有的沒的　　
　　而且我沒有做錯事情　請你要搞清楚狀況
他：我沒有阿　我只是問你老闆其他事情　你現在再質問什麼？
　　（他看我兇了　慌了手腳　問了老闆，老闆說他就是打來告狀的）
總之，對話很不愉快，幸好老闆是挺我的啦
老闆知道每個客戶的習性
但也不時提醒我　奧客很多　但還是要和氣
對方也是個有年紀的長輩
說真的我認為我的修養不太好 應該還有更好的應對
不明理的人真的好多喔!!
自己是對的 要指正他們卻這麼糾結
大家會怎麼做呢?
遇到這種客人?會像我一樣 該說什麼就說什麼嗎?
還是鼻子摸摸..牙一咬就過去了QAQ

我面對奧客也是直接嗆的 常常吃客訴單ㄏㄏ

我服務業也常常直接嗆客人

有挺你的老闆真好 我都只能吞下去QAQ

老闆真好

理直氣和...慢慢再幫助他回憶當時雙方溝通內容...有時候看對方有點惱羞落荒而逃 順著我給的台階下 其實就OK了 如果還不肯下的...就問他要不要聽錄音檔（我們電話會錄音）這時通常對方一定會頓悟 什麼誤會都沒了XD

老闆沒誤會就是好事囉！！！