我自己本身是服務業，很不希望當一個不講理的顧客，這件事情我也給了摩斯很
大的空間，卻換來這種處理態度，實在令人很心寒，摩斯要嘛根本不在乎顧客關
係，要嘛就是員工訓練太爛。
上禮拜晚上跟家人到摩斯某分店消費，坐在內用區用餐，因為都趕上班所以只是
隨便墊個肚子，吃不到半小時左右就準備收拾桌子離開。
沒想到在要離開的時候，家人的牛仔褲大腿部分竟然被桌角突出的釘子勾破，仔
細一看是木片破損露出釘子頭，好險沒有勾到大腿肉，更何況如果帶小孩是不是
這個高度剛好就是臉或眼睛？
檢查一下人沒有受傷，就褲子被勾破一點沒有很嚴重，當下決定進客服反應要求
改善就好，於是便匆匆趕去上班。
隔天家人寄信至摩斯客服信箱，要求改善及道歉，過沒多久一名自稱該分店的A
姓女店長來電，態度十分高傲囂張，一直說沒有那種桌子，店裡不可能發生這種
事情，直到家人明確指出座位的位子跟釘子的地方，還說有拍照存證，A店長才
改口說有找到桌子，但是宣稱內用區沒有監視攝影機，加上家人膽敢進客服而不
是當場反應，所以只能有這種態度？不然要怎樣？現在想怎麼樣自己說啊。
家人因為比較和善，以為這通電話就是道歉跟講怎麼改善云云，一時也慌了，怎
麼會要客人決定怎麼樣？這桌子又不是我的？所以回說看妳們要怎麼處理啊？
A店長大概是咬著家人好講話，很兇地說要我們把破掉的褲子交出來，問我們家
在哪馬上派人去拿，家人越聽越不對勁，好像流氓一樣，所以拒絕交出來，並
跟A店長說我褲子給妳，我怎麼知道妳要拿去哪裡？
A店長卻含糊其辭回說反正不就是褲子破了，幫妳拿去修啊，拿去哪裡修我自己
會決定這樣，阿不然這樣啦，讓妳退費啦。
家人是覺得不用，餐點沒有問題而且更不是退費問題，說到後來，A店長堅持要
家人出來談，不能用電話談，一定要人出現，否則她們就要當沒這件事情，直接
結案。
來來回回幾通電話，家人是被越講越生氣，本來沒什麼事現在變一口氣嚥不下去
，改為強烈要求賠償，但也不要錢，就恢復原狀，無法回復就買一件新的這樣，
反正是優衣庫的平價褲子而已。
但A店長非常強勢，只准修不准賠，家人也傻傻的真跑去問優衣庫怎麼維修，但
首先優衣庫沒有維修服務，其次是褲子是在日本優衣庫買的，台灣優衣庫沒有發
票也沒辦法協助什麼，家人怕又被A店長罵，還跑去問服裝師傅，說這最多就是
上補丁而已，不可能恢復一模一樣。
家人了解後跟A店長「回報」這件事，已經是分不出來誰是負責人，誰是被害人
了，A店長仍堅持要維修，持續跳針要求將褲子這唯一的證據立刻交出來，但說
實在，優衣庫這種常見的褲子，誰知道被拿走回來後是不是同一件，出車禍會把
車子整台送給肇事者隨便修嗎？正常應該是自行送修吧。
最後A店長撂話，自己挑，要嘛退費，要嘛褲子交出來，其他都不用講了，還強
調她的權限最大就這樣，了不起多給妳一張餐券，好像家人是乞丐一樣。
家人很生氣，也跟著撂話要A店長賠兩千塊紅包道歉或者賠一件一模一樣的新褲
子，照優衣庫的發票實報實銷，自己挑！
過幾天，家人雖憑著一時氣憤撂話，但已經不敢再回電，所以要我幫忙打電話去
問，我打過去跟A店長介紹我是誰，並請教現在整個事情進度怎麼樣了，結果A店
長不屑地說就已經跟我家人說了，自己挑，請問哪個字聽不懂？
我還很客氣不想把事情鬧大，回她說我剛介入了解這件事，希望可以大事化小，
沒想到A店長強硬地質問我說妳是律師嗎？有什麼權力介入這件事情？我的權限
就這樣，不要拉倒。
我雖然火氣整個上來，但不想跟她吵這種無謂的架，要她找有權限的主管來談，
卻被A店長拒絕，說摩斯有規定區經理不可以跟客人講電話，客人更沒有權利越
過她這個大店長。
經過我強烈要求只跟主管談，A店長改口區經理沒有電話只能當面談，一個區經
理沒有聯絡電話？這種話誰信？所以我說要見面談可以啊，我請假的工作損失是
不是也要一併賠償？
A店長惱羞成怒說，那她也要跟我們求償她上班處理事情的工作損失，我怒回這
就是妳的工作！損失什麼了！
大概是沒想到我比較難講話，她才支支吾吾地說會叫區經理回電後這通電話就不
了了之，沒想到半小時後我家人的電話響起來，卻還是A店長打來，明明才說不
要再打來的，應該是想找軟柿子下手，於是家人匆忙拿給我接。
