[心情] 糟糕的網拍退貨經驗
作者: chi1114 (Chi) 2016-01-06 00:50:28
小妹身高比較高，所以很少在網拍買東西（怕穿不下啊啊）
但前陣子剛好遇到樂x在特賣會，手癢就買了一包衣服下來
癡癡等了十天
看到衣服本人都傻眼了...
（超輕量）內刷毛高領大學踢
（超薄透）純白短板鋪棉長袖
諸此之類....
大學踢原價大概3xx吧我猜（看過其他網拍一樣照片賣到4xx）
然後一件1xx，貪小便宜就買了
（當初心想，外面有人賣4xx，材質應該不會太糟吧）
結果...就真的很糟啊
害我等了10天每天期盼看到我買的漂亮衣服
實在太氣了，想不到這世界除了網路照騙
連衣服都可以超級騙
於是決定退！貨！
（領到當天看完本人就馬上說要退貨了）
開始退貨手續，結果客服說退貨部分要由客戶自行負擔，還特別註明「不能使用貨到付款」
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（對不起用手機發文...找不到可以框框的特效嗚嗚，只好把重點畫底線了）
這不合理啊啊啊！七天內網拍其實可以無條件退貨的欸！（更何況這家衣服又那麼爛）
我就加了客服的line想跟他釐清這件事
結果就陷入神奇的雞同鴨講
前面大概就是我問他為什麼要由買家付運費，然後他們就說他們已經標示在退貨流程裡面
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這邊他跟我說他打電話給客服，確定沒有違法
在第一張對話，他給我的客服電話是他們店家跟樂x溝通的電話，不是消費者聯絡樂x的電話
意外讓我拿到他們跟樂x溝通的管道，我就直接打電話過去問
結果樂x客服跟我說他們沒有接到什麼打電話過來確認這樣標註是否違法的電話
也向我說明，七天內是要由賣家負擔退貨運費的
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他就開始怪怪的了
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最後丟連結過來，我們就回到最一開始的問題
（所以剛剛跟他說的完全沒聽進去啊..）
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我就惱羞的烙下狠話不想理他了
之後今天又打去1950，他們直接建議我自付運費退貨，然後把相關資料留著
就可以去申訴檢舉了！！（超開心）
所以我今天又傳了一次我的訂單號碼然後要退貨
劇情就這樣急轉直下！
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有看到貨到付款四個字嗎！
整個無言欸（今天一早還在盤算我一定要滅了你這爛店）
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因為被驚呆所以再問一次確認
貨到付款會不會從退款部分扣
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答案是不會！（真的大傻眼）
但前陣子剛好遇到樂x在特賣會，手癢就買了一包衣服下來
癡癡等了十天
看到衣服本人都傻眼了...
（超輕量）內刷毛高領大學踢
（超薄透）純白短板鋪棉長袖
諸此之類....
大學踢原價大概3xx吧我猜（看過其他網拍一樣照片賣到4xx）
然後一件1xx，貪小便宜就買了
（當初心想，外面有人賣4xx，材質應該不會太糟吧）
結果...就真的很糟啊
害我等了10天每天期盼看到我買的漂亮衣服
實在太氣了，想不到這世界除了網路照騙
連衣服都可以超級騙
於是決定退！貨！
（領到當天看完本人就馬上說要退貨了）
開始退貨手續，結果客服說退貨部分要由客戶自行負擔，還特別註明「不能使用貨到付款」
（對不起用手機發文...找不到可以框框的特效嗚嗚，只好把重點畫底線了）
這不合理啊啊啊！七天內網拍其實可以無條件退貨的欸！（更何況這家衣服又那麼爛）
我就加了客服的line想跟他釐清這件事
結果就陷入神奇的雞同鴨講
前面大概就是我問他為什麼要由買家付運費，然後他們就說他們已經標示在退貨流程裡面
這邊他跟我說他打電話給客服，確定沒有違法
在第一張對話，他給我的客服電話是他們店家跟樂x溝通的電話，不是消費者聯絡樂x的電話
意外讓我拿到他們跟樂x溝通的管道，我就直接打電話過去問
結果樂x客服跟我說他們沒有接到什麼打電話過來確認這樣標註是否違法的電話
也向我說明，七天內是要由賣家負擔退貨運費的
他就開始怪怪的了
最後丟連結過來，我們就回到最一開始的問題
（所以剛剛跟他說的完全沒聽進去啊..）
我就惱羞的烙下狠話不想理他了
之後今天又打去1950，他們直接建議我自付運費退貨，然後把相關資料留著
就可以去申訴檢舉了！！（超開心）
所以我今天又傳了一次我的訂單號碼然後要退貨
劇情就這樣急轉直下！
有看到貨到付款四個字嗎！
整個無言欸（今天一早還在盤算我一定要滅了你這爛店）
因為被驚呆所以再問一次確認
貨到付款會不會從退款部分扣
答案是不會！（真的大傻眼）
作者: yottaloser (猶他魯蛇) 2016-01-06 00:51:00
圖呢
作者: tryfi (某部分卻像殘廢了。) 2016-01-06 00:53:00
Yahoo商城退貨比較方便，直接給黑貓就好
作者: screenwriter (容容) 2016-01-06 00:54:00
推你的毅力!!!
