幹寫到最後發現文他媽的有夠長。有心理準備再看。
是消費者也做過加油站跟大賣場與便利商店。
我實在很難接受客人拿錢很慢這件事。
加油站的狀況:
1:沒告知加多少。加到滿為止。
等到加完後問多少錢?回答後一整包零錢丟給你跟你說裡面有七百。
打開看到一元、五元、十元、五十元全部都混雜在一起。
崩潰算。算好了。少或多就看再跟客人拿。
我一直很想問這種客人,你想花零錢我不介意。
但你可以先講:我有零錢想用,借我錢盤。
我很樂意借給你。
重點是若是已經算完七百元。那加油的時間你就可以拿給我算。
為何要等到加完後才拿給我?
不是在浪費大家時間嗎?
相同的就是加完了告知金額。
「才開車廂」從包包裡拿出錢包,再從錢包裡拿出零錢包。
從最小的零錢開始數。然後數到最後:「啊!不夠。」再換拿一千要我找錢。
講到排隊。我加一台車平均15秒。
後面是十字路口,所以每過一個紅綠燈。大概就會湧進20台車。
只要來一個這樣的客人,就會塞車。(也就是車排到門口馬路去,很危險。)
前面有看到講到,排隊輪到他,他有權力弄完再走。我不反對。
但講兩個例子。
機車加油時,如果搖動機車,油就會下降,可以再繼續加。
我跟同事都曾經遇到不同的客人一直搖動要多加一點!多加一點!
最久時間有30分鐘。
每次那個「再加一點」的加油量是不到一元但就按一小下這樣加下去。
另外一個例子是,來加油順便買機油。叫我們幫他加。
理由:因為「我不想弄髒手」。或是「我不知道機油孔在哪」。
加機油就是會很慢,因為油槽出口小又淺。我們不是專業。要快要找機車行換。
但他就不想給機車行賺這筆。
另外用零錢沒關係。但不要用膠帶把零錢包起來。那是在幫倒忙。
拆膠帶很崩潰。還要用去漬油消除黏性。
可以去買夾鏈袋。看是要一百裝一袋還是怎樣。都可以。
反正不要黏。不要混在一起。
要混在一起大概只有台灣銀行不用開戶又能幫算。
其他銀行應該會幹在心裡認命算完後幫你存進去,你再領出來。
大賣場因為買很多東西所以可能沒辦法心算。可認同。
因為我也很不會算。我的數學從小學三年級就放棄到現在了。爛到極致。
而且大賣場真的會因為換檔期所以沒拆到上一檔的折扣。
數學再好的人都沒辦法。
便利商店的話沒缺人就算了。
如果缺人只有一個人上班,來這樣的客人,就別想補東西、排面也不用拉了。
時不時還會遇到上面派來的神秘客。
發現你沒補到貨空空的,或沒拉排面或飲料櫃有手印。哼哼~
下班有自覺點,沒加班費自己慢慢補吧。
上面的人怕員工太閒,要員工去折太空包,折四個角出來。
示意圖:http://goo.gl/xMZfRk
我得承認很美觀。但非常高興我沒做便利商店了。
原本想買。但我覺得太可憐了。買了他們又要折。所以就不買了。
如果是飲料之類的我一定要喝時。我會順便幫他們拉一下排面。
示意圖:http://goo.gl/Uvbs0o
這個如果上面的人想罵。
他還是可以說左邊下面往上數第三層有藍色標籤的「不夠正面朝前」。
所以看到很多人在那邊挑保鮮日期長的,搞的櫃子超亂。
就覺得你就直接跟我們要啊。我可以拿最新的給你。
你這樣挑我不是等一下就要去整理了嗎?
有一次我這樣跟客人說了,他還說不要啦這樣很麻煩你。
我就說來不及了。因為你已經弄亂了,所以已經麻煩到了。我等一下要全部排好。
但反正事情都已經造成了,你要幾月幾號的我去拿給你。
他就不高興走掉了。(′・ω・`)
順便說一下,每個人都拿最新的食物,導致報廢太多也會被上面關照。
所以看到關東煮那種熟食很少很可憐的店,就是因為這樣。
旅遊時我問過日本的店員,他們這樣會怎樣?
我說我看到他們關東煮好多,台灣賣不完會被罵。所以寧願不放。
(因為我當時每天都會去買法米雞跟牛肉可樂餅。實在太在意那些蘿蔔到底最後是?)
他說台灣是這樣喔?嗯可以理解可是日本不行。
不能因為報廢很多很浪費或被罵就不補。因為這樣不漂亮。引不起食慾。
他們就都補到全滿。也幸好因為他們是在飯店裡面的超商。
所以有幸幾乎都可以賣完。
然後很高興我的關懷(他是店長),就用中文跟我說謝謝。
因此。
我每次都是付鈔票。不然就刷卡。
有零錢就算了就當存錢。
示意圖:https://i.imgur.com/NE9PETf.jpg
滿了就倒出來算有多少,再拿去存。
加油是自己的車,自己總該知道每次騎到要加油時大概多少錢吧?
不然你就現在有多少零錢就加多少不就好了?
最後。
反正我自己會這麼做,覺得這樣大家都方便。
我也遇過我跟店員說謝謝,還被人說你跟他說謝謝幹嘛?這不是他應該做的?
有時不得已要換零錢時,我也會跟店員說不好意思。很麻煩你。
原PO是好人,他其實可以選擇打電話投訴:例如為何沒有第二個人出來幫忙結帳。
那個很慢的小姐也可以投訴一樣的事。因為你們沒人害我被罵。
不過慘的是基層。上面的人就是負責罵店長罵工讀罵正職調影片看當時情況。
如果只是想投訴來舒壓那就當我沒說。
反正這種客人很多,有些甚至還會捏造事實。然後拿錄影帶打他臉超爽的。
最後都會落下「我再也不會來你們這邊購物」。
都聽到不要聽了。
基層:隨便你啊。我幹嘛要歡迎一個奧客。自找麻煩喔?
上面的人:他們會狂安撫奧客。(反正又不是他們要服務,最後來罵基層就好。)
希望啦,可能有人沒做過服務業。或許有做過覺得折個太空包沒什麼。
我覺得這種最前線的員工真的很慘。
領沒多少錢又要常常被人瞧不起。排班又他媽的幾乎都爛班。
萬一來一個很不負責任的常曠班的工讀還不敢開除。(因為這樣就要自己連上。)
可以的話大家體諒一下。先把錢拿好。心裡總有個底吧?
飲料好像35元,買第二件好像打七折。。。幹算不出來那就拿70絕對夠啊!
(我不是比喻,我就是數學爛到35元打七折我會算不出來。)
真買太多沒底的,就拿大鈔加一點點零錢,例如247,就來個257這樣饒了他們吧。