今天我去連鎖麵包店買麵包時
銷售的小姐沒有經由我的同意就直接用他的禮卷來幫我結帳
(禮券換現金）
而且事前沒有任何的告知行為
我回家檢查發票後才發現這件事
雖然我其實沒有任何損失
可是我覺得很不受尊重
另外，我突然想到他好像沒有找錢！
雖然只有兩塊而已，我也是心不在焉才沒有注意到
可是現在一想就覺得這個銷售小姐很不老實
或許找錢是那個小姐沒有注意到才發生這件事
可是如果加上第一件事情，讓我懷疑她其實是故意的＝＝＋
總之，雖然我真的沒有什麼損失，可是還是很想客訴
這樣會很機車嗎？
作者:
moonpaper (以色事人者，色衰而愛弛)
2015-08-23 20:37:00用禮券換現金??
作者:
Gmico (小魚)
2015-08-23 20:39:00看不懂
作者:
girlo (girlo)
2015-08-23 20:39:00可以吧，不過她拿她的禮卷幫妳結有什麼好處？換現金嗎
可以,禮券買多可以打折,她私下用禮券換成現金等於佔人便宜...
作者:
g7a7n7 (Caine)
2015-08-23 20:40:00自己當下不檢查就不要該
就是用她的禮券換現金啊，而且還少找妳錢...想客訴就
不過妳自己當下也該多注意吧，我是指少找錢這件事= =
作者:
g7a7n7 (Caine)
2015-08-23 20:41:00他賴你有說你也沒輒
作者:
sGuitar (桑哈醬)
2015-08-23 20:42:00這可以桶到她被老闆釘死，看妳想不想，都可以
作者:
gorave (激怒)
2015-08-23 20:47:00投訴她！讓她沒工作！！當然還是看原ok決定啦！
付款然後賺紅利...不管怎樣都是用職務之便圖利這種事可大可小,投訴是把她的行為揭開,不是什麼壞事
作者:
li88978 (盧å°å°)
2015-08-23 20:51:00紅明顯，妳在意就客訴吧…但我自己做過門市，有時候其實是主管要我們用禮券幫客人結帳，原因是為了消帳，因為有時候不知道為什麼禮券的庫存不對。但我們要這麼做前都一定會告知顧客。她同意才會做。但還是希望樓上幾樓不要覺得結帳的人一定是安著什麼心眼，也是有你們不了解的情形，不要一竿子打翻一船人，但她真的沒盡倒跟客人告知的義務。很不好。
沒主動告知基本上就是不對,合理懷疑不安好心有什麼不對呢?不然好端端用現金結帳卻故意用禮券結,難道還要一般消費者去猜阿他們也是有苦衷的?事實上顧客根本不需要去管內部帳該怎麼消...
作者:
lu0713 (王小波)
2015-08-23 20:57:00噓樓上 禮券庫存不對自己負責 買賣注重誠信除非客人同意
作者: inin0911 (阿咨) 2015-08-23 20:57:00
我會客訴。
人家付現你用禮券結就已經是不應該發生的事,更別說是私下
作者: Sanish (o(‧"‧)o) 2015-08-23 20:58:00
沒人一竿子打翻一船人吧，大家都只針對那員工啊
推w大，沒事先告知本來就錯，合理懷疑也有問題?買個東西還要幫店員想他有什麼苦衷喔= =
就算真的是帳不對啦,用這種方式調也是為了要平帳說到底還是不安好心阿...
作者:
kukuba (不去擁有，就不用怕失去)
2015-08-23 21:03:00推li88978。但你要客訴也是行的，顧客至上，一切都是they店員的錯，呵呵。
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2015-08-23 21:06:00是親眼看到她拿出禮券結帳，還是pos單純key錯？
作者: twwei (bobo) 2015-08-23 21:09:00
單純覺得你要不要取客訴而已
完全沒告知我覺得有點誇張，至於是不是key錯，我想你客訴之後公司自然回去查我也遇過櫃姐說我付現他用禮券結，然後給我打折，我也很高興的接受啊
作者: cindy82016 (Cindy) 2015-08-23 21:27:00
算了吧 沒什麼大事就成全他吧 但如果真的很不爽去客訴他也不能怪你>_<
作者:
sarie (R)
2015-08-23 21:28:00覺得結帳還是不要腦袋放空比較好
作者:
edina (席那)
2015-08-23 21:34:00我覺得這要客訴 完全沒告知就搞這種小動作
其實有可能key錯也,有時候選項是上下格很容易按錯，沒必要大驚小怪啦
而且這種事情還需要客人注意？拜託，這根本是櫃姐的問題好嗎？我會客訴啦，而且不搞到她不罷休…
幫你全額改成禮券你就不能對獎也沒有找零了...... 這櫃姐很蠢
作者:
aaa0219 (aaa0219)
2015-08-23 22:03:00客訴他
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2015-08-23 22:05:00本來就要當場注意，若是百貨公司滿千送百活動更要小心（有些櫃是除外，有些是贈品禮券不能列入）收銀機很有可能會key錯的，不要說店員ㄧ定黑心，粗心是有機會
作者: mikami1027 (MK) 2015-08-23 22:05:00
拿自己的禮券出來結帳這應該不會是粗心 是太有心了吧
作者:
tomatoo (茄)
2015-08-23 22:06:00看了某些推文不客訴會對不起自己 上吧
作者: mikami1027 (MK) 2015-08-23 22:07:00
我覺得這行為很有問題 沒什麼好護航的
