fb道歉了
BBC全體員工道歉聲明:
這幾天在ptt有一篇文章是客人抱怨定製的衣服差點沒有及時拿到,以及服務態度不周,真
的對這位客人感到抱歉,我們一定會努力改善效率跟員工的服務品質
由於這篇文章,很多網友在未來消費過的狀況下,就給我們一顆星的評論,為了公開讓ptt網
友可以檢視我們會努力改善服務,三月底前上網預約www.dresslab.com.tw 前十名ptt網友
免費,之後的都是五折, 或是直接到店面,說ptt網友就可以打五折,這個活動持續到三月底
,希望能有理性網友來實體店面,感受我們全體員工的成長與改善
請網友可以公正理性的給我們一個機會進步,謝謝
免費又打折耶
大家買單嗎?
※ 引述《minirr (米瀰米)》之銘言：
: 首先 真的很懷疑他們知道什麼叫危機處理嗎
: 我懷疑他們不知道
: 靠網路可以成名賺錢 網路也可以毀了一個品牌
: 危機處理第一大忌：說謊
: 說一個謊 妳要用10個謊來掩蓋
: 但是網路無國界
: 謊言實在太容易被拆穿了
: 在網路上說謊 絕對會被拆穿的
: 誠實才是上策
: 大家可以原諒誠實但做錯事的人
: 但是做錯事有說謊 真的很不ok
: 第二：刪貼文
: 這不就是最容易犯眾怒的行為嗎
: 你刪了貼文 其實網友早就copy100次了
: 這麼做 只顯得你們想掩蓋事實
: 而且想混水摸魚看能不能沒人注意到
: 這麼做 完全沒有認錯的感覺
: 當網友把copy卻被刪文的留言貼出來
: 剛剛刪文有什麼意義嗎
: 唯一的意義就是火上加油
: 剛剛我看到竟然出現「被網路霸凌」這種字眼
: 我的天兒啊 他們真的有做過生意嗎
: 公關呢呢呢呢呢？
: 妳們的潛在顧客不就是網路上「這些人」嗎
: 說出這種話 我想真的不用做生意了
: 一邊說要免費提供服務
: 一邊說被霸凌
: 要討好的人跟得罪的人
: 看起來是同一批人
: 所以 你們提出的補救方案 絕對完全無效
: 只會吸引貪小便宜的人
: 無法吸引到願意給你們機會的人
: （這種人通常比較有可能成為回頭客）
: 因為你們一句 網路霸凌又打了大家一巴掌啦
: 明明第一時間就可以滅火的事
: （緊急聯絡原Po,退費+道歉+補償）
: 偏偏要找個路人來發文 提早曝光洋裝
: 還疑似是自己人 一發不可收拾也是意料中的事了
: 誠實道歉吧 別再解釋（辯解？）了
: 因為繼續解釋只會延燒這把火
: （解釋完又被抓包 就真的沒完沒了了）
: 就像我以前上班遲到理由永遠一堆
: ex:睡過頭 感冒 外面塞車 修路 家裡突然有事
: ok 也許理由充足 我也不是故意的啊
: 被老闆噹 我也很委屈啊
: 但是 自從當了老闆
: 我只想聽到：不好意思我遲到了 是自己沒注意 之後一定不再犯
: 因為你遲到關我屁事
: 你願意認錯 之後更加注意
: 才是我想要的
: 而且我會覺得這員工很有責任感 知道自己過失
: 我也願意繼續給這員工機會
: 你的老闆是誰你知道嗎
: 是這些網友
: 很顯然你們不知道
: 我是真心希望看到你們好好處理
: 可能看了不太舒服
: 但不經一事不長一智
: 危機未必是危機
: 好好調整你們的店員 客服等等
: 未來也許還有機會擁有體質更好的公司組織
作者:
PuElLa ( )
2015-03-20 14:21:00剩十天了大家快去檢視看看
....貴10倍的價錢再打5折，直接去買淘寶貨加運費都比5折便宜？
作者:
kv8220 (比安å¡)
2016-03-20 14:24:00去了說是鄉民 然後被全體店員臭臉嗎
作者:
blow001 (御姊)
2016-03-20 14:24:00改規則了喔，才10個人，誠意不足，零分
作者: Jsayta (纖) 2016-03-20 14:25:00
不會想要耶！
看po的道歉文…他們真的知道問題出在哪嗎？三言兩語就想打發了事的感覺
作者:
liao5469 (一天又一天)
2016-03-20 14:26:00我怕被說成貪小便宜的垃圾
作者:
xrukix (kekeke戰3天現在又來個皂)
2016-03-20 14:26:00我覺得他們還是閉嘴好了...怎麼說怎麼錯好好去訓練一下待待客之道還有危機處理方式吧...