作者: QQ890829 (翔翔娃兒ä¸ä¿¡ç”œç¾Žçš„誓言) 2016-01-06 00:56:00
覺得對方也很有禮貌欸0.0
作者: befly10015 (befly) 2016-01-06 01:06:00
禮貌？根本npc 很多消費者都覺得小錢吞下去 造就囂張賣家
作者: littlenose (小優) 2016-01-06 01:10:00
對方鬼打牆很嚴重啊，企圖想混淆你，你做得真好！
作者: hongyiting (鴨子) 2016-01-06 01:13:00
推妳的堅持跟毅力~
作者: ilsi0401 (ilsi) 2016-01-06 01:13:00
禮貌什麼 不就一直鬼打牆=_=
作者: ddavinci (DD) 2016-01-06 01:15:00
樂天很難退，不過點數滿好用所以我只買不會退貨的東西
作者: windswith68 (風林林.笑定千秋) 2016-01-06 01:20:00
假設一個情境，如果賣家不爽，收到退貨的衣服後硬說有香水味、菸味，或故意把吊牌拆掉，要求妳不得退貨，該怎麼辦？(line裡面又說上述情況不可退貨@@
作者: ki109288 (一起吃奇異果) 2016-01-06 01:23:00
推你堅持XD 可以順便問是哪一個店家嗎
作者: apple0123 (apple0123) 2016-01-06 01:23:00
照片差太多要退貨可以理解，但我覺得無條件退貨部分真的是養大消費者的胃口..買了之後要退就退，購買時都沒有考慮清楚嗎？
作者: JimWu (蛇哥) 2016-01-06 01:24:00
樓上是買家
作者: kv8220 (比安å¡) 2016-01-06 01:37:00
好佩服你的毅力 我的話就自己認賠 付運費退貨了
作者: befly10015 (befly) 2016-01-06 01:41:00
呵呵 養大買家胃口 誰閒閒沒事會退貨啊 網路買家已經省去店面人事費用 連退貨費也說的如此振振有詞
作者: selene79616 (豹子) 2016-01-06 01:43:00
網拍無條件退貨就是因為看不到實品，摸不到觸感，各種原因都可能讓你對商品不滿意，怕被退貨就不要在網路上賣，去付店租電費請員工開實體店就沒這問題了ok?消保法不是訂假的。
作者: aleiv (aleiv) 2016-01-06 01:56:00
推你!好棒:)
作者: disappearair (倖å˜è€…åå·®) 2016-01-06 02:09:00
推你毅力
作者: sobabydontgo (吃相要不要這麼難看阿= =) 2016-01-06 02:15:00
google消保會->線上申訴。我相信申訴後半個月賣家會態度大轉變
作者: Rouz (軟軟) 2016-01-06 02:16:00
如果我是賣家也會想付個運費平息你熊熊的怒火
作者: sobabydontgo (吃相要不要這麼難看阿= =) 2016-01-06 02:17:00
之前經驗，從囂張鬼打牆，變成：主動打來要送我折價券，跪求我去撤銷案子
作者: maggie318 (果蠅) 2016-01-06 02:54:00
推！
作者: QQp2p (QQ批兔批) 2016-01-06 03:01:00
哪裡禮貌啊 振振有詞令人火大不已欸= = 推原po堅定！
作者: jean20157 (自然捲) 2016-01-06 03:12:00
推你的毅力 什麼奇怪的店說話一直鬼打牆= =
作者: domosha (假腹黑) 2016-01-06 03:33:00
推，看到那種衣服根本沒辦法穿又怕麻煩不退貨的真的很火大
作者: mirrorswings 2016-01-06 06:03:00
我剛以為進錯版了…
作者: sharline1013 (Sharline) 2016-01-06 07:02:00
我以前也嗆過店家規定還凌駕法律喔，你大法官?後來有退成但變黑名單了XD
作者: hunterlai18 (靈嵐兒) 2016-01-06 07:11:00
不給退+要買家負擔運費，就直接嗆找消保官(不是消基會)啊!敢做生意為什麼不照規定走?還說養大消費者胃口，沒那個屁股，不要亂吃瀉藥!