A店長沒想到是我接的，有些慌張，一直跳針說要我家人來接，我拒絕後A店長堅
持只跟我家人或是我家人的律師講話，我也跟著回說我們也只跟妳主管講話，不
想再跟妳說話。
但A店長又開始跳針說不可能啦，最後說摩斯已經全權授權給她，以後她就是摩
斯唯一的聯絡窗口，而這個窗口只准許我的家人跟律師可以聯絡。
我對於摩斯採取這種授權方法感到不可置信，好像想靠上法院當威脅手段來逼退
顧客，隔幾天也真的都沒人再來電，確定摩斯沒打算處理這件事後，我撥打客服
專線向客服小姐完整敘說事情來龍去脈，客服回報會請區經理盡快回電給我。
原來區經理是存在的嘛，這時候我還想說應該是A店長獨斷專為，這下事情應該
能處理好了。
誰知道與B姓女區經理又是另一段奇葩的對話，摩斯阿摩斯，我真是猜不透妳的
顧客關係處理訓練。
客訴完大概一小時左右，B姓女區經理就打電話來，一開始劈頭先問我真的了解
來龍去脈嗎？跟我講話有意義嗎？還要我保證我可以完全代表我家人，否則沒需
要談，我也是搞不懂，我打電話是要解決事情，摩斯上下卻一副客人都是來找碴
似的。
該經理確定不用再額外跟我家人致歉後，才勉為其難的為「A店長有冒犯的地方
」道歉，因為A店長說話比較直，不是褲子不是釘子更不是說錯話，只單純為說
話太直沒解釋好道歉。
聽到這裡我反而回過頭來問B經理真的了解來龍去脈嗎？B經理則拍胸脯保證完全
了解，因為A店長都有向她回報，A店長的行為也完全由她授權及指示，所以沒有
任何問題，摩斯也不會改變對於這件事情的方針。
也就是最多退費，以及額外施捨一張餐券，其他免談。
我向B經理說吃飯付錢天經地義，不需要退費，但妳們設備維護不良弄壞客人褲
子，賠償也是天經地義，我不想為難妳們，但我還不夠講理嗎？
B經理則大嘆一口氣，在這通電話裡只有我有意見她一定會歎一口氣，好像我在
勒索她一樣，歎完氣後回馬槍問了我到底為什麼不當場反應要向客服寫信？
說的好像聯絡客服如殺人父母，我已經被A店長問這個問題問的很煩，所以回她
說，我家人上班是要趕開會，如果留下來跟妳們處理，那沒拿到訂單妳們會賠錢
嗎？說起來本來只是要妳們改善，沒有要賠償，誰會料到妳們這樣處理事情，還
是摩斯喜歡客人在其他顧客前面叫店長出來洗臉，然後讓所有人知道該分店不適
合內用因為處處是陷阱？
B經理一時語塞說不出話，我又接著說，現在就是一口氣啦，吞不下去，妳說說
看要怎麼處理？
我此時心裡猜應該是鄭重道歉及懲處A店長，並立即改善，但沒想到電話另一邊
沉默了一會，突然幽幽說保險公司不賠錢，所以沒辦法給任何賠償，最多就是餐
券，隨後就是長達五分鐘的保險公司壞話，說保險公司有多誇張這樣。
保險公司？不是先想到道歉跟改善嗎？
說實話，大家都是社會人，我也搞不懂一件優衣庫牛仔褲的金額，會有人叫保險
公司處理嗎？但我不是摩斯從業人員實在搞不懂他們的奇葩制度，所以我說這是
妳們公司內部流程，跟顧客沒關係吧？
她才說對啊，但就是不能賠妳錢，最多幫妳維修，阿妳沒聽出來嗎這樣。
我疑惑問維修的錢誰出？保險公司不是不出嗎？
我會叫店長出，她說。
我想到店長囂張的態度，說好啦，我們兩個都是第三方，不帶情緒文明的來解決
這件事情，但是我有一個疑問，現在我送維修跟妳們請款，那如果維修金額超過
褲子的價值怎麼辦？畢竟只是優衣庫的褲子，那妳們也能接受嗎？
喔只能由我們拿去維修，也不會讓妳們知道價錢跟在哪裡維修，就把褲子交出來
就對了，她說。
說到這裡我真的開始相信A店長是受她指示，或是摩斯就是這樣教育她們的，我
對這通電話的前途感到一片渺茫，不知道要不要再繼續談下去。
誰知道B經理又繼續開始抱怨保險公司，隨後突然說，是妳們自己不好，不當場
反應，所以其實這件事不能算數，說實在的，我覺得根本沒發生。
我一聽大怒，所以妳現在說我們來騙妳錢的囉？要不是妳們處理成這樣，一開始
道歉不就解決了嗎？還是妳們真的很希望事情鬧大上法院？就為了優衣庫不到兩
千塊的褲子？認真嗎？
B經理又歎了一口大氣說，她完全出乎我意料地說，我巴不得妳們去報警，我還
輕鬆些。
我聽了真的是嚇一跳，回她說，如果妳們摩斯一定要有公權力介入才能處理，我
下午就可以去報警，我沒有差，因為我沒有說謊也沒有騙人。