作者:
mibo168 (G奶丸(￣▽￣)給我滾」)
2016-03-20 14:27:00什麼鳥衣服啊免費也懶的買
作者: zh12 2016-03-20 14:27:00
根本就還在幫自己打廣告啊 這家店XD
作者:
pusufu (不蘇鬍˙灬˙)
2016-03-20 14:29:00那我買掏寶不就好了
作者:
Kokoro (摳摳摟)
2016-03-20 14:30:00免費也不想要 誰知道員工會在背後說成什麼樣
作者:
yaokut ( )
2016-03-20 14:33:00打五折會低於淘寶價嗎？
他們的人在fb上的閒言閒語超可怕…這次事件看得出來根本就沒有悔改的能力，只會覺得別人給自己找麻煩。
買單？可是自始自終都不是想要他們打折還是免費吧...
作者:
mibo168 (G奶丸(￣▽￣)給我滾」)
2016-03-20 14:36:00他們改掉十個免費了呵呵變成全部五折愛改愛罵又愛裝可憐真不可取
作者:
a963 (21413131思嗎XDD謝率是12)
2016-03-20 14:36:00麻煩那個說客人是垃圾的員工出來道歉
作者:
NaaL (Skyline)
2016-03-20 14:36:00對於拿別人的衣服修改來充當"訂製"這點，都沒解釋或道歉呵~
作者: Sanish (o(‧"‧)o) 2016-03-20 14:40:00
誰知道背後會被議論什麼+1， 進去會不會被打 Q Q店員朋友:這群垃圾,有本事不要只會躲起來唧唧歪歪
作者: vicky2182000 (大寶兒) 2016-03-20 14:42:00
好爛
作者:
dayno (zero)
2016-03-20 14:44:00一點也不想去買淘寶訂製款，還要看店員臉色
與其打折 現在比較好的作法是公益啦 有心就去捐錢洗白
作者: n131419 (很老的大三) 2016-03-20 14:47:00
想洗白避風頭 明明就會繼續偷罵客人
作者: colorclover 2016-03-20 14:48:00
淘寶免運費
作者:
real4 (r4)
2016-03-20 14:50:00罵人家垃圾不是網路霸凌ㄇ
作者: stillyoung08 (haha) 2016-03-20 14:50:00
這跟頂新事後處理方式沒兩樣啊......
作者: pantene929 2016-03-20 14:51:00
還在打廣告真是夠了
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 14:52:00
先罵客人垃圾 然後再說網友霸凌 好棒的危機處理
作者:
s150114 (湯姐姐)
2016-03-20 14:55:00==
我幫他分享了 大家可以進行一個路過試穿的活動 當作試穿淘寶的衣服這樣～
先去他們網站看衣服，然後再去淘寶看看有沒有一樣的，有的話再去店裡試穿，喜歡的話就可以去淘寶下標嗎？
有沒有現場直播道歉版本？ 我想看正妹親自上線 鞠躬道歉， 想看正妹啦 我要正妹，不要文字啦！文字沒配正妹怎麼行好得店裡都是以正妹出名的勒！我愛正妹
作者: iPad101 (~(￣▽￣)~等好久捏) 2016-03-20 15:06:00
感覺還是在打廣告欸...
作者:
ttcml (三三)
2016-03-20 15:09:00我買淘寶不就好了
作者: CapricornAB (Capricorn) 2016-03-20 15:10:00
光想到買成衣回來修改的可能性…嘖嘖
作者:
ttcml (三三)
2016-03-20 15:10:00那個kikibeee是怎樣，需要幫剁嗎
不要剁我XDD 我只是愛看正妹耍任性（拉椅子 ～菸～）
作者:
zien0223 (LazyCat)
2016-03-20 15:15:00統一慣用手法 但一定有人去
作者:
shioutw (shiou)
2016-03-20 15:17:00廣告文......
