文長慎入~~~
女孩版的大家午安,
剛發生一件讓我覺得很難以接受的事情
我本身在一家鞋子店上班,
兼幫老闆做鞋子網拍
雖然知道世界上百百種人都有,
但是發生在自己身上還是覺得很不可思議...
有一天客人A很沒禮貌的問了我很多問題
例如:
客:你賣的是正品嗎?
我:你好,保證是正品喔(後面專業術語簡略)
客:是喔,如果不是正品我可以告你們嗎?
我:您好,當然可以喔!不過應該不會有這種問題,因為我們都是跟經銷商簽約...(略)
客:你們買多有比較便宜嗎
我:有喔目前...(省略)
客:這麼少?我買這麼多雙欸,你自己的抽成不要賺,給我打折
我:不好意思,因為真的很便宜(略)
總之最後這個客人買了五雙一模一樣的鞋子,差別只是顏色不同而已
我們雖然標榜當天出貨,
但是因為他選的有一件商品缺貨
我們也有事前告知他無法當天出貨,
結果他就一直問我們到底什麼時候可以出貨,
還說"如果你們無法讓我在裡拜三之前收到,我就不買了"
結果廠商禮拜二到貨(他是禮拜日下訂單),
我馬上連絡他說要幫他寄出
可是因為用超商取貨付款至少要兩天才會到(也就是禮拜四)
我跟他溝通的結果是要請他先匯款,
用郵局的話就會隔天到
結果請那個客人匯款拖超久的,
他自己一滙完款就狂叫我們趕快出貨
幫他趕了讓他如願在禮拜三收到了,
沒想到才是噩夢的開始.....
收到貨後他立刻嫌東嫌西的,
一下說鞋盒髒,一下說什麼尺寸他穿不合
他說他買了五雙有兩雙偏大,而且大很多
可是他明明五雙都買一樣的尺寸阿,
同款不同色怎麼會有差
我就請他再試穿看看,
如果不合可以給他換尺寸
他就很火爆的回我
"阿就很大啦,我朋友看到都覺得很誇張欸!
你們都不用告知客人尺寸偏大嗎"
我後來真的懶得跟他爭論這些了,問過老闆後說就讓他換貨
我:您好真的不好意思造成你困擾,那麻煩你幫我寄回,並在盒子裡面放寄回運費60元
他:欸你覺得可笑嗎?你有做過買家嗎?
我沒跟你要寄回去的運費已經算人很好了喔!你自己不覺得不合理嗎
我:你好,好不好意思,麻煩你幫我寄回,我收到貨會盡快幫你寄出
他:還要等我寄回才要幫我寄出喔?你們的錯欸!不能今天就幫我寄嗎
我:不好意思,這是我們的程序,還麻煩您見諒
(我心裡OS:退換貨你有看過貨都還沒收到就先寄出新貨的嗎!!!)
他:好~隨便你們!我不想讓人當我是奧客你知道嗎!我不是!
如果我真的要,我可以直接要你退錢給我,甚至告消保官知道嗎
我看到這段話火都上來了,
真的很討厭客人動不動就一直說消保官怎樣怎樣的
而且奧客難道真的不自覺自己是奧客嗎?
我真的很不能理解買五雙一樣的鞋子,
竟然會兩雙比較大的道理
過了兩三天後,收到他寄回來的鞋子了
這就是讓我生氣到發文的動機了!!
他竟然在包裝鞋子的袋子吐口香糖!
而且是那種你打開來還可以聞道味道的那種
我真的不管他是不是故意的,我真的覺得這很忍無可忍
而且我打從心底就覺得他根本是故意的阿!!!
搞的兩雙鞋子的外盒上面全部都黏到口香糖....
後來問了老闆娘以後,老闆娘竟然選擇相信他是不小心的QQ
老闆娘還安慰我叫我不要跟他計較,不然自己會活得很辛苦
於是我裝若無其事的把他要的尺寸寄回去給他
然後他又開始抱怨哪裡不好哪裡不好
於是老闆娘就退他錢了,還一直跟他道歉
我真的覺得很誇張
一方面覺得老闆娘怎麼可以這麼沉得住氣?!
或者說老闆娘真的人性本善嗎?
另一方面我真的覺得奧客沒有極限欸
吐口香糖真的真的真的很惡質
對不起,我覺得我可能敘述得很語無倫次
辛苦各位看這篇文章的版友了QQ