雖然新聞沒有寫出細節
但就我的經驗感覺
這件事情明明很單純卻被複雜化了
首先 空勤跟地勤的職務差很多
屬於地勤值務範圍的空勤可說是完全不懂
告知旅客她們無法處理
請旅客自行聯絡能處理的地勤
這樣到底哪裡不對了？
說實在的
你會在飯店找掃地阿姨幫你處理訂房嗎？
附上網友推文
推 abusgun: 我不知道為什麼所有人都直接無視航空公司的說法... 05/06 11:22
→ abusgun: 長榮那邊是說日籍空姐是那些台籍空姐找來幫忙的 05/06 11:22
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2016-05-06 11:18:00就情感上不能接受，這樣很難理解嗎？
作者: susuqi (舒舒淇) 2017-05-06 11:21:00
我遇過投幣機壞掉 阿姨還引導我櫃檯在哪啊
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 11:22:00我不知道為什麼所有人都直接無視航空公司的說法...
作者: susuqi (舒舒淇) 2017-05-06 11:22:00
你這樣比喻是要證明掃地阿姨都比那個空姐好嗎？
APA的飯店櫃臺應該很顯眼。如果是機場地勤櫃臺，可能要返回機場才有
作者:
a963 (21413131思嗎XDD謝率是12)
2017-05-06 11:23:00我曾經在巡店的時候，被客人問別間廠商的事情，我跟他說：雖然這不是我處理的範圍，但我還是幫你找找看。找到別間廠商的人回來後，我跟他解釋情況才離開。我甚至不是服務業。
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 11:24:00可惜大部分人都用台女空姐就是跩上天這種觀點來選擇完全相信其實根本沒有任何證據的客訴端說詞
哈哈哈 真的~我也在下班被客人問商場電影院要怎麼去不但指示電影院在哪還幫客人開關門 歡迎人家到這裡 我也不是電影院那邊的員工啊 真的覺得這篇很XD
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 11:28:00我自己下班到停車場的路上也遇過幾次人家來問我業務上問題，我也是就直接就我所知的回答他，儘管我心裡很想趕快回家..
作者: susuqi (舒舒淇) 2017-05-06 11:28:00
長榮這樣說法就變成台籍拒絕完客人叫日籍去幫忙 因為老娘要shopping當女孩要血拼時 佛都擋不住
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2017-05-06 11:30:00不是血拚完回來才被攔的嗎？
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 11:30:00明明就很多人看到空姐就推，把受困的旅客打成奧客酸
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 11:31:00他們是說他們不諳日語所以找會的人來協助啊，總之你要預設用仇台女的心態來看這件事那其實你心中早就有答案了
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 11:32:00我預設什麼仇台女？之前冰母奶事件我是支持空服員的
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 11:32:00我也不認為這樣就叫奧客，我遇過的奧客比這強大多了..
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 11:33:00這件事明顯就是空服員姿態高，要挺也可啊 觀感不佳繼續吧我自己就是台女，仇個屁啊
作者: susuqi (舒舒淇) 2017-05-06 11:34:00
長榮台籍空姐就這樣離開他們了，後來他們用日語攔截兩位長榮日本籍空姐，而在同一時間，陸續看到長榮台籍空姐出去買東西回來
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 11:34:00那也請你繼續囉，我也沒要挺空姐，只是在兩邊都沒證據之下我不會太相信客訴者或員工兩邊講的話就是了
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 11:35:00出門在外語言不通，被航空公司衝康，又被空服員放生
作者: susuqi (舒舒淇) 2017-05-06 11:35:00
這樣也要被打成仇女 哈哈哈好吧
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 11:36:00這種遭遇誰都可能.空服員?呵呵 眼高於頂的奧空服員多得很你大概很少出國吧 遇到講英文白人，服務員就高一等的多得是
作者:
maye (好想玩別人的貓)
2017-05-06 11:39:00原來"空"姐的服務範圍在飯店不是在飛機上...跑去跟牙醫說你骨頭痛，大家覺得牙醫會不會理你...
