作者:
rita8296 (rita8296)
2016-05-25 23:59:52※ 引述《lonely930929》之銘言：
: 由於a大提醒，所以刪除第一段
: http://i.imgur.com/rcyXCTN.jpg
: ？
: 時間: Wed May 25 11:10:46 2016
: 禮拜一的時候，跟三個朋友一起去逛忠孝敦化有景觀電梯的某百貨公司。
: 時間大約是八點左右，我們來到該棟百貨的電子遊樂場。
: 看到了同樓層的某聚會餐廳，依稀記得該餐廳的甜點十分美味，因此向好友推薦。
: 可是由於我們剛用餐完畢，想說稍待片刻後再來享用。
: 因此我就先前往該餐廳詢問營業時間，服務小姐用甜美的笑容告訴我：「我們點餐只到八
: 點半，營業時間到九點半。」
: 我不確定半個小時後，是否能空出足夠的胃來享用甜點，所以又再詢問：「如果我們只點
: 甜點可否稍晚一些，最晚八點四十。」
坦白說，你這行為已經造成店家困擾了。首先要深刻檢討的人，是你自己。
在職場上，不是每個人都這麼好說話的。或許在你看不到的地方，那位被你多凹10分鐘的服務生，正被其他同事精神訓話。就因為你的一己之私，而他不懂如何應付你這種客人。
: 在得到肯定的答覆後，心滿意足的離去。
多凹這10分鐘，你的胃不見得能騰出多少空間。但非常明顯的，你的心理得到了極大的滿足。一種來自消費者的自我滿足。
: 看著手機顯示的時間：八點二十八分
: 趕忙拉著朋友前往餐廳，準備迎接甜美的結尾。
: 恰巧電話不適時的響起，就先請朋友先行前往該餐廳。
: 沒過多久就看到朋友們失望的走了出來，趕忙將電話告一段落並上前關心。
朋友有沒有失望我是不知道，但你失望是肯定的。因為從一開始就是你主導著要去吃，而且是在極為飽足的狀態。
: 得知是由於服務生告知不得點餐後，被 請 了出來。
: 於是就換成我推開餐廳的大門，果不其然，接待的服務人員換了一位。
你有思考過，為什麼換了另一位服務生嗎？沒有，因為你只想到。。。。
: 我上前詢問，為何明明有告知並且得到明確回覆後，還是被 請 了出場。
: 服務的小姐堅持說：「公司規定點餐時間到八點半結束，況且店內時間，也在剛剛出去的
: 小姐進來時以顯示為八點三十一分。」
這裡的確是店家理虧，即便全體員工打卡時間比中原標準時間要來的早，也不能枉顧消費者權益。參照中原標準時間是必須的。
更何況剛剛都讓你凹到10分鐘了，再怎麼不爽答應你的服務生，也得說到做到。服務業中，承諾也是是非常重要的一環。
: 看了一下手機螢幕顯示的時間，不多不少剛好為八點三十分。
: 當下立馬撥打117，並且開啟擴音。
: 電話那頭傳來冰冷的機械女聲：「八點三十分，二十秒。」
: 服務的小姐此時才翻了翻白眼，並且用不悅的口氣詢問：「那妳們還要點餐嗎？」
這服務生得重新再訓練，居然當著客人面翻白眼。再怎麼無奈不開心，也不能 當 面 搞嘛。傻傻的
: 我推開門詢問站在門外的三位朋友，得知她們不想在該店用餐，就只好默默的離去。
他們的決定是對的。即便你們進去吃了，還是會被剛才的情緒所影響。忿恨不平的品嚐食物，再怎麼美味，也食之無味了。
: 在電梯裡的時候，與朋友閒聊剛剛的事情，其中一位告訴我說：「其實你這樣感覺很奧客
: 。
嗯，朋友的話你得聽聽。服務業也是人，換位思考一下吧。沒你先前得逞的那10分鐘，也不會有後續事件發生。。。吧?!
: 因為三個朋友都是女生，因此在女版詢問。
: 對女生來說，我這樣的行為會很過份，並且顯示為奧客嗎？
我比較想問的是，你公務員來著XD