Re: [心情] 買東西不要找認識的...

作者: ae   2016-10-05 03:34:31
※ 引述《emilykilly (夢夢說晚安)》之銘言:
: 文長。
: (我真的不是要公審啦...或是拜託跟我說是不是哪裡寫的太詳細?!
: 可以怎麼改才不像公審QQ 我承認我是來討拍的安捏QQ
: 現在心情非常低落 覺得很倒霉/___\... )
: 記者也請不要抄這篇 除了這個討拍文外
: 我們還有其他更多更值得被報導的事 謝謝囉~~
: (可以幫我多寫一點關懷流浪動物的文章嗎...)
是公審無誤
新光三越的cartier能有幾家
一個品牌被貼上嫌貧愛富的標籤 傷害很大
有錢人也是很重視人道關懷的
上新聞 那個櫃姐也不用混了
當然 這不全然是妳錯 個人認為那個口無遮攔的白癡哥哥問題比較大
這件事情要拆成兩個部分看
前半部是妳們因為200元禮卷鬧得不愉快
後半部是哥哥打電話來明賠不是暗酸妳們 弄到妳們退貨
後半部真的就完全是那個哥哥的問題 我是新人聽到這種話也會想退戒指
但前半部我一直覺得很奇怪
明明是妳們有理
店家算錯卻要客人自行吸收
小小200元 算錯的店員認賠後卻動怒勞狠話
這件事情怎麼想都應該是店家的問題
可是看完全文卻一直有不對勁的感覺
直到妳在推文說了一些關鍵的事情
以及鄉民補充相關資訊
才慢慢明白我覺得不對勁的點在哪裡
妳說 那個櫃姐覺得她花了很多時間陪妳們看貨選貨
妳沒否認過這件事情 我們就假設此為真
1.有網友指出 精品平常不打折
所以只要有活動就會有大戶儲值上百萬
但活動不是天天有 錯過這次還要在一季半載的
此時櫃姐的時間價值跟平常是不一樣的
平常可能還是負值 但活動期間每分每秒對自己及對公司都很珍貴
(就像週年慶連保養品專櫃都不太願意服務客人慢慢試用)
對公司而言是養兵千日用在一時
對她個人是賺獎金的大好時機
她每為妳們服務一小時 就多損失幾千幾萬的 這是她的機會成本(經濟學說的)
她明知沒賺很多錢還服務妳們這麼久(重點是久)
因為妳們是熟人介紹 所以情義相挺
這不是看不起沒錢的人
人家也是出來混飯吃 大檔期時間不多卻被妳們占用過多的時間
沒被溫柔有禮的無視 就真心是因為妳們是熟人
2.有三越樓管網友解釋禮卷不能現抵 只是他們會睜一眼閉一隻眼
妳知道嗎 雖然很多網友說現抵是常態
但可能我不是百貨公司常客 也很少光顧缺業績的櫃 或是單純不得人緣
我週年慶的禮卷「從來」沒有現抵過 最後都放到不見(因為實在很少去)
當初滿額實在是湊心酸的
所以能讓妳禮卷現抵 不管是不是常態
都是為妳開得方便之門
妳們是以「朋友」的角色上門消費的
也被用朋友的態度對待
有特權在活動期間以小單的身分被服務很久(重點是「很久」)
但當妳們遇到自己權益受損
卻擺出「客人」的姿態
完全不顧及人家先前的情義相挺
難怪連旁邊的櫃姐都看不下去
說出要客人吸收算錯的金額這種喪心病狂的話
妳朋友的妹妹也說出「以後不要找她服務」這種自己的OS
其實若妳們是阿莎力的客戶 選好就走不囉嗦
這兩百塊對方應該也會出得很爽快
我相信妳們不是故意
只是白目了一點 可能不知道自己佔用對方過多(而且昂貴的)時間
那個櫃姐也太嫩不懂得圓滑的講出自己的需求及顧慮
然後真的最該死的
是那個白癡哥哥......