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 15:18:00
他們是不是把評價關了？我的一顆星呢QQ
作者:
manabi (瑪娜比)
2016-03-20 15:20:00感覺沒有好好在道歉 又廣告一次…
作者: imVAL (*力) 2016-03-20 15:22:00
關評價了！
作者: acerhp (電腦) 2016-03-20 15:30:00
誰敢去阿~
作者:
doodad (金雀花)
2016-03-20 15:31:00「定製差點沒有拿到」，怎麼不敢提明明都是量身訂製了還是拿別人的衣服改尺寸(還不合)才交貨的呢呵呵
作者:
piovoso (柴犬高速螺旋)
2016-03-20 15:32:00關評價XDDDDD 爛死了
作者:
jack5611 (jack5611)
2016-03-20 15:34:00關評價星星功能了ㄏㄏ
作者:
hsyuhe (Last Angel★)
2016-03-20 15:35:00這種爛店還需要消費過才能給1星嗎？看看那扯到爆的服務誰要去受氣阿頗呵，繼續高調
作者:
yaki (.)
2016-03-20 15:37:00只是想吸引人打響名聲而已 這家店從上到下老闆、店長、店員都很愛扯謊凹文字 免費是全額免費嗎 五折又是什麼五折
作者:
CacTus69 (纏著纏著就會忘記)
2016-03-20 15:38:00關評價了喔 真的超玻璃心...無法接受評判開什麼店
作者:
evevt (eva)
2016-03-20 15:39:00去淘寶買就好了啊，是說他這寫法感覺好像被欺負不得已的優惠一樣
作者:
yaki (.)
2016-03-20 15:39:00到時候來個-定製款特殊布料要加價啦 修改費要加價無法折扣啦而且還會被店員在背後講得很難聽 說ptt網友貪小便宜
作者: WLady (Wang lady) 2016-03-20 15:40:00
送我也不要！沒誠意！
作者: stta 2016-03-20 15:41:00
去了記得把店員當狗罵,不然他們會說妳是小貓咪喔
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 15:42:00
讓我們預測下一步，關FB還是叫店員出來哭哭？
作者:
zs17 (澄藍)
2016-03-20 15:43:00蛤怎麼關評價了...我很用心寫欸QQ
作者:
mibo168 (G奶丸(￣▽￣)給我滾」)
2016-03-20 15:43:00關評價啦
作者:
meije (阿豆)
2016-03-20 15:43:00為什麼他們的星級評論可以移除啊？？整個不見了耶！
作者: vannah (Na) 2016-03-20 15:45:00
下次不爽要跟他們說喔！不然人家以為我們是動物只會喵喵叫
作者:
oldriver (oldriver)
2016-03-20 15:52:00五百塊淘寶貨自己拿去給改衣阿媽修也不會到五千塊啊
作者:
hsinyu28 (W.H.Y)
2016-03-20 15:53:00買淘寶就好了啊
作者:
piovoso (柴犬高速螺旋)
2016-03-20 15:55:00結果這種爛店還是會繼續爽賺 可憐的消費者
作者: zzmmll (艾康杜以) 2016-03-20 16:02:00
之前留言不見~
作者:
NaaL (Skyline)
2016-03-20 16:11:00哇～有好棒棒的客人說原po是因為購買時店員跟藝人拍照，"心裡覺得不是滋味"，然後...