她回說，真希望妳們快點去，不然這種無憑無據的指控我真不知道怎麼處理。
天啊，我這輩子堂堂正正，竟然被暗示是來勒索的，本來是一口氣嚥不下，現在
可成了兩口氣，我說妳現在是暗示我在勒索妳們嗎？還是妳是因為保險公司需要
報警三聯單才能請款，我想請妳說清楚，如果是後者，我很樂意配合去報警，如
果是前者，我想就不用再談下去了。
B經理似乎是要杠起來了，又繼續叫囂說歡迎歡迎，現場不反應就是什麼都沒有
，等於沒有證據啦。
我趕忙回哪裡沒證據，有褲子有發票釘子也找到了，難道說法律有規定一定要現
場反應才能提告嗎？我現在事後提民事求償一樣能提，誰說不行。
B經理又歎了一口大氣，笑回那都不算證據，沒有意義。
我又說當天有兩個人去吃飯，上法庭我也可以當證人啊，我不懂妳現在試圖污衊
我什麼，希望妳能說清楚。
B經理繼續大笑說那都不算啦，我又不相信妳，而且摩斯規定沒有現場反應就都
是假的，不是嗎？不然為什麼妳們不現場反應？
我說我已經說過了，第一我很趕，第二我覺得這是小事，第三誰會知道妳們內用
區竟然沒有監視器，不然畫面調出來就好了啊。
我本來只是氣憤，沒想到說完B經理竟然愣了一下，回問，誰跟妳說內用區沒有
監視器的？
當然是A店長，不然我哪知道，我氣說，還沒感覺到哪裡有異樣感。
B經理猶豫了一下說，不知道是不是在考慮要不要說，隨後才說內用區是有監視
器，不是沒有。
那太好了啊，畫面調出來，我說，但B經理卻拒絕了，推託角度不好看不清楚，
又趕忙轉移話題說有調門口監視器了，她覺得看不到破洞，所以就是沒有破洞。
說到這裡真的是快被氣死，完全搞不懂摩斯怎麼訓練員工的，我氣說，褲子就在
我手上，照片都可以給妳看，妳們擺明就要誣賴我們騙人嘛，最一開始就跟妳們
說過洞不大，道歉就好，是妳們要搞成這樣的。
B經理不屑地說，公司立場就是這樣，她可以完全代表公司，不會有更高級的長
官來處理了，妳們就去報警吧。
我的家人其實真的很單純，都盡量想配合對方，所以前幾天A店長要求要有律師
才能談的時候，她還真的去找自己公司的法務諮詢狀況。
所以我回說，在A店長的強烈要求下，我們已經去找我們自己公司的法務私下諮
詢過了，這算是民事糾紛，真的要上法庭不需要報警，講真的一個審六、七萬元
不是付不出來，只是很痛而已，講實話我不想為了一件優衣庫的褲子上法庭，但
是為了兩口氣我還是請的起律師，所以妳不用一直拿法院來嚇我們。
B經理聞言嘆出這通電話最長的一口嘆氣，以非常不屑的口吻說，有法務了不起
喔，我們摩斯也有法務啦，笑死人，我也諮詢過啦，有法務又怎樣，我們摩斯法
務聽到這案子笑到家了，笑天笑地還笑我，說這也算一個案子喔，真的是要被笑
死，歡迎上法庭啦，保證告不成啦，還是我馬上幫妳轉去法務？還法務哈哈哈。
好吧，我說，既然妳要這樣，我沒話說了，只是大家都成年人了，我最後給大家
一個台階下，褲子憑發票實報實銷賠一件，或者，我不知道台灣優衣庫那件褲子
賣多少，但我相信不會超過兩千元，或者妳叫A店長包888元紅包並跟我家人道歉
讓她不再有壓力，而妳跟我這通電話的不愉快，包括這些暗示跟汙衊，我可以通
通當沒發生。
B經理笑說，不用考慮，我們就是退費加一張餐券，不要拉倒，沒什麼好說的啦
，但我很好心可以幫妳問問看，大概明天回電吧我想，但先跟妳打預防針啦，絕
對不可能答應，就算A店長答應我們摩斯也絕對不會同意，妳也不用期待，還是
先準備怎麼面對法務吧哈哈。
電話講到這，其實我掛完電話才突然有股屈辱感，決定隔天等B經理回電時要把
方案改成把紅包或褲子直接捐給慈善團體，拿收據給我就好，省得被人懷疑我是
來要錢的，但過了一天也沒有人回電，顯然是明示要我自行上法院解決，反正摩
斯大公司不怕小蝦米這樣。
以上內容是很多通電話或是很長的跳針通話中濃縮出來，所以打的很亂先說聲抱
歉。
說實話，我是真的不太想上法院，也沒想過會為了一條褲子上的小破洞上法院。
何況還是被逼上法院的，不是說沒去過法院會怕，只是家人聽到一定會很緊張，
這輩子從來沒有客訴過，竟然一下搞到要告上法院，到時候還會自責太多嘴早知
道不反應等等，讓我很擔心，所以也還沒跟她講。