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2015-08-23 22:08:00當然客訴啊 有些推文的水準真不敢恭維= = 如果真是li88所
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2015-08-23 22:09:00言 那種情況下客訴店長也不會處置員工啊 畢竟是上面的旨意要幫銷帳
作者:
tomatoo (茄)
2015-08-23 22:15:00這種鳥事還要檢討消費者 厲害
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2015-08-23 22:15:00那個m大，原po當場根本沒注意是否店員藉機禮券換現金，說不定他們帳還對不起來咧（禮券少現金多），介意就撥個電話去詢問，不要整天都在想說誰佔你便宜
老實說，有時就是因為一個不小心付款方式錯帳了，才會在後面用這種方式想修正。但當下沒反應，事後收銀員來個死不認帳你實在也拿她沒輒
作者: mikami1027 (MK) 2015-08-23 22:24:00
我當過一整年的店員沒聽過有人不小心按成禮券結帳
作者: mikami1027 (MK) 2015-08-23 22:26:00
結帳找錢的事店員真的要比較小心 所以店裡那時候也要
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2015-08-23 22:26:00你沒聽過不代表沒有，百貨公司後場整天在修正這種東西
我相信她不是想要賺價差什麼的，應該只是因為前面有操作錯誤所以想藉機修正。但做法不太好就是了
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2015-08-23 22:34:00我可沒說「一定」有意或無心之過，單純提出其他面向思考，pos系統百百種，有些禮券可以找零，有些需使用代用券代用卡，有些發票、簽單更是另外出的
作者:
joy923 (小喜樂)
2015-08-23 22:43:00可是是 好像 沒有找錢欸 所以還沒有完全確定店員沒找 而且是162元 為啥是找兩塊？ 好像離題了XDD
好奇...是怎麼付錢他要找你兩元? 另外離開櫃臺之後是可以不認的吧? 他可以說顧客同意..搞不好也真的沒用禮券...
覺得若沒看見她使用禮卷 有可能按鍵按錯了 因為我們也會這樣有設定禮卷鍵 不小心案錯 下班還要自己買禮卷來賠呢
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2015-08-23 23:06:00原po你別再糾結沒制度了，有些pos是直接按付款方式，有些付禮券一定要刷條碼，反正你明天客訴就對了
作者:
meowde (甜水胡同)
2015-08-23 23:42:00會客訴，起碼要告知
作者:
heyopp (chumi)
2015-08-23 23:56:00其實我想說有可能是誤會 可能前一個帳結錯之類的因為以前當店員有時候按太快就會結錯禮卷要用別的方式平衡 但沒找錢這件事需要反應希望原po可以先用詢問的方式了解這件事
作者:
daisyoil (va va va va)
2015-08-24 00:16:00要反應沒找錢 很不妥
噓某樓 就算老闆要求用禮券消帳這都是不對的好嗎 不然客訴到總公司問他們妥不妥就知道了
回標題：蠻機車的。你就是覺得他不懷好意所以才想客訴覺得收銀不容易打錯 他一定是故意的我也可以覺得當場點個兩塊很容易 不看清楚一定奧客來著
作者:
bobo0925 (快樂腳波波)
2015-08-24 01:10:00某樓..這應該不是"才2塊"的問題吧...是 本來就是我的錢，為什麼可以不問我就不找給我呢？
推你，完全不覺得機車。有些人的觀點未免太護航硬拗：店員錯了是機器設計不好，是服務業太累...etc。反正碰到這種事消費者自認倒楣就是了啦～店員只是不～小～心～原po為何要這樣相逼呢？>.^.....怎麼不說今天不管是有心還是無意，店員就是結成禮券，想反映還被酸，太莫名了吧？現在是做錯事都不用負責，找藉口就好？這種人生態度真令人難以苟同
作者:
pasaga (dying)
2015-08-24 02:09:00支持客訴。還有去百貨沒用happygo的 可以注意發票上有櫃姐會偷用自己的卡積點要平衡上次結錯的帳也應先詢問客人是否接受
才2塊錢是...?我自己丟掉或捐掉都好 就是不要不明不白被人收走！支持你客訴
作者:
theNBHD (芳鄰)
2015-08-24 02:20:00店員行為本身就有問題 跟錢多錢少無關
請客訴 不尊重顧客的糟糕行為 竟然有人幫店家護航… 台
作者:
MaryJanexx (Mary Jane Holland.)
2015-08-24 08:37:00如果是真的那店員問題很大，但原po回文態度給我一種很粗心、心不在焉的感覺... 簡單講結賬的當下別發呆不就好了嗎...
客訴了啊…還跟他客氣，有種不被尊重的感覺，如果今天妳剛好買一百，他用禮券結帳你就不用對發票了
作者:
Stacey (好不容易)
2015-08-24 09:33:00當然要客訴！
作者: shimizupenny (shimizupenny) 2015-08-24 10:38:00
這樣服務感覺很不好…客訴看看吧！