作者:
heokwon (kwona)
2015-08-17 22:54:03剛剛去某百貨公司的美食街某間豆花店買豆花
因為媽媽愛吃 我常買也知道他們會先問內用外帶和冰的熱的
所以我就直接講
我:我要外帶冰的
店員:蛤?(不屑)
我:我要外帶冰的 粉粿+綠豆+粉圓
店員:沒粉圓了(冷淡)
我:那就粉粿+綠豆就好 謝謝
店員:沒有綠豆
我瞄了一眼桌子 明明就有綠豆所以又澄清了一次
我:沒有綠豆?
店員:本來就沒有阿!(態度超差)
我:綠豆欸?
店員就沒說話 直接盛完裝好摔在桌子上然後接下一個客人
我當場傻眼 我沒有兇或是口氣不好 也有跟他說謝謝
莫名其妙被這樣對待 好像我欠她的一樣
回家的路上一直在想這件事
到家時跟媽媽討拍拍 媽媽就叫我客訴她
打到這 我已經氣消了 不過還是想知道 這邊的大家有沒有客訴店員的經驗啊
作者:
anxcvi (學長)
2015-08-17 22:55:00店員男的女的
作者:
sosevil (沒有朋友的生活)
2015-08-17 22:56:00不買+客訴 態度這麼差為什麼要買
我客訴過超過10次了。有些人的個性需要被社會上的人來教。
想要請問您的口氣是如何 是像這樣直接說 你要冰的外帶還是您很客氣的說 不好意思 我要一份冰的外帶 配料要粉圓綠豆 等等 謝謝 麻煩您呢
作者:
beams156 (beams)
2015-08-17 22:59:00客訴 去服務檯寫單子
作者:
paleblue (轉個頭 就能看到幸福)
2015-08-17 22:59:00為什麼點餐 要先說不好意思？？
作者:
gotta (5566)
2015-08-17 23:04:00沒錯，雖說有錢的不是大爺，但買個東西是在不好意思哪邊？
我覺得我們臺灣人真的有不好意思病，講久了，真的容易被反過來當把柄……
店員太誇張= =....在診所就算被病人罵(Ex事先請他們幾點過來卻遲到過號)永遠先低著頭撐着臉上不好意思的微笑，雙手放身體前微彎說不好意思會再多多注意改進...
作者: bonnielin7 2015-08-17 23:05:00
不好意思幫您上個菜哦~~
作者:
AHuuu (阿虎)
2015-08-17 23:06:00要是我就跟他起爭議 但又怕會被偷錄起來PO到YOUTUBE
作者: kana0228 (有熱狗就有冷貓) 2015-08-17 23:09:00
我猜你等下會被噓 畢竟這裡不可質疑服務業
我自己也是服務業，但確實身邊也有欠教訓的服務人員……
餐點吃到上吐下瀉啦 還有更扯是分公司的人都在卸責啊 我直接客訴到總公司點名誰誰誰 分公司這樣誰來負責
作者:
WoooEooo (WoooEooo)
2015-08-17 23:16:00為什麼要講不好意思啊 到底是不好意思什麼 這種客訴不為過好嗎
作者:
Jenmei (Tanya)
2015-08-17 23:17:00有想客訴過 但後來只有打去跟值班經理說希望員工改進 並沒有真的客訴
作者:
celida (Celia)
2015-08-17 23:21:00客訴啊！這種服務人員是在跩什麼？要好好教訓她一下才對
作者: larvill (larvill) 2015-08-17 23:23:00
你可以直接跟她說，可是我看到綠豆在那裡，不用跟他一來一往反而自己受氣
作者: EPRICOT (Chrystal) 2015-08-17 23:24:00
這種情況我會客訴
作者:
nini5400 (不要問 你會怕)
2015-08-17 23:26:00我點餐為什麼要說不好意思？點餐還需要什麼語氣？曾經做過服務業所以不太會客訴 除非真的讓我遇到火大的態度不好的 我才會生氣
就算身為服務業經歷很多奧客 還是會叫你要客訴 對就對錯就錯
抱歉 我忘了大家不一樣 是我會這樣做 若還是態度差 我也會和家人抱怨 跟原poㄧ樣做過服務業
作者: IBzz (→剎 氣 a 你 逆←) 2015-08-17 23:34:00
一定要客訴!!! 而且看你打的感覺你態度不錯呀 還有說謝謝欸他這樣對客人怎麼沒被老闆電爆啊==
客訴警車旁英文拼錯POCILCE 隔天馬上更正拍照給我看
作者:
cute1314 (還是原來那個我)
2015-08-17 23:40:00我會在那邊罵她在客訴
作者:
c19911127 (alice是很寬鬆啦但這件? )
2015-08-17 23:46:00我有客訴過一間蠻有名的SPA館== 因為我預約媽媽跟乾媽三人一起去做全身按摩，從台北開下去新竹後他說沒幫我預約到現場又沒師傅幫我們按摩，還叫我們『自費』去他們餐廳吃下午茶等兩小時，當下就直接客訴了
作者: yoyopinky (帥啊老皮) 2015-08-17 23:56:00
店員因為情緒不好就發洩在客人身上 很不專業做過服務業 所以很難理解那些很糟的服務方式所以我會客訴
作者:
kkdm (黑)
2015-08-18 00:07:00客訴
作者:
wwailn (Taz)
2015-08-18 00:20:00客訴吧! 有的人確實適合行政類工作不適合服務業 但是不要對服務台人員兇 (服務台每次被掃到颱風尾的心酸TAT)
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2015-08-18 00:20:00客訴!!
