認真回你，有查法條維護自己權益是件值得鼓勵的事，但引用法條必須連法條定義及適用
範圍都看清楚唷
消費者保護法第二條有通訊交易的定義：
十、通訊交易：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路
、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約
。
單純就你朋友的例子，既然是去「服飾店」下訂單，服飾店通常都會有現貨、同款等供消
費者檢視商品才交易，不屬於通訊交易適用範圍。
一般通路有自己的採購銷售流程，假設你朋友下的這筆訂單剛好沒庫存需要另外下採購單
，我們稱「訂單採購/生產」，在消費者下這筆訂單的同時服飾店已另外向上游或工廠下
「採購單」（或生產單啦看是不是自行生產），也就是說服飾店已產生相對應的採購/生
產成本，且既然你朋友在下訂時就同意不能退訂（至少訂單上已明確告知），那她不讓你
退是非常合理的。
（我舉例而已，正確銷貨認列時點也許因公司內部作業流程會有差異）
就算服飾店有庫存僅做調貨動作，在調貨期間的倉管、物流成本也許已經滾入銷貨成本（
服飾店認為已完成交易），這時候的確是有退訂的空間，因為消費者可以提出商品所有權
尚未轉移，服飾店不應認列銷貨blahblah （欸可是人家訂單寫了不能退訂，表示店家就
是怕有消費者這麼歡，才先發制人的）
至於她態度是不是該檢討我就不知道了，就是論事的話你用錯法條然後訂單有寫不能退。
※ 引述《miffyerrol (加勒比海欸羅兒)》之銘言：
: 朋友5天前在服飾店買了2件衣服，1件沒貨要先預訂，已先付了2件的錢，
: 現在想退還沒到貨的那件，店面有同款其他顏色的，但是朋友不喜歡。
: 充分瞭解在門市現場購買實物帶回家沒有7天鑑賞期。
: 今天陪朋友過去說明想先退掉未到貨那件，
: 朋友態度良好地和緩詢問疑似是老闆娘的門市小姐。
: 門市小姐：你可以換其他顏色，我們就是已經下訂了不能退，你看我們訂單都寫了。
: 而且當時有買另一件衣服有95折，這樣不行。
: 我：那我們可以補另一件折扣的錢呢？
: 門市小姐：我們沒有在退的，就是已經下訂了不能退，你看我們訂單都寫了。
: 我：下訂單是你們內部流程，我們已付錢，衣服都還沒拿到，為什麼不能退呢？
: 門市小姐：我們規定就是不能退，你不要再盧。
: 我：我很盧?????(苦笑)
: 我才說兩句你就說我很盧？ (我真的受到驚嚇，這叫盧喔?)
: 門市小姐：你不要再盧，我們現在很忙。(就要離開櫃台)
: 我：你...你態度真的好差。
: 我就這樣丟下這句離開 一時亮不出哪條法規適用 覺得自己好弱而且還嚴重被污辱
: 因為太氣，馬上就查了法規，
: 朋友雖是在店面訂購，但訂購時並沒看到實體貨物，
: 所以推論應適用消保法"通訊交易"規定(以前叫郵購買賣)，
: 第19條第1款
: 通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退
: 回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
: 這件事因看起來情況特殊，根本還沒拿到商品時是否可退貨？這部分想好好釐清，
: 另外還有取貨時當下是否可退貨？
: 要不是今明放假，當下就想打給消保官諮詢，不給退貨到底是否合規定，
: 有看到線上申訴管道，但朋友看起來是不想再生事端吞下去就算了，
: 但我還是很想知道以後若發生這種事，要如何主張可讓消費者立場得住腳，
: 所以還是會諮詢消保官(禮拜一馬上!)，
: 另外還查了公然侮辱的要件，被罵2次很盧真的暫時吞不下去，
: 因為本人臉皮很薄真的嚴重覺得受到污辱了........
: 我還可以良心保證只說了以上那些話而且態度良好，
: 這真的算盧喔?天啊好在意.....可惡.....
: 真的是知識不足又容易被激怒...學到了教訓........

推XD

謝謝備份(焦點錯

我賭原po不會刪文 賭輸的話樓下10F請我吃雞排

可是原PO臉皮很薄 我怕後續砲火猛烈她負擔不住><

雞排卡位！！

我也要吃雞排

照他的說法 預售屋也是通訊交易了

p大的意思是10樓請p大吃？

樓下請吃雞排

請你吃200個 一口氣給我吃完

我可以幫P大吃一個 熱情幫忙

p大希望你賭輸，想看有人嗑掉200份雞ㄆㄞㄉ

我可以幫P大分擔一個

...排（按太快，抱歉）

現在的消費者就愛拿消保會來嗆店家！要嗆的也先搞清楚法律好嗎？

卡

真的wwwww現場買了拆封後又拿來說要退(無瑕疵)或是過七天也在說要退 拒絕就會拿消基會嗆你wwww

要刪也會等星期一消基會電話打通才會刪

感謝p大那麼認真回我文 我不會刪文啦樓上C大 我沒有嗆店家啊...

害我好想吃雞排

還好沒有要刪 差點就要嗑200個雞排了(っ=勒鱁)っ

不好意思那我應該說用消保會來"提醒店家"，既然都上來留言說要找消保會，還有是不是構成公然侮辱罪，那...

公然侮辱只是我玻璃心在心裡想的啦..感謝你重看我文章我在現場並沒有講到消保會之類的事....

但你來這邊討論 就是想拿這些法條來用不是嗎就是根本搞不懂就想拿法條壓店家 不管是消保法還是公然侮辱的部份 自行理解成是適用且對自己有利的

所以來女版公審討拍的目的是.....

原原PO真的超欠噓...自己站不住腳還想拿法條壓店家

對消費者不公平的合約無效

樓上可以說一下哪邊不公平嗎?

a大...我想知道我盧不盧 我已經得到大家認證了

我要雞排要切不要辣

鄉民賣相害XDDDDD

說到解釋，我想請問如何"簡短"的勸退，明知不能退但還是抱著你不給我退，我就要拿著法條告上法院，硬要店家退錢的澳客~

很擔心消保官也會被盧，但原原po應該看不到這個留言吧.

這合約根本沒有對消費者不公平的地方吧？

原原PO搞不懂法律還亂引用，真玻璃心不爽被說盧

像原原po那樣搞 以後實體店都不要幫大家訂啊 以免又被盧小小訂了又退的造成人家麻煩還一臉無辜真好笑