實在是覺得生氣又委屈，以下文長抱怨多，慎入。
原po於9/18週五，在Esprit信義威秀門市購入一件上衣、一件短褲。
因為是幫男友購買，也知道在消保法中，
實體店面購買衣物不能退貨的規定，所以除了和店員借皮尺量尺寸之外，
也在櫃檯和一名戴眼鏡的男性店員確認：
「若回家試穿後，覺得尺寸不適合是否可退貨？」
該名男性店員承諾我，退貨這塊沒有問題，所以我就結帳回家了。
當晚男友試穿後，尺寸真的不適合，
所以隔天9/19我就拿去退貨，
這時為一名李姓女店員接手處理，她表示：
「全台所有門市都不能退貨，也不可能會有任何員工承諾我可以退貨這件事。」
也因為昨天幫我結帳的男性店員不在店內，無法當下再確認。
而我也表示，該店內真的沒有我喜歡的款式可換貨，
所以李姓女店員決定手開一張折讓單給我，
並表示我可持該折讓單及發票，至全省任一間Esprit門市折讓購買其他款式，
期限則押在八天內，而原先購買的上衣及褲子已還給信義威秀門市。
再隔天，也就是9/20，我拉著男友前往板橋大遠百準備挑衣服，
千挑萬選了一件外套，準備以折讓單加現金的方式購買，
但該櫃點櫃員表示，他沒有接收到任何總公司通知，
說我可以使用這張手開折讓單，故無法讓我使用....
也拒絕打電話到信義威秀門市和李姓店員確認，
不過表示可以先幫我保留，
他隔天和總公司確認後，再讓我到櫃點取貨。
而我則表示這樣必須再多跑一趟，非常麻煩，
決定在今天打電話到Esprit總公司詢問退貨可能。
今天9/21一早就打電話到Esprit總公司。
總公司表示：
「全台所有門市都不能退貨，也不可能會有任何員工承諾我可以退貨這件事。」
我：
「這樣不就等於要消費者承擔貴公司一位店員隨口承諾的疏失？」
總公司：
「我們所有櫃檯都有標示購買後只能換貨不能退貨的規定喔。」
我：
「所以我還是必須在期限內去硬挑一兩件衣服嗎？沒有辦法退貨？」
總公司：
「我們全台所有門市都不能退貨，不然我們可以改開折讓單給你的方式，只是還是必須押期限喔。」
我：
「如果真的又改開折讓單，會不會又發生我到門市消費，店員說沒有接收到通知無法讓我購買？」
總公司：
「你可以先告訴我你會去哪間門市消費，我們再通知那間門市。」
整個過程大概以上，
只能說自己倒霉吧，最初的那位店員一口咬定沒有承諾我，
總公司也非常硬，堅持不退就是不退...
現在只能自己吞下這件事，於期限內去硬挑衣服...

之前在esprit總公司打過工，只能說裡面的制度和人員...只有慘可以形容，主管每個都超跩都把客訴拿出來給同事笑

我以為百貨專櫃打死不給退貨，是大家都知道的

我也不相信什麼可以退貨的事情，以前有過類似店員承諾，老闆打死不認。

員工訓練明顯不足

實體店是無法退貨的，以後別被員工唬了

被uniqlx打趴的牌。跟佐丹x差不多惹。服務還比較差

員工訓練不足 應該要讓講錯話的員工賠才對==

這家是林青霞老公開的?

威秀那間的店員確實很詭異

也在信義威秀遇過講話跩的店員。因為架子上只看到S號問店員「請問這件最小是S號嗎？」他冷冷說：當然不是啊當下完全沒有繼續挑選的興致

Uni就可退 讚

原來這牌子還在以為已經消失了

退通常是不行的 換貨通常不難

不能退這樣是合法的嗎？ 原波要不要上網轉讓折讓資格算了？

這不是那個什麼過氣藝人誰老公開的那家嗎？

京華城esprit有個黑黑的女店員臉超臭

既然購買前就知道明文規定不能退貨 不確定就不該下手吧