狀況大概是這樣的(以下純屬猜測,僅討論參考,不一定是真相)
這原本是用來挽留一些準備退租或NP的客戶時所使用的方案
所以它並沒有特別限制說合約什麼的
說它是隱藏方案也不為過
畢竟是挽留用
不然所有客戶都打去騙說我要退租 來騙取這個優惠就好了嘛
這只會造成作業上的困擾
甚至引發大量退租潮
至於給不給這優惠,這還是得看當下客服的判斷及態度
但如果客戶知道有這東西,主動要求的話,那給還是不給呢?
我覺得極大的機會還是會給的,因為現在中華的客服全外包
方案是中華給的,我因為客戶要求提供,對我並沒有損失
也是依公司規章行事
而現在的狀況是
有的客服知道有這東西,有的不知道,門市也是一樣
因為有的門市不缺業績,根本沒在做這個,所以不知道
然後因為PTT宣導,所以一大堆人就打電話去問去申請
客服一定會發現,怎麼會突然好多電話都是在申請這個
這個方案不是給申請的呀,
應該是客戶要退租,由公司提出給客戶考慮是否繼續使用
這樣會失去這優惠的初衷,也會引發為何有此優惠卻沒有對外公開的質疑
然後就發內部公告,即刻停止這優惠的業務
因為太臨時,所以對外宣稱的口徑不一
由客服自由發揮,然後就得到不一樣的拒絕說法了
(其實我相信有的客服早上剛上班還不知道這事,所以搞不好打電話還是有機會
只是機會不高就是了)
但因為這公告臨時發送,其實很多櫃台根本都還不知道
所以才會有人衝櫃台辦,卻還是可以辦理的狀況
以上是綜合前幾篇文章的回文資訊後的大致猜測,我想應該離真相不遠