明顯說詞就有出入了 原PO高調推文不知道用意為何？
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 11:42:00mono大的新聞剪報說明了一切。空服員顏值高所以什麼都是對的我若跟我的牙醫說骨頭痛，他會幫忙轉診，沒遇過不理會的以為每個行業都像高貴的空服員一樣74客人嗎？
你都說了是你自己的經驗感覺，但是求助者說的並不像你說的這樣
作者: lulusuccess 2017-05-06 11:46:00
呃 那長榮方的說法妳都相信喔
當然....客人會用對自己有利的說法，就跟公司出包，不會說對自己不利的說法一樣啊
作者: susuqi (舒舒淇) 2017-05-06 11:46:00
別鬧了 明明傾向官方說法 還說要參考雙方
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 11:48:00總之這件事我一開始就覺得跟空姐沒什麼關係了，下班之後提供協助那是個人的人格特質而已，有心人（包括記者/投訴者）刻意要把事引導到台日差異讓大家去戰，他們成功了，就這樣
關SIM卡何事 日籍空勤也只是跟櫃台講話而已聯絡是櫃台執行的
作者: susuqi (舒舒淇) 2017-05-06 11:50:00
呃 班機故障被丟包到錯的飯店 今晚不知睡哪的有心人 這鋪梗也太累了吧
你這文章說要看兩造意見 然後後面只相信長榮把客戶說的全都說成騙人 我也是醉了
作者: xta 2017-05-06 11:51:00
的確是台日差異啊 不懂日文的台籍空服跟懂中文的日籍空服
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 11:53:00另外我一個小小上班族這幾年只出國過10次而已，真的不多
作者:
maye (好想玩別人的貓)
2017-05-06 11:53:00第一點是職務不同，第二點是非職勤時間，找錯負責人又找錯時間，別人願意幫是對方熱心，不願意也不是對方的錯啊！
作者: xta 2017-05-06 11:54:00
種種護航的理由 啥時間不對地點不對語言不通的不都被日籍完美打臉嗎
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 11:56:00我也沒要全盤相信長榮那邊，只是覺得有人會因為沒有根據的說法就噴大絕說空姐就是怎樣怎樣覺得很有趣而已
作者:
guest0079 (SpongeBob SquarePants)
2017-05-06 11:57:00這事罵的是空姐處理事情的做法 不是騙送錯飯店的事
作者:
maye (好想玩別人的貓)
2017-05-06 11:57:00日籍是打到什麼臉了？其他同事下班後願意留下來繼續加班，不
作者: xta 2017-05-06 11:58:00
長榮日籍空服大加分啊～
作者:
guest0079 (SpongeBob SquarePants)
2017-05-06 11:58:00公司沒照顧好旅客送錯飯店 現在沒人在講這個啦 不要扯
作者:
maye (好想玩別人的貓)
2017-05-06 11:59:00代表想正常下班的同事有問題啊~客人可以感謝日籍空姐願意幫忙，但台籍空姐請對方找地勤也沒什麼問題啊！
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 11:59:00至於你要覺得我是在幫哪邊護航那也是你的自由，反正這一兩年在PTT我同時具有吱吱/9.2/覺青等等的身份標籤也早就習慣了
說沒有傾向官方說法 但卻說客戶客訴會挑有力的說超級自我矛盾的邏輯
日籍幫忙很好 但台籍空姐也沒有錯 純粹觀感問題而已
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 12:04:00官方就不會挑有利的說法？呵呵
你這樣改文章我更不懂了為什麼你認為旅客能夠直接聯絡上地勤？
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 12:05:00本案的客人明顯陷入困境，語言不通旅館錯誤求助無門
作者:
vcjoy (vcjoy)
2017-05-06 12:05:00這件事沒有對錯，就看那個空姐態度是不是讓人不舒服而已好嗎，還要扯到人種會不會太遠?
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 12:07:00客訴會挑有利的說那是經驗陳述而已，當然公司也會挑對自己有利的說，所以真相是什麼根本無法得知，唯一可知的就是飯店接駁安排錯誤而已
不是，打給地勤是合理的，阿問題是怎麼打給地勤沒說啊，是要客人觀落陰膩
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 12:08:00這錯誤是客人的錯？問個同公司的空姐就是奧客冒犯尊貴空姐??