沒想到摩斯有這麼多奇怪的客訴規定，擺明要逼客人上法院才能解決所有事情，
我現在是考慮提告，就要他們捐褲子給慈善機構，我一毛都不要，花了律師費爭
口氣也算值得，不知道大家覺得怎麼樣呢？該直接提告嗎？
事情搞成這麼麻煩真的是......唉。
作者: fake0617 2018-07-25 17:14:00
誰看得完
作者:
toranpu (我想要p幣 Q.Q)
2018-07-25 17:14:00妳電話要錄音，找記者可能更有用
作者:
gia1128 (123)
2018-07-25 17:16:00上爆料吧
作者:
iamwind7954 (åƒé£½æ‰æœ‰åŠ›æ°£æ¸›è‚¥!)
2018-07-25 17:17:00假若你所言屬實的話 可以理解進客服通常內部都會要求時限內處理 或是被上面盯啦 然後又是因為這種小事進線所以店長覺得被小題大作很不爽 可是他敢這麼嗆也真的是奇葩-.- 這樣情緒控管都能做到店長.....？
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 17:18:00其實怎會有人覺得客訴有用........
作者:
gia1128 (123)
2018-07-25 17:20:00老實說有沒有錄音真的很重要
作者: shiny8211 (SENPAI PLEZ NOTICE ME) 2018-07-25 17:20:00
摩斯的管理都這麼嗆喔，他們的店員態度明明還不錯的說
作者: EiMv 2018-07-25 17:21:00
轉爆料給蘋果或是哪裡都好＠＠
作者:
hh800315 (lonetime)
2018-07-25 17:23:00這版的文都要先拔草 大夥別急R
看到一半直接end 這家從以前的潮店變得又貴又吃不飽店內設施又爛又舊 客服又這麼搞笑 哈哈
只有單方面說法而且通篇對對方的態度情狀都能繪聲繪影，我是持保留態度啦
作者: angel81317 2018-07-25 17:24:00
可以去找記者來抄，摩斯這麼大間公司經理跟客人講話態度如你描述的話，真的等著被洗臉
作者: ovarbda 2018-07-25 17:24:00
奇葩公司 兩千很多嗎？ 建議找立委加媒體爆料
作者:
gia1128 (123)
2018-07-25 17:24:00如果你真的證據都齊全，拍照也有拍到重點，也有錄音的話，真的上爆料最快！
作者:
yahan427 (--Cassiopeia--)
2018-07-25 17:24:00這處理態度也太差勁了……囂張什麼啊!原po拍拍
作者:
mxr 2018-07-25 17:24:00服務業都一些學店生 素質當然不高 XDD
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 17:27:00一間公司好壞或說賺不賺錢看客服，有的是大到不缺你一個
作者:
kwinner (天花æ¿)
2018-07-25 17:27:00去爆料公社比較快
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 17:29:00記者要抄了，媽我在這
作者:
ypj520 (ypj520)
2018-07-25 17:30:00拜託錄音 這樣比較有雙方的證詞
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 17:30:00記者會不會看不完啊，要幫忙整理懶人包嗎
作者: QueenofSM (來幹我阿) 2018-07-25 17:31:00
好猛@@
作者:
iinstan (超級討厭核桃)
2018-07-25 17:33:00這內容如屬實，這區經理跟店長真的有誇張，完全沒有這職位該有的應對水準
作者:
patty0509 (帕蒂思思思～不要大聲嚷[)
2018-07-25 17:33:00還好我比較喜歡麥當勞
作者:
RiTaYin (夢語)
2018-07-25 17:33:00這個不是要朝設施安全、消防安全方面去投訴嗎?
