原文吃光,個人曾經做過一小陣子餐飲業前後場,一點點心得參考
一、頭髮問題
餐飲業有一大部分忌諱的是「蓋頭蓋臉」,妹妹頭在餐飲業確實不太適合
第一可能會有頭髮掉落、沾到食物、第二是會讓人沒有親切陽光的感覺
如果你去的是「熱炒、燒烤類型的年輕顧客族群店家」,他們反而喜歡時尚感重的裝扮
但你去的是「日式料理」,基本上稍微有一點點小規模,都注重素雅、溫暖、親切感
所以妹妹頭基本上非常非常的失敗
二、口紅問題
口紅問題不大,其實想法應該跟上面的素雅、溫暖、親切感相同,都是目的上的問題。
三、不讓你在前場
這邊你要思考的是,他不讓你在前場,某種程度上是否因為「你接待個人的態度、表情、
對談內容讓人不夠舒適?」,這種東西沒有具體改善的方法,就是一種感覺問題,老闆媽
不讓你待在前場,某種程度上是否你的臉緣不夠好?至於叫你做後場的工作,應該是因為
覺得你在接待上面有些不得體,所以叫你去做些後場工作而已...
(也就是有的人會說看起來不友善、臉色不佳之類的)
四、總體來說,你挑的餐飲行業太注重「服務品質」,如果你沒做過,我會建議從年輕式
的餐飲業下手,有的人怕生、有的人人來瘋,不管哪一種對於前場服務人員來說都是不好
大量制式化的連鎖店「會取一個中間值,也就是不要太誇張就算了」,但到小一點的店裡
工作時,老闆會在意的東西就會變多,因為是以「精緻、舒適、回頭客」為經營目標,面
對人的應對進退,重點不再於「講話內容」,而是態度本身,要慢慢習慣,學著讓人舒適
自然的態度,這要慢慢揣摩,建議你可以從簡易連鎖的服務業下手,加油!