藉題抒發一下心情~
我也是做服務業,很多客人會在我們打烊時間前夕來辦東西,
但表定營業時間沒結束,所以不可能拒絕客人進來
(我們這行是個客人非常愛用客訴來逼死我們的行業,心照不宣別問我哪一行)
即使是在拉鐵門過程中客人出現,大多時候我們也是得笑笑的歡迎他進來。
門市基本上拉下鐵門後也不是馬上下班,還要盤點、結帳等等拉哩拉雜的事情,
曾經碰過在我們『下班』了,打完卡關完燈換回便服戴著安全帽走出店外要回家時,
還有客人來說要繳費,
告訴他我們關帳請他明天再來,還要靠腰說我只是繳個費一副我們為什麼不配合一下的臉。
為了你『繳個費而已』我要回去開燈開電腦開系統列印蓋章,
你自己不在營業時間來怪我囉?
前陣子遇到更誇張的,
打烊過後15分鐘,當時店裡還坐著一個一直問問題死不肯走的跳針客人,
然後鐵門突然用力的瘋狂被敲,
第一次第二次想裝作沒聽到,但是他不屈不撓的拼命敲,結果也是要繳費。
你早就該繳錢了,而不是搞到自己不能用才在那靠腰說我們不給繳!
然後常常被靠北營業時間短,對啦只想到自己方便,別人都不用下班當我們7-11膩?!
最可怕的就是這些人造成別人困擾還理所當然,好像我們都欠他,
簡單一句『不好意思耽誤你們下班』,至少我們的比較甘願,
甚至會願意為你多想一點,耽誤一點時間也不要緊啊。
總之,做服務業會發現銅鋰鋅這種東西許多人打從娘胎就不存在,
可能沒遺傳到就是他家族根本沒這種基因。
你不尊重別人也就不會獲得別人尊重,
脫下制服拎周罵根本不怕你。