作者: kevin820308 (fdsfssdas)   2016-10-05 04:14:00
U點道理
作者: TSNing (甯兒)   2016-10-05 04:34:00
推你
作者: churryrain (夜空中最亮的星)   2016-10-05 04:58:00
一個品牌被貼上嫌貧愛富的標籤很受傷害,那這標籤誰貼的?原原PO到底是占用櫃姐妹多長時間?半小時?一小時還是整個下午?就算是一小時,花七萬要被嫌棄占用櫃姐「過多且昂貴」的時間,那說這個品牌嫌貧愛富沒錯啊要不然以後請精品櫃除了公告低消標準外,也一併明示價位區間可服務的時間好了,這樣買賣雙方都可盡興
作者: tunaya77 (吱吱喳喳)   2016-10-05 05:12:00
同意
作者: chengmoon (cheng)   2016-10-05 05:29:00
這櫃姐不是離職了嗎@@
作者: nicejelly (李狗剩)   2016-10-05 05:59:00
你的「很久」是哪裡看來的?你當事人?
作者: paopaotw (pao)   2016-10-05 06:55:00
你有挑過婚戒嗎?挑婚戒挑一小時很常見吧 甚至有不少人婚戒挑半天也沒買 要看好幾家才能決定的還有抱怨精品珠寶櫃姐態度的文章根本不差這一篇 還不是一堆人趨之若騖..傷害??然後你沒現底過應該是沒買高價品吧..我的鑽戒非一線國際
作者: mobile01lds (大小鼠通吃)   2016-10-05 06:59:00
同意c大,我好奇依原po的第一點論點,7萬小單分配多少時間才不叫佔用櫃姐太多時間呢?如果不是熟人介紹的七萬小單,該櫃櫃姐是不是就可以不接待?
作者: paopaotw (pao)   2016-10-05 06:59:00
精品 也是一樣禮券現抵 我們也不認識什麼櫃哥櫃姐..
作者: mobile01lds (大小鼠通吃)   2016-10-05 07:02:00
或者接了但限服務時間?如果前兩個問題都是否,那我還真看不出來情意相挺在哪。
作者: ovarbda   2016-10-05 07:31:00
是真的可以現抵 你只是不知道以後打出週年慶期間十萬以下僅能服務十五分鐘好了 我買保養品等結帳等二十分鐘以上...
作者: rachel789852 (不慢不慢)   2016-10-05 07:35:00
買鑽戒挑很久是常態+1,跟熟不熟其實沒關係
作者: Ciddens (丸杷刃)   2016-10-05 07:36:00
客人還要去注意櫃姐的時間價值喔,很抱歉我不同意。不然立個牌子,活動期間幾萬以下客人,只能享有幾分鐘等服務?
作者: maye (好想玩別人的貓)   2016-10-05 07:50:00
原來檔期活動期間小單的不是客人,不配被正常接待,沒有後續刻字服務,這種規則應該公告讓雙方都能遵守遊戲規則才是啊!
作者: goodleo122 (東洋菜瓜布)   2016-10-05 08:18:00
不同意喔!畢竟7萬的價格相信大部分的客人都會猶豫的,大戶也不見得都是大方的,更多是唧唧歪歪的一堆!這麼大的品牌,櫃姐的表達沒有很好,這點就滿奇怪的,畢竟是服務業,還是要把服務做好吧!但是如果是我還是會說聲抱歉,然後說剛剛不小心算錯了,少算200元,姊姊妳要刷卡付現
作者: shermanqoo (Dr.Q)   2016-10-05 08:19:00
現抵是常態為了一個人就跑大單 這人也可以不用幹業務了
作者: yaokut ( )   2016-10-05 08:20:00
時間這麼寶貴,直接寫個幾萬以內的客人,只服務幾分鐘以內!不是更好?現抵跟是否是熟人根本無關,少拿出來牽拖
作者: cocacat (可卡貓綿綿)   2016-10-05 08:24:00
