昨天我生平第一次因為覺得受到威脅而報警,之前是看到車禍報警過一次.
文長
過程是這樣的
line跟負責業務A確認辦理項目和要帶的東西1.2.3,價錢是1800.
但因為他調職,叫我聯絡業務B
打電話給業務B,詢問可否辦理升級,同樣的1800可以加大使用權限,他說可以.
問需要帶甚麼,只說要帶證件和信用卡.
去之前1小時前聯絡業務B確認他有時間,並詢問需要帶的證件,他說信用卡有帶就好.
因為辦理的項目跟我媽媽有關係,所以在公司附近會合就進去了.
抵達之後,業務B坐下來,開始辦理,變成如果要加大使用權限,要重新簽約.
跟之前電話說的不一樣,
我問,跟電話裡面說的不同,是否有其他附帶條件或是解決方法,他說沒有.
公司規定就是如此.並且強調,他是幫人,沒有業績.
因為談到這裡,兩邊態度和氣氛都不好,我建議是否可以請他換一位協助.
來了男業務C,他咬著口香糖,一邊跟我們說話,我媽媽對此很感冒,請他不要咬口香糖.
他反問咬口香糖跟服務我們沒有關係.接著他又強調了一次公司的規定收費,我說,
為甚麼電話裡和來現場的項目不一樣,他說電話他沒有聽到,所以不知道.
接下來,因為我媽媽開了錄音機,來保證聽到的收費是一樣的.結果業務C就用手指著我們
叫我們刪掉,說這邊是私人場所規定不能錄音.並且還站起來用大音量和命令的口氣,一邊跨
過桌子要把我媽的手機拿去操作.還一直要叫我們起來要帶我們去其他地方.
當他用手指指著我們,大聲命令口氣說話的時候,我已經表明請他不要這樣,會害怕.
但是他後來直接站起來,傾身過來想操作媽媽的手機,期間我有用眼神跟其他職員求助
但都沒有人理會,我有考慮尖叫吸引其他人注意,但我忍住,選擇報警.
直到聽到我報警,他才找女經理來協調.
最後,警察來的時候,已經變女經理跟我們協調,因為緊張鬆懈,我不自主開始哭.
職員先讓警察看了他們內部的規定,
然後警察做了登記,我跟他說明我報警的理由是,因為感覺受到威脅.
我跟警察說很抱歉麻煩你們出動,如果有類似情形的狀況發生,建議我先怎麼處理,
警察說,建議我們錄音跟消保官申訴.
我又問,那像是這種當下感覺到有危險,旁邊又沒有人協助的時候怎麼辦.警察說,那就
報警.
最後,警察登記了我的證件離開,女經理繼續辦理.
這件事情的發生,有很多小事推波助瀾,業務B的口徑不一致和因為沒有業績那個我是
來做白工的態度,是其一.業務C嚼口香糖,一幅你管我這麼多的態度,是其二.再來要
求刪除錄音的態度和表達強硬和無法溝通是其三.
當然我們這邊也非完全無過,在問為何方案與通話時講解不同的時候,詢問的語氣有
抱怨的成分並對他們公司做質疑.
但是,到最後,我還是很受傷的離開了,女經理並沒有為底下的業務做任何的說明,
只說,事出有因,她不清楚,介紹方案的不同也說,她沒有聽到不能算.並且也要求
我們刪掉錄音.
直到今天早上上班,我還是邊走想起這件事還是會想哭.
不知道哭的是自己的笨,還是因為沒有得到道歉.
不知道是哭不會保護自己,還是為了在場的人冷漠旁觀的態度.
我也曾獨自旅行異國和遇到海關的遣送危機.我一直以為我有一個比別人強力的心臟.
但是當我遇到可能發生的暴力威脅,我還是不自主的顫抖.
或許有人覺得小題大作,但如同我說,我找不到人協助.
或許有人說貪小便宜,但如我所說,通話時確認過金額和方案.
或許有人說我們態度可能不好,但除了口頭抱怨他們業務口徑不一,公司方案,和
沒有業績的服務態度及嚼口香糖的服務態度之外,我們也無過激的言詞.
裡面規定寫不能吃東西,不能拍照錄影錄音等,但是職員吃東西,拍照打卡
,當初簽約時錄音也可以.所以這個規定是,他們想執行時執行.
錄音是保護自己的手段之一,如果其後真的發生糾紛,要求舉證,才能釐清前因後果.
但阻止錄音蒐證,是可以的嗎?
今天我還更新臉書為了以後遇到可以直播.
如果是各位,怎麼樣處理才能完善呢?
另外抱歉我模糊了店家,方案等細節,因為我怕被告.