作者: graydream 2016-03-20 16:17:00
當然不會，醜成那樣。
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 16:25:00
連帶風向都能帶成這樣XDDDDDDDDDD
作者:
olafbb (olaf)
2016-03-20 16:29:00避重就輕、語語意不順又錯字……零分！
作者:
CacTus69 (纏著纏著就會忘記)
2016-03-20 16:32:00帶風向的假帳號超怪 像嗑藥一樣留些不相干的話
作者:
snownow (雪紋)
2016-03-20 16:35:00我覺得他故意強調理性二字很像在暗指網友都不理性
作者:
oreosea (堅強與溫柔ECSZ)
2016-03-20 16:42:00這樣只會顯示，原來他真的賺很大～五折還有賺
作者: skyorsea (薇) 2016-03-20 16:42:00
都看到比淘寶貴十多倍的衣服了，打五折還是賺啊！
評價還可以刪？第一次知道那要不要連粉絲團都一起關？刪評價就比較理性嗎？ 呵呵 （正妹危機處理：快點請身邊的哥哥們出來救援吧！）沒買過不能評價，看＊＊＊＊＊評價一堆男的？難道他們就買過？
作者: SESAO (莎莎歐) 2016-03-20 16:55:00
道歉也還是想著賺錢 感受不到誠意
作者:
GIE13 (GIE)
2016-03-20 16:56:00這樣都還可以繼續打廣告 下限到底在那
作者:
xuqo5 (ooooooh 飛天少女豬)
2016-03-20 17:08:00傻眼
作者:
ccuyin (YIN)
2016-03-20 17:12:00這公關回應有比較好嗎XD 看到歐美元素後製作，阿不就是參（ㄔㄠ）考
作者:
s860382 (Vivi)
2016-03-20 17:13:00去自稱是ptt的。店員不會在背後說就是這些死酸民嗎
作者:
tdkblur (☑☜′▽‵σ☞☂)
2016-03-20 17:22:00真的會有ptt鄉民自投羅網嗎?該不會最後釣到的都是聽到消息貪便宜的路人吧wwww
作者: t141256 (lighting) 2016-03-20 17:30:00
早就黑掉了好嗎
作者:
domosha (假腹黑)
2016-03-20 17:39:00黑到發亮，什麼道歉啊這個XD
作者: bket (nina) 2016-03-20 17:46:00
誰要買啊 浪費時間力氣
有笨鄉民會被小便宜釣到嗎 人家店員的親友都嗆聲要出來當面講了 科
作者:
pekikiki (pekikiki)
2016-03-20 17:52:00這也太搞笑了吧XD 送我我也不要w
作者: zaq266 (zaq266) 2016-03-20 18:03:00
google地圖也有評價的功能
這家店合作媒體藝人那麼多 怎麼那麼不會PR == 真扯 越回越爛
作者: ys2429 (bigeyes) 2016-03-20 18:12:00
五折一件也是2000起跳 呵呵
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 18:15:00
開始回留言囉～
作者: ayaya0811 (ayaya) 2016-03-20 18:43:00
"前十名ptt網友免費"被刪掉了~~~~~
作者:
netwear (wendy83)
2016-03-20 18:44:00想問一下 如果去fb檢舉有用嗎 剛看有詐騙的選項lol
作者: capai (pai) 2016-03-20 19:13:00
給鄉民免費+打折感覺沒誠意只是想平息風波，有誠意應該是去補償那些買了你們的淘寶衣，付出高價、長時間等待，忍受爛態度的客人好嗎
作者:
xxx773 (773)
2016-03-20 19:41:00去現場給她們當面罵你垃圾嗎？別傻了w根本又假道歉真廣告
作者: hty0203 (black tea) 2016-03-20 19:56:00
那些女明星也是蠻可憐的 穿淘寶的衣服上節目 還以為是很高級的洋裝
原本不是全部免費嗎XDD 雖然我也不想要XDDDD五折也還是賺翻吧XDDDDDDDDD
作者:
e04Mae9 (我是小刀^.<)
2016-03-20 21:00:00打折還是比淘寶貴啊
作者:
skhedy (Scholastica)
2016-03-20 21:03:00作者:
sanjan (終止代管 自決建國)
2016-03-20 21:12:00對本人道歉或做出補償了嗎?
作者:
maitri (做人呢，最要緊就是開心)
2016-03-20 21:13:00解釋也太奇葩，明明就是抄國外大牌還說是原創XD
作者: kana0228 (有熱狗就有冷貓) 2016-03-20 21:14:00
原來他們覺得不同車工跟面料就會是不一樣的衣服啊...
作者:
weliche (時雨)
2016-03-20 21:18:00我用毛筆重新畫一次海賊王 我就變原創惹欸
作者: boocs (簿殼思) 2016-03-20 21:51:00
服裝就是這樣，很難告也很難抓，所以他拿流行元素當批貨或抄襲嫌疑的擋箭牌也只能不齒跟無奈
作者: chinkahei (Silvia。みか) 2016-03-20 22:02:00
那串好好笑XDDDD
作者: forbearance (forbearance) 2016-03-20 23:04:00
這也是行銷手法吧 想說不如多少賺一點畢竟只要比成本高就是賺阿 賺多賺少的差別而已
作者:
Moratti (哭哭)
2016-03-20 23:06:00五折 白癡嗎 不如直接去淘寶買 還要給他們賺代買費臭臉又勢利眼 還背後罵人垃圾 誰會去啊