買婚戒花時間慢慢挑很正常 又不是市場買菜隨便抓一把就走 這跟是不是週年慶或是不是跟熟人買一點關係都沒有 很多新人會花時間去各品牌挑婚戒 最後也只會跟一家買 那些花時間服務卻沒得到業績的櫃姐你怎麼說 今天原原po不囉唆就是只在C家挑C家買 這才是真的情義相挺吧 結果櫃姐自己算錯 不懂圓滑處理 還要客人自己吞 甚至說出不得體的話 怎麼看都是櫃姐問題比較大 再加上豬隊友哥哥加持…
作者: shermanqoo (Dr.Q)   2016-10-05 08:25:00
同意樓上 怕跑大單有種就公告週年慶期間不歡迎百萬以下阿
作者: chloe2708 (chloeee)   2016-10-05 08:30:00
莫名其妙 櫃姐自己的問題竟然還扯情義相挺 朋友就不是人活該被算錯錢羞辱小單浪費錢嗎
作者: sanrika (sanrika)   2016-10-05 08:35:00
所以挑婚戒不能慢慢挑仔細選想要的?你以後挑婚戒也不要耽誤人家櫃姐的時間哦
作者: wawa13579 (Miya)   2016-10-05 08:42:00
打個岔,最近去某櫃旗艦店看婚戒,雖然不是去百貨的櫃看,但週年慶期間一樣給現抵優惠喔個人認為現抵是個增加購買欲的方法,非優惠另外挑婚戒真的不可能快。網路上看好款式但戴在手上又是另一回事啊...
作者: amy6272000 (PoPa)   2016-10-05 08:50:00
你的敘述就是嫌貧愛富啊,還怪大家貼標籤勒以後請該品牌用個得來速好了,10萬以下的單請走這邊,不然看太久會被櫃姐哭夭
作者: yaokut ( )   2016-10-05 08:57:00
某個化妝品的品牌也被貼上標籤,但也沒看過他們櫃姐在怕的耶 @@ 啊!就價格夠硬,商品也算好用,天使櫃姐也有存在啊! XD 怎麼這個需要這麼害怕?
作者: chith (74)   2016-10-05 09:15:00
乾脆立牌子好了,消費幾萬能享有幾分鐘的服務這樣
作者: JQKER (新店妻木夫聰)   2016-10-05 09:18:00
喔 不好意思占用你時間
作者: happyennovy (喵)   2016-10-05 09:25:00
其實 cartier 不在意吧... 之前 101 的就常聽別人說只想接陸客團...而且C家和T家本來就不是以服務態度著稱啊(笑)如果連坐下來挑個一個小時兩個小時都要被說難搞, 那y這些精品業還是關一關好了
作者: lacoste (徐芷萱)   2016-10-05 09:34:00
態度不好是真 但明明是回家說小單 一直放大她私下的話到底? 大家哪個是聖人 都不會背後抱怨哦? 以為哦
作者: sunnymier (花花)   2016-10-05 09:43:00
所以小額花費都是浪費櫃姐時間就是了,不管是否百貨有沒動櫃姐本來就是要耐心接待介紹阿,更何況他們是挑戒指然後能現抵是常態,你可能買東西也不會看有沒有折扣就買所以櫃姐當然節省時間也不會跟你多解釋禮卷現抵這部分
作者: amy6272000 (PoPa)   2016-10-05 09:45:00
直接叫客人不要找她刻字也算私下抱怨嗎
作者: sunnymier (花花)   2016-10-05 09:46:00
因為櫃姐時間都很寶貴不能浪費!!!!!
作者: mihei (籃子)   2016-10-05 10:01:00
人家去買戒指幹嘛知道櫃姐時間價值跟百貨制度
作者: mk5520 (蓋亞)   2016-10-05 10:09:00
「七萬」對我這市井小民真的是不小的數目,我選了一兩個小時就是奧客...我知道了以後要買五十萬以上的東西才敢進去
作者: minna (是個人妻)   2016-10-05 11:05:00
這id已經變成這樣子刷存在感的嗎......
作者: e04Mae9 (我是小刀^.<)   2016-10-05 11:16:00
買那麼貴的東西挑久一點就會被嫌奧客喔...所以不是認識的人的話櫃姐就可以不用服務了嗎?