作者: bluebawbaw (咩寶) 2016-01-06 08:08:00
她回答說是的，前面妳根本自己語意不清，怎麼可以怪對方回答，妳有回頭讀過自己在寫什麼嗎= =
作者: xxx773 (773) 2016-01-06 08:18:00
樂天難退+1，第一次用時就遇到糾紛之後只拿來買書
作者: ling0137 (ling00) 2016-01-06 08:39:00
Yahoo商城真的很方便，但也有遇過不給退的店家。
作者: lovecindy100 (ANT) 2016-01-06 08:40:00
覺得你雖然有理，但口氣很差！！
作者: megu9988 2016-01-06 08:45:00
我覺得賣家越來越難當了（指網路小賣家）
作者: roushu102 (é¯ç™½) 2016-01-06 08:52:00
推你XD
作者: tvxq940523 (Luluyu) 2016-01-06 09:08:00
賣家鬼打牆看了好怒!!你做的太棒了～
作者: milkcat0319 (milkcat) 2016-01-06 09:16:00
噓店家 跩屁？看到NPC式回答都會莫名怒起來
作者: susuqi (舒舒淇) 2016-01-06 09:48:00
比較好奇誤差到底多大 或許按照條例你有理 但一開始就直接搬出1950 口氣也不太好 好吧 消費者最大囉
作者: a85316 (No More Pain) 2016-01-06 09:59:00
是賣家先推卸責任 原PO才提1950來背書的吧
作者: s407112002 (chrystinelin) 2016-01-06 10:02:00
本來就該給退的東西卻被鬼打牆似的說要付運費 說買家口氣不好的人是不是沒搞清楚為什麼會生氣== 有些賣家就是看買家好欺負才這麼囂張
作者: candyxu04 (Cc ♪) 2016-01-06 10:03:00
我一直覺得退貨要賣家吸收運費很奇怪 造就消費者最大的權利zzz 而且妳超級咄咄逼人 網拍業也是人好嗎 退貨就最大？根本奧客
作者: susuqi (舒舒淇) 2016-01-06 10:11:00
原po這麼氣 所以我才好奇到底誤差多大嘛.....
作者: day61031 2016-01-06 10:15:00
誠心建議在超級商城買，完全不用對到賣家，按下退貨即可
作者: oxygen919 (氧氣 ) 2016-01-06 10:50:00
比較想看衣服到底誤差多大。
作者: geige 2016-01-06 10:58:00
沒辦法在網路上買需要合尺寸的商品，超麻煩每種規格不同就煩夠了
作者: LilyHsu (曉薰) 2016-01-06 11:32:00
商城不管哪家都可以直接退貨，不過價格通常比較高就是了，畢竟羊毛出在羊身上ling大你只要點退貨就會有司機去收哦，不需要經過店家同意
作者: vizhuang (TOP) 2016-01-06 11:41:00
我覺得當初自己貪小便宜..如果是我也不會退貨欸自己吸收啊....而且為了一點運費怎麼這麼生氣
作者: LilyHsu (曉薰) 2016-01-06 11:51:00
而且店家無法扣運費(會整筆退)，不想吵架就到商城買吧
作者: vivi160 (蝴蝶不會飛) 2016-01-06 11:52:00
買家以為消費者吃飽太閒愛退貨喔？是真的太誇張才會讓人想退 不然我也踩過好幾次雷都懶得退
作者: LilyHsu (曉薰) 2016-01-06 12:00:00
的確蠻多人故意退貨的，退貨商品多到司機收錯商品，例如鞋子買兩個尺寸來試穿，然後退一雙之類的
作者: lelechiba (lelechiba) 2016-01-06 12:19:00
想要看衣服
作者: ci50318 (ㄚ貓兒) 2016-01-06 12:20:00
不是消費者最大