作者:
pei2285 (peipei)
2015-08-18 00:24:00小南門嗎哈哈哈
作者:
yes3535 (泡沫)
2015-08-18 00:29:00你不客訴後面的人也會客訴
作者:
CowBLay (靠C咧～)
2015-08-18 00:34:00客訴過uniqlo然後店長親自打來跟我喇一堆不知道要幹嘛
是小南門嗎？我上次去買店員真的跟你遇到的ㄧ樣口氣超差+東西用率的，也是個女的，該不會是同一人吧客訴吧！也把我的份一起！真的沒遇過這麼兇惡的店員
作者:
v87913 (小樂)
2015-08-18 03:04:00客訴無誤
我做服務業，只會對奧客冷淡哈哈，對其他客人我都笑笑的(尤其對奧客的下一位)，所以把情緒發洩在無辜的客人身上當然不對但是對於什麼「不可質疑服務業」這種話還是挺心寒的，大部分都的服務業還是客客氣氣的服務客人，所以希望互相體諒^^但服務業還是要有該要的服務態度，這件事客訴是對的！挺你
作者: fjured (QQ) 2015-08-18 05:32:00
支持你客訴，但樓上一堆沒做過服務業，腦子只想著消費者就是大爺一樣，難怪台灣最美的風景會變成笑柄
作者:
itsdj (水不會忘記回家的路)
2015-08-18 06:28:00支持你客訴，可是賣豆花不是服務業這種百來元以下的我都不當服務業所以冷淡ok,但摔碗不行
作者:
delimage (哈哈 哈哈哈)
2015-08-18 07:30:00為什麼不當場問"可是菜單不是有綠豆嗎" 該釐清的事情沒有釐清，只回家想著要不要客訴?!
從沒客訴過頂多不再去 上來台北發現好像很多人很喜歡客訴@@
作者:
ssunnys (鯖魚罐頭)
2015-08-18 09:27:00什麼叫上來台北發現好像很多人喜歡客訴...客訴是客人維護自己權益的方式,自己不敢去不用說這種話要是吃飯被多收錢你會不會跟店員說?會的話那也叫客訴只是模式不一樣而已
作者:
t88652 (Ariel)
2015-08-18 10:16:00客訴啊 我也客訴過
作者: eldora (eldora) 2015-08-18 12:05:00
這很值得客訴，你不是奧客~趕快客訴吧
作者: joyce830617 2015-08-18 12:52:00
為什麼還要付錢跟他買...
作者:
momoko29 (Ariel )
2015-08-18 13:00:00我會客訴他
作者: yellowazul (瑞瑞) 2015-08-18 13:22:00
自己也是服務業，但這麼誇張一定客訴
服務業+1 就算很忙還是會帶著微笑 自己也很討厭遇到態度差的店員 真的會讓人不想掏錢之前去台南某間綠蓋店員態度也是非常差 甚至朋友要點餐她還在滑手機 等訊息回完才慢吞吞的來結帳
作者:
exp030a (栩栩)
2015-08-18 19:18:00你告訴我這不是綠豆那什麼才是綠豆！？