作者: haewang (haewang)   2016-10-05 11:30:00
推這篇
作者: nvemissing (nvemissing)   2016-10-05 11:31:00
現抵很正常+1反正就很現實啊,花我時間還凹我兩百,媽的奧客也不想想誰算錯,一開始櫃姐是不是就因為挑很久不耐煩才算錯數字的?
作者: amoxxx (amoxxx)   2016-10-05 11:37:00
別再打成禮卷了
作者: shiring (深藍)   2016-10-05 12:10:00
百貨公司現抵是常態,我個人是真的蠻常去的(汗),然後如果是固定消費的大戶,多半會找認識的櫃姐買,也不太可能真的被妹妹撿到
作者: nobunobu (不壞也不好,只是普通人)   2016-10-05 12:12:00
公審?全台三越有幾家?這些家數中卡地亞又駐點哪幾家?再加上駐點的櫃姐有幾位?其實還真不知道是誰呢。只知道是駐點在某地的新光三越的卡地亞櫃姐反觀櫃姐他哥,按消費糾紛的原PO所述,可是姓名暱稱都不遮,直接把兩人的糾紛放上網路,讓網友得以肉搜覺得這比較像公審。而且是失控,可能又觸法的公審。不過這件事的發酵,剛好可讓卡地亞明白員工的人格特質和教育訓練到底有多重要。如果是奧客,大家心裡自然明白但如果是服務端一開始就有問題,怎麼喊得出別人是奧客?如果真心在做生意,生意是長久的,眼光也要長遠但不是說遇到奧客就要全部吞忍,還是可以適時的反應
作者: kitten631 (未知帶來恐懼)   2016-10-05 12:27:00
你這下真的是幫專櫃貼標籤了 佔用櫃姐寶貴的時間?哈哈哈
作者: murmurguai (8/30~8/31無法上線)   2016-10-05 12:27:00
照你的說法 要不要周年慶時乾脆精品櫃櫃姐定價碼
作者: nobunobu (不壞也不好,只是普通人)   2016-10-05 12:27:00
可用好的話術並堅持自己的立場,讓奧客知道你的原則
作者: murmurguai (8/30~8/31無法上線)   2016-10-05 12:28:00
看消費多少錢就服務幾分鐘怎樣?完全神邏輯
作者: nobunobu (不壞也不好,只是普通人)   2016-10-05 12:29:00
而不是在好客人還沒成為你所謂的"奧客"之前,錯誤百出又給人家使臉色,並說出"刻字不要找我,我很忙"之類的話
作者: RiTaYin (夢語)   2016-10-05 12:33:00
就公告十萬元以下櫃上服務10分鐘、多少錢多少服務時間
作者: kitten631 (未知帶來恐懼)   2016-10-05 12:33:00
大家都挑好就走還需要櫃姐幹嘛?找個小七店員手腳比較快還不用抽成
作者: RiTaYin (夢語)   2016-10-05 12:34:00
超過時間卻只買沒幾萬的話,要加收櫃姊的服務費以後櫃位上就不要有十萬元以下的東西就沒這煩惱
作者: rochis (巴黎花街好看ㄟ)   2016-10-05 12:40:00
不是兩個月前的事嗎?那就不是週年慶 而且婚戒真的會挑很久 我有個朋友重複去相同的店反覆試 帶男友找朋友一起看多次才決定一家 櫃姐也沒翻臉每次照樣招待咖啡跟GODIVA而且哥哥都po名字了,那原po只說櫃點跟品牌名 很客氣不是嗎?
作者: darkhoshi (阿低˙達克後西)   2016-10-05 12:51:00
婚戒這種一輩子只能挑一次的當然是慢慢挑啊?不然咧?
