我知道這個版上有很多人喜歡出國自助旅行,也會自己訂房,
我今天想分享我在booking.com不愉快的訂房經驗。
我6月初即將出國旅行,因為6月是目的地的旺季,飯店很難訂,
所以我在2月時就在booking.com訂好飯店,
該飯店是可以免費取消,
(他們的免費取消是出發前一段時間取消免費,過了之後取消會被收取部分費用
實際房費是到當地入住時才付)
雖然是免費取消,但還是有收取信用卡資料以便授權。
5/2早上我收到booking.com傳來的訊息,
我的信用卡A遭拒,我必須在24小時內提供有效信用卡,否則訂單會被取消,
當下我馬上就換一張等級更高的信用卡B。
5/3早上我又收到信用卡B遭拒的訊息,
我覺得很奇怪,會不會是他們的系統有問題,所以我又改回信用卡A。
同時間我與飯店和銀行聯絡,
飯店告訴我,我提供的兩張信用卡是無效的卡,請我提供有效的信用卡,
但是我與銀行聯絡,確認我的兩張信用卡不管是額度、國外交易各方面都是沒有問題。
就在我改回信用卡A之後幾分鐘,我的簡訊收到一筆37元的刷卡紀錄,
我馬上打去跟銀行確認,銀行說那筆費用是由飯店刷的,應該是過卡的紀錄,
當下我放心不少,終於過卡成功了。
5/4半夜我又收到信用卡A被拒絕的訊息,
我覺得非常奇怪,明明昨天就跟銀行確認已經過卡成功了,為什麼又被拒絕?
我馬上又跟飯店與銀行聯絡,
飯店說他們沒有過我的卡,怪了!
銀行說,昨天的那筆37元刷卡紀錄被取消了。這更怪!
所以到底是誰過了我的卡?為什麼成功過卡又取消,然後拒絕我的信用卡?
後來我打電話給booking.com客服,他說他會寫信去問飯店,
現在確認訂單被取消了。
(客服還說如果我自己到網站取消可能會被收取一筆費用,
靠...是我願意取消的嗎?我請他們保留訂單到現場付現,他們不願意,
而且無法過我的卡是要怎麼收取費用?
客服還說會去跟飯店聯絡,請他們同意免費幫我取消。什麼跟什麼?)
聽到這裡我非常火大!我出國那麼多次,之前用agoda都沒有問題,
這是第二次用booking.com訂房就遇到這種鳥事,
而且離出發只剩一個月,想要的飯店早就被訂光了,
只剩下高價的飯店可以訂,真的很不爽!
而且,為什麼明明我的信用卡沒問題卻無法授權?
之後我就google "booking.com 信用卡遭拒",
發現有很多跟我有同樣狀況的案件.......
有興趣的人可以自己google。
其他一個人寫到,
1. 不停的拒絕是為了套用我們的個人資料,以作他用。
2. 不停的拒絕也是想拒絕承認訂單,因預定時價格較便宜,拒絕了才可以再倒賣牟利。
我真是看傻眼了!
沒人想要在出發前夕遇到沒飯店可住的窘境,
況且我都已經提早四個月訂房了,為什麼還這樣?
如果有版友也用booking.com訂房,先上網google一下吧!
可以看到不少其他人遇到的狀況。