Re: [閒聊] 服務業也需要被尊重的

作者: queenrabbits (葵兔子)   2015-11-18 19:48:36
藉題抒發一下心情~
我也是做服務業,很多客人會在我們打烊時間前夕來辦東西,
但表定營業時間沒結束,所以不可能拒絕客人進來
(我們這行是個客人非常愛用客訴來逼死我們的行業,心照不宣別問我哪一行)
即使是在拉鐵門過程中客人出現,大多時候我們也是得笑笑的歡迎他進來。
門市基本上拉下鐵門後也不是馬上下班,還要盤點、結帳等等拉哩拉雜的事情,
曾經碰過在我們『下班』了,打完卡關完燈換回便服戴著安全帽走出店外要回家時,
還有客人來說要繳費,
告訴他我們關帳請他明天再來,還要靠腰說我只是繳個費一副我們為什麼不配合一下的臉。
為了你『繳個費而已』我要回去開燈開電腦開系統列印蓋章,
你自己不在營業時間來怪我囉?
前陣子遇到更誇張的,
打烊過後15分鐘,當時店裡還坐著一個一直問問題死不肯走的跳針客人,
然後鐵門突然用力的瘋狂被敲,
第一次第二次想裝作沒聽到,但是他不屈不撓的拼命敲,結果也是要繳費。
你早就該繳錢了,而不是搞到自己不能用才在那靠腰說我們不給繳!
然後常常被靠北營業時間短,對啦只想到自己方便,別人都不用下班當我們7-11膩?!
最可怕的就是這些人造成別人困擾還理所當然,好像我們都欠他,
簡單一句『不好意思耽誤你們下班』,至少我們的比較甘願,
甚至會願意為你多想一點,耽誤一點時間也不要緊啊。
總之,做服務業會發現銅鋰鋅這種東西許多人打從娘胎就不存在,
可能沒遺傳到就是他家族根本沒這種基因。
你不尊重別人也就不會獲得別人尊重,
脫下制服拎周罵根本不怕你。
作者: lookyour (柚子)   2015-11-18 19:50:00
什麼人都有 而服務業就是什麼人都會碰到
作者: xuqo5 (ooooooh 飛天少女豬)   2015-11-18 19:53:00
推了
作者: achien01 (chien)   2015-11-18 19:57:00
好像服務業欠你一樣
作者: dp04700 (gun)   2015-11-18 20:21:00
電信嗎
作者: ikusan (三喵)   2015-11-18 21:15:00
辛苦推 朋友也是電信門市 他還是常遇到一些不是他家電信也不在他家辦手機的叔伯阿姨們來問 手機怎麼用 某某app設定之類的 請他們去所屬的電信門市還被客人罵免錢的 超級很無奈
作者: shixx   2015-11-18 22:21:00
同為服務業淚推(拍拍)
作者: chianapple (chian)   2015-11-19 01:20:00
一聽就知道是哪家電信
作者: hlee (李子)   2015-11-19 02:49:00
做過你這行,我懂!鐵門拉下可以不要再打電話叫我們開給你們進來,然後開了沒達到你要求就說要客訴,現在根本不是營業時間
作者: j2059731702 (酷龍小狗)   2015-11-19 05:57:00
應該是電信XD我如果去的時間剛好接近打烊都會說聲抱歉

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com