作者: tp6942u6 (促咪a)   2016-10-05 12:51:00
7萬不能佔用太多時間那就是嫌貧愛富阿
作者: darkhoshi (阿低˙達克後西)   2016-10-05 12:52:00
而且我老實說,現抵在各大百貨公司來說是『正常現象』櫃姊自己算錯價格,要客人吞下,這根本誇張好嗎
作者: tp6942u6 (促咪a)   2016-10-05 12:57:00
不然十萬以下網購阿不要放在櫃裡咩,嫌貧愛富還不承認
作者: foxcoral (foxcoral)   2016-10-05 14:15:00
神邏輯 還有這論點前面不是講過了
作者: celida (Celia)   2016-10-05 14:24:00
好笑,你有認真看完全文內容嗎?對方哥哥可是把他們的對話連名字都公佈讓網友肉搜到他們本人欸,這難道就不是公審嗎?當然最白目的絕對是對方哥哥捅自己妹妹而不自知啦~呵
作者: yuh6532 (RR)   2016-10-05 15:30:00
現抵是常態啊,每次買每次現抵,各家都是。
作者: RiTaYin (夢語)   2016-10-05 15:51:00
原來實心眼的好好服務就是買完戒指不準找原櫃姊刻字到底哪來的友情特權?我看反而是因為哥哥的同事有認識以為隨便服務對方也不敢吭聲吧!原原po也沒有想省那200元,就是請櫃姊刷錯重刷,櫃姊不要這篇假公正卻把重點一直放在200到底是怎樣
作者: murmurguai (8/30~8/31無法上線)   2016-10-05 16:00:00
不知道你哪裡看到他妹妹實心眼的好好服務?要好好服務還做半套?最後烙狠話說不要來找他刻字?
作者: sulpht (0 o)   2016-10-05 16:17:00
以朋友身份去就不是客人了嗎? 不解 @@a
作者: ae   2016-10-05 16:29:00
就是人家把原po放在朋友的位置 原po卻把自己當客人啊 才會爆氣說不服務啊 有前因後果我沒有假公正啊 我就是講白覺得原po白目啊櫃姐也太嫩 不懂得拒絕或是另約有空的時間 弄得自己裏外不是人
作者: churryrain (夜空中最亮的星)   2016-10-05 16:53:00
櫃姐哪裏把原原PO當朋友?原原PO有因此得到優惠折數?買戒還要體貼櫃姐時間,第一次聽到XD有給朋友超優惠價格再來講人家白目不會挑時間啦
作者: paopaotw (pao)   2016-10-05 17:16:00
請問挑婚戒有什麼對的時間?
作者: amy6272000 (PoPa)   2016-10-05 17:23:00
原文我看不出來有特別給什麼朋友價格
作者: emilykilly (夢夢說晚安)   2016-10-05 17:34:00
沒有再優惠 我們的折扣就DM上的滿2000送200 找誰都一樣 你講了很多 請問一輩子一次的鑽戒我應該只能挑多久的時間? 對的時間是避開活動檔期嗎? 因為是朋友所以我不該檔期過去? 我的消費金額別去參與檔期的優惠嗎?看完這篇更加深我的標題心得...我相信她不敢這樣對不認識的人...只有對朋友才敢這樣...唉
作者: cocacat (可卡貓綿綿)   2016-10-05 18:01:00
買東西還要考慮到櫃姐的寶貴時間真是莫名奇妙 精品櫃就算是週年慶期間 也不會像化妝品櫃那樣變成菜市場不能提供試妝不能兌換試用包 既然妹妹接待了原po就該好好服務到底不是? 竟然推文還有人扯說是原po佔櫃姐時間讓櫃姐不耐煩才算錯金額也太好笑了吧
作者: kiki008 (kiki)   2016-10-05 19:56:00
有些內容我覺得好誇張,業務功能本來就是服務客戶買賣過程順利愉快的。自己也做過業務,這系列文有好多都讓我覺得頗受驚,我從未聽過有同事抱怨「成交客戶」單太小、浪費他時間害他沒大單耶!只要成交不是都該感謝人家嗎?我聽到說小單,通常是我們恭喜同事成交,他會客氣說「沒有啦!小單小單」。而且若我是那位SA,一點都不會覺得原po是可以肆無忌憚的朋友,明明這種隔好幾層的「認識」,就跟一般客人無異,甚至他因為是哥哥介紹的,更要小心對待,以免害哥哥難做人。覺得花在單一客戶上太多時間...不是自己該檢討銷售技巧
作者: minna (是個人妻)   2016-10-05 23:00:00
腦補蠻大的,有事嗎?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com