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 12:08:00結果所有人都不去看這個點反而為了真相未明的下班後服務態度問題在這邊戰，呵呵
作者:
ui9317 (HailSchnauzer)
2017-05-06 12:09:00那乾脆問掃廁所阿姨啊 沒幫就要鞭？奧客心理自我無限膨脹廠廠
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 12:09:00空姐和其支持要用惡劣態度坦砲火，被砲很剛好
抱歉 小魯去日本很多次了 我到現在還是不知道長榮地勤的電話
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 12:10:00空姐=掃廁所阿姨？掃廁所阿姨穿長榮制服？
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 12:11:00說真的如果是我遇到了當下也會對台籍空姐火大，但是回國冷靜之後應該可以釐清這整件事其實跟路過的空姐沒關係
作者: lulusuccess 2017-05-06 12:12:00
這種人格特質當空姊合適嗎
作者: xta 2017-05-06 12:12:00
自爆是吱吱9.2覺青標籤是那招啊 XD 不都是偏激者嗎
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 12:13:00課責應該是課到對的人，而不是把下班的人拖下水一起鞭
作者: a85316 (No More Pain) 2017-05-06 12:15:00
一堆人自己愛當鄉愿好人不代表其他人也要跟著當這個空姐頂多只是比較「不熱心」不代表「不盡責」
作者: lulusuccess 2017-05-06 12:15:00
只能說長榮選錯人當空姊了
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 12:15:00偏激的是貼標籤的人還是論述者？你可以想一下
作者: xta 2017-05-06 12:20:00
自爆標籤是那招還是請你先論述 跟主題何干？
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 12:22:00因為有些人看到跟自己意見相左的陳述就會急著貼說你是在幫誰誰誰護航或是支持哪邊的人囉，這種現象在PTT你看不夠多嗎？當然這跟主題也一點關係都沒有，只是你問了我就講一下囉
作者: xta 2017-05-06 12:23:00
我只是覺得護航的理由在日籍空服身上種種的不成立啊
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 12:26:00所以焦點本來就不應該是空姐，尤其在真相未知的狀況下
作者: xta 2017-05-06 12:27:00
還是你覺得日籍也應該用相同的理由把責任推還給台籍？
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 12:27:00如果這樣你也認為我在護航誰那也是你的自由了
作者: xta 2017-05-06 12:28:00
看來你是對護航這辭比較敏感些
作者:
abusgun (Ottoman)
2017-05-06 12:32:00本非你意的事要加在你身上，提出反論還要被嘴敏感，呵呵
作者: susuqi (舒舒淇) 2017-05-06 12:51:00
喔 官方說法就貼在文內 客人說法就當客人是說對自己有利假中立真的很難看
作者:
cooper43 (有功夫 無懦夫)
2017-05-06 12:52:00掃地阿姨表示:
你說評價一個人只用單一事件 又說經驗談奧客會唬爛你還好嗎你
作者: areosmith (航空史密斯(偽)) 2017-05-06 13:09:00
此篇中肯
只強調自由行有風險，那煩請說明一下該如何聯繫長榮地勤？散客團客都是客人，自由行需要的也只是電話聯繫方式。乘客就是打了航空客服沒人接，又不知道正確飯店為何 。
作者:
maye (好想玩別人的貓)
2017-05-06 13:13:00都會說客人→台籍空姐→日籍空姐→飯店櫃檯→長榮航空，那為啥不客人→飯店櫃檯呢？明明就在飯店是飯店人員的管轄區啊！最後也是飯店櫃檯聯絡的航空公司，難道客人不能自己去找櫃檯求助，櫃檯人員至少也是當值的啊~不懂中文也會另外尋找協助到底是為啥非要下班路過空服員幫忙才行...
作者: xta 2017-05-06 13:29:00
被長榮丟錯飯店又剛好看到下班的長榮空服然後忍住不去打擾的機率有多高？
作者:
uini (那抹湛藍)
2017-05-06 13:35:00尊爵不凡的空服員下班掃日貨錯惹嗎？幫QQ台籍旅客不長眼，打擾尊爵不凡空服員的下班時間，該鞭
作者:
PCL1515 (PCL)
2017-05-06 13:51:00奇怪耶，平常公司說什麼都是錯的不能信，怎麼對空姐有利就信了，況且控訴人明明說是他們自己用日文去問日籍空姐，那你怎麼沒看到這段？
作者: khalid (7 For All Mankind) 2017-05-06 14:07:00
就一堆台灣24hr待命奴隸不爽別人正常下班眼紅啊
作者:
skoyeee (加藤家的賢婿)
2017-05-06 14:24:00你應該不知道你在自以為理性吧
作者:
Cybermark (耗呆版張娜拉是我老婆)
2017-05-06 14:34:00阿桑真是錯誤類比
作者: a85316 (No More Pain) 2017-05-06 15:10:00
可以去打擾啊 但當作理所當然 不滿意就客訴就不對了
作者:
jauyuu (啾)
2017-05-07 09:43:00沒人的話我還真的會問掃地阿桑
掃地阿桑搞不好還會告訴你如何去櫃檯,連掃地都不如XD