作者:
chumiii (拼拼)
2018-07-25 17:35:00幫高調
作者: kiosk (silence) 2018-07-25 17:35:00
如果是真的也太瞎了吧你上媒體比較快 還不用花錢
有錄音的話直接跟他說我們電話已經有全程錄音 也徵得你同意 那我就放上網路囉
作者: jennifer4551 (lusheep ) 2018-07-25 17:37:00
想知道後續，卡
作者:
aigret (我想要去跨年)
2018-07-25 17:38:00摩斯的服務這麼糟歐 佩服
作者:
itieQ (川島未生子)
2018-07-25 17:38:00要錄音吧
作者: Miss611 (信箱爆了...~"~) 2018-07-25 17:38:00
有點誇張……店長跟區經理也太嗆
作者:
LWEN (加油吧)
2018-07-25 17:38:00好誇張
作者: mtytimm 2018-07-25 17:40:00
太誇張了
這件事情我大略看了一下 不就是民事案件嗎？為什麼要報警？就是摩斯付場地管理人責任吧 還是我漏看了什麼
作者:
bug001 (好想反串啊啊啊)
2018-07-25 17:42:00噓你鬧不大啦，就算告上法院又如何，摩斯擺明就是大你講白了，摩斯的客服一直都很爛你也不能怎樣他就是東西品質好到其他家都打不贏。
作者:
gia1128 (123)
2018-07-25 17:43:00老實說上法院真的勞民傷財而且對於這種大公司賠個錢根本不痛不癢，況且對於文內的店長跟主管，就是要妳鬧上法院他們才能脫身，因為這會變成是摩斯跟你們之間的問題。上爆料不是要你們成為刁民，而是這種金額小又是抽象的服務態度不佳，與論壓力會更有效也更能集中到真正應該要跟你們道歉的那兩位身上。不過看你說沒有要訴諸爆料方式，感覺你手上籌碼（證據）應該不是很充分，那也只能摸摸鼻子了...因為到時候也只會變成公說公有理 婆說婆有理的羅生
作者:
bug001 (好想反串啊啊啊)
2018-07-25 17:44:00台灣人的消費習性也是爛到底，沒在管公司形象有C/P值就好爛客戶養出爛店家，剛剛好一起爛
作者: YJJ (MrYJJ) 2018-07-25 17:45:00
摩斯也是金玉其外
作者:
gia1128 (123)
2018-07-25 17:45:00門，對你跟家人反而會有更多負面影響！ 之前有經驗，需要的話可以私訊我
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 17:45:00
摩斯品質好是跟路邊攤雞排店比嗎
作者:
bug001 (好想反串啊啊啊)
2018-07-25 17:45:00台灣連鎖速食店麥當勞、KFC、摩斯，只有麥當勞真的會在意客訴，KFC看運氣，摩斯就別傻了
作者:
lojve (欸頗)
2018-07-25 17:46:00我覺得店內設施有危險這件事很嚴重欸！支持把事情鬧大
作者:
ashkaze (畏怕陽光)
2018-07-25 17:47:00誇張到一個不行耶
作者:
lojve (欸頗)
2018-07-25 17:47:00而且那個態度也太誇張了！是我就懶得跟她說下去直接找媒體
作者:
T28sc (SE)
2018-07-25 17:48:00沒錄音就當情緒抒發 其他不要想了
作者:
woota (moderato)
2018-07-25 17:48:00比起被告他們應該比較怕上媒體吧
作者: p1234633 (p1234633) 2018-07-25 17:48:00
沒錄音會很難舉證
作者:
CMC677 (Es muss sein.)
2018-07-25 17:49:00坐等後續。
作者:
Cottonz (珍惜眼前人)
2018-07-25 17:49:00這店長......
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 17:49:00
先報個警 調監視器？
作者:
enjoyfafa (enjoyfafa)
2018-07-25 17:49:00你應該把整件事錄音起來報給記者才能給他們死啊，光在這裡不夠啦！
作者: garren 2018-07-25 17:49:00
幫高調
縣府免費法律諮詢多跑幾趟或是妳再客訴 明確表示妳就是想要她道歉
台灣的騙子澳客超多，沒有當場反應，店家質疑也很正常
作者:
ramire (= =)
2018-07-25 17:54:00那間店公佈啦，退費給餐券根本就是沒打算負責
作者: jackie96051 2018-07-25 17:55:00
再打一次錄音拜託
作者: isisisis (意思意思) 2018-07-25 17:55:00
記者抄
作者:
windmax1 (I do my best)
2018-07-25 17:56:00摩斯的管理階級真是有夠囂張欸，怎麼可以跩成這樣
作者:
NVC (喔耶喔耶喔耶)
2018-07-25 17:56:00如果屬實 我覺得你之前就應該要錄音
作者:
kkkaq123 (negneghi)
2018-07-25 17:56:00有點太偏頗了 紛爭只要帶入主觀 不會有結果
作者: oking 2018-07-25 17:57:00
吞下去吧，要整他們方法多的是
作者:
buyerko (OWNER)
2018-07-25 17:58:00法庭沒勝算，沒當場反應就輸了
這對應方式你不說我還以為是哪家8+9在罩的檳榔攤咧
作者:
iamwind7954 (åƒé£½æ‰æœ‰åŠ›æ°£æ¸›è‚¥!)
2018-07-25 17:58:00話說摩斯不是量少難吃貴嗎...我很驚訝有人說他品質好欸 現實認識的都寧願吃M
作者:
liaocat ( )
2018-07-25 17:59:00之前也在摩斯受氣過~覺得摩斯SOP有問題。那天提早出門
作者:
aiueoRu (看不清 )
2018-07-25 17:59:00拜託你上爆料或新聞...這也太誇張了點!
作者:
nope030 (ㄑㄑ)
2018-07-25 17:59:00要不要轉速食板啊
作者:
ccufcc (皮卡波)
2018-07-25 18:00:00近年越來越討厭摩斯了
作者:
liaocat ( )
2018-07-25 18:00:00買Mos 結果等了很久 去櫃檯看 發現他們一直把我點的給後面點餐的客人 然後我上班就遲到了...客訴沒回應
作者:
a0816449 (批著包皮的羊)
2018-07-25 18:01:00期待後續
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 18:02:00
摩斯是一個從點菜單就看得出SOP有很大問題的店
作者: gameflier 2018-07-25 18:02:00
態度真誇張 幫高調讓記者抄吧
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:02:00在摩斯有過超不爽的經驗，網上一查我還不孤單...
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 18:03:00
我到現在還是不懂怎麼可以把點菜單設計得那麼爛
作者:
aronchu (aron豬)
2018-07-25 18:03:00建議上爆料 鬧大
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 18:04:00都是臭的 不過你常吃速食應該會自己有感覺 誰比較用心
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:05:00店內設備傷人這超級嚴重，還不當一回事，支持記者抄這篇
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 18:05:00
不過網路上隨便一搜 摩斯客服真的還滿爛的
作者:
kuran09 (玖)
2018-07-25 18:05:00直接爆料+1對了，可以先到消保會投訴
作者: sour801808 2018-07-25 18:06:00
絕對要公佈是哪一間店
作者: duckweedgina ( ^^) 2018-07-25 18:06:00
上法院可以申請調監視器錄影，就算看不出破洞，也看的出動作，不用擔心證據，只是勞心勞力，褲子雖然損失小，但態度太機車，善用電話錄音，真的上新聞，還有更上級會出來道歉。
作者: bkj123 (BBBen) 2018-07-25 18:07:00
這不是錢多的小鳥胃文青吃的店嗎
作者:
s87269x (麵筋)
2018-07-25 18:07:00有時候覺得這種餐飲服務真的是做越高腦袋越是世界奇觀
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 18:07:00乾~推文不見了 吃麥當勞肯德基拉
作者:
intro (å°i)
2018-07-25 18:07:00如果內容屬實真的很誇張
作者:
yyc1217 (somo)
2018-07-25 18:08:00跟媒體投訴應該就夠了
作者:
cutehale (無所謂的藍)
2018-07-25 18:08:00上法院幹嘛，是事實就公布店名/照片/錄音，自然你的合理補償就來了。
作者: Seaware (Seaware) 2018-07-25 18:08:00
推三樓，這種事錄音找記者比較有用吧
作者:
sy4826951 (星空å¤å½±)
2018-07-25 18:08:00沒有直接捅到媒體。失敗
作者: touchbird (新竹彭于晏) 2018-07-25 18:09:00
摩斯真的水準越來越差
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:09:00居然有人覺得摩斯品質好?!黑人問號
作者:
gamer 2018-07-25 18:10:00法院最討厭為了爭一口氣然後沒有實益的官司，拜託不要浪費司法資源好嗎
去爆料把事情鬧大，私下鬧到法庭上對妳們沒有好處，這種公司最怕上新聞影響商譽！
作者: poison5566 (已中毒) 2018-07-25 18:11:00
鬧上新聞我們就可以看到店長A和分區經理B了欸
作者:
IamAnna (安娜)
2018-07-25 18:12:00太扯了 沒錄音真是吃虧 錄音爆料給他死吧
作者:
ptkost (ptkost)
2018-07-25 18:12:00反正摩斯也難吃
作者:
NiniQs (Nini~)
2018-07-25 18:12:00你應該要先錄音
作者:
kc1c (霹靂卡霹靂啦啦)
2018-07-25 18:12:00沒有當下反應真的蠻吃虧 不然每個人都客訴摩斯他的褲子破了但沒辦法提出證據證明是摩斯用破的？
作者: willieqoo (汪汪喵喵) 2018-07-25 18:13:00
直接錄音爆料 保證摩斯該處理的都會處理 你太小看媒體了
作者: bubustar (布布) 2018-07-25 18:13:00
絕對不要把褲子交出去，那個證據，怕證據不見了就死無對證。
大公司看到媒體就跪下去了，沒有也要先唬他有，等著上新聞
作者:
JingP (Jing)
2018-07-25 18:14:00如果敘述是真的 那這兩個員工真的很誇張 有錄音保障自己嗎
作者:
kotoyan (kotoyan)
2018-07-25 18:14:00幫高調
作者:
maye (好想玩別人的貓)
2018-07-25 18:14:00好險很久沒吃過摩斯了，這種服務態度真驚人
作者:
cindy95 (cindy)
2018-07-25 18:14:00扯摩斯客服也太爛
作者:
ZBeta (阿塔)
2018-07-25 18:15:00錄音呢？
作者:
lsepopo (小曹)
2018-07-25 18:15:00跑法院真的浪費時間，拜託現在的人們爭執標的沒有超過10萬不要沒事去法院好嗎？
作者:
chith (74)
2018-07-25 18:16:00怎麼搞的...以後不吃摩斯了貴又少客服還囂張成這樣...
我居然一口氣看完，好氣啊啊啊，看完之後這篇文就爆了欸
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 18:17:00我想看後續 你繼續追好嗎 不要抒發就好
我到底看了三小，覺得妳有點情緒化一面之辭，但不難看出店長態度也十分不妥。
作者:
starts (珍惜平凡的幸福)
2018-07-25 18:18:00根本不用上法院 上媒體他們就飛天了
作者:
CozyLife (鍵盤艾希頓庫奇)
2018-07-25 18:18:00內用監視器調出來 若沒裝有沒有違反公司規定
不管其它證據站不站得住腳，只要有錄音檔能證明AB兩人的態度如你所說，那就夠鬧大了
最不合理的是，寫個意見反應根本沒問題，而且這又不是針對人而是設備維護，店長一開始就打來態度這麼差做什麼服務業
作者: CriminalCAO (刑事組之虎曹達華) 2018-07-25 18:19:00
跟你說，上法院就是調和解搓湯圓而已，你們的損害就是那一點點，要就找記者發一篇新聞，這種大公司最怕見報了。
作者: dodo577 (dodo) 2018-07-25 18:20:00
po爆料找記者給這家店紅比較有效啦
作者:
aeiou1015 (快讀書阿阿阿ï¼ï¼=w=..)
2018-07-25 18:21:00當然要錄音啊你......這種態度你吞的下去??!
作者: bubustar (布布) 2018-07-25 18:21:00
找蘋果比較快
作者:
yufat (barca)
2018-07-25 18:21:00內容不太合理。。。一直把家人講得很溫吞 那幹嘛寫信反應
作者:
NT49 (建議售價49元)
2018-07-25 18:22:00摩斯綠薯條事件就知道他們處理風格是怎樣
作者:
yufat (barca)
2018-07-25 18:22:00信的內容先貼出來看看。。。
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2018-07-25 18:22:00我也是因為這家店的服務態度決定永不上門光顧.......
作者: dodo577 (dodo) 2018-07-25 18:22:00
上法院對這種大公司根本不痛不癢，找記者或立委議員比較有用了
找記者，找民代，把事情搞大就對了，這種企業給你臉不要臉，那就不用跟他客氣
作者:
redpapa (胖胖怪)
2018-07-25 18:24:00欸欸欸他們怕的是客訴 這件事不解決 你可以三不五十再客訴 反應她們態度差勁 讓他們被上頭的釘
挖賽 摩斯這麼屌喔 虧我還蠻常吃 屬實的話以後要少吃了
有照片爆料比較嗨吧 店名都抖出來啊常常客訴也不錯www
作者:
FZ5566 (風箏56)
2018-07-25 18:26:00爆料啊，又不要成本，只有對方痛，划算
你484不會寫重點阿 還有不是說你們不能尋求司法 但以一個法律人的觀點來看 這真的很浪費訴訟資源 還不如爆料讓他紅
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-25 18:27:00態度是很差，但沒有當場反應，也真的很難就確認你是找碴還是真的在店裡受到損害的
作者:
RLH (我們很近也很遠)
2018-07-25 18:27:00真的好長 哪家店讓她見光死
作者:
bettybuy (什麼事都叫我分心)
2018-07-25 18:28:00不要浪費司法資源，爆料讓他紅＋1
作者:
ru899 (爆米花)
2018-07-25 18:28:00天啊 摩斯內部怎麼爛成這樣了！
嘻嘻 果然要夠機掰才能往上爬呢 尤其以某____居多
作者:
bagaa0823 (bagaa0823)
2018-07-25 18:29:00拔草測風向
作者:
bio2133 (琤)
2018-07-25 18:29:00你說有照片證據，也沒有貼出來，是要有拍到那條褲子和肇事桌子的照片
作者:
Rogergg (Rogergg)
2018-07-25 18:30:00幫高調
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:30:00店名不爆料至少回一下站內吧？要是又有人被弄到怎麼辦
作者:
ulich (呵呵喔喔)
2018-07-25 18:30:00推 花一樣的錢不如找兄弟砸一次
好長的文章，我只能跟你說台灣的法院請不要抱太大希望，他會要你們私下和解的，也就是說你們自己處理吧！
作者:
dl41o (靠杯)
2018-07-25 18:32:00現在電話都要錄音
作者:
jhnw (jiahan)
2018-07-25 18:32:00這真的太扯....
作者: KevGarn21 2018-07-25 18:33:00
認真回 區經理吃定你們不敢告 文章也說律師費很痛XD 再來這個不到1萬的金額法官懶得理你 5年前我家新裝潢 最開始估價單有開 後面趁我爸出差隨便跟我媽口頭說哪裡要修還要追加多少 我媽不答應對方硬做 裝潢完成後比原本估價單多6萬 我家只付到原本估價單金額 後面等他告 不
作者: pharaonis (功夫胖達) 2018-07-25 18:33:00
你光這樣po出來就讓我不想再吃摩斯了
作者:
Lahti (拉赫蒂)
2018-07-25 18:34:00哪一家阿好扯
作者: khalid (7 For All Mankind) 2018-07-25 18:35:00
摩斯應該完全台商化了..
作者: sunadam65 (不離海岸線) 2018-07-25 18:35:00
這博同情失敗
作者:
claymath (輪迴的印記 藏在我眉宇)
2018-07-25 18:36:00就跟他說電話有錄音
作者:
kk10894 (SONE大統領)
2018-07-25 18:36:00法律是保障壞人的啦 除非你壞得過對方，不然吞下去吧
作者: jennifer4551 (lusheep ) 2018-07-25 18:38:00
為什麼沒當場反應不算啊？不是有監視器嗎？
作者: yop365 (腦子空空) 2018-07-25 18:39:00
廢話太多，事件複雜就直接聊事件，不要一邊參雜心得感想，要心得就整理在最後
作者:
p7115 (*真*心*不*騙* 小菊花)
2018-07-25 18:40:00八嘎不意外 綠薯事件這麼多次
作者:
jc789789w (K桑你好可憐喔K桑)
2018-07-25 18:40:00看不完啦
作者:
khsi (KH)
2018-07-25 18:40:00哪家店啊？太誇張了吧，這態度聽到都火了！
摩斯的處理態度及能力也太差了…這麼大的連鎖企業，人才能力好讓人傻眼的差
可能要把證據整理一下才可以建議你們怎麼做～不過不建議上法院是真的
作者:
peiring (peiring)
2018-07-25 18:43:00想告就告啊，其實可以不用請律師
作者:
mindy201 (人不負我‧我不負人)
2018-07-25 18:43:00沒想到摩斯的訓練這麼誇張，晚上原本要去吃的，現在看到突然食慾全消。確實就是備齊照片、錄音這些證據，直接跟記者以及民代爆料最快。
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:44:00告了面子不見得贏，裡子一定虧，所以還是找媒體吧，有關係就靠一下
作者:
mindy201 (人不負我‧我不負人)
2018-07-25 18:45:00你知道為什麼店長跟區經理這麼囂張嗎？因為你家人態度很軟，而他們就是認定你們是奧客卻又不敢為了找小事上法院，所以很硬，他們的上司也都不知道這件事，所以態度這麼差。
作者:
beams156 (beams)
2018-07-25 18:45:00幫你高調 還好我不吃摩斯
講的好像客訴電話只是擺飾用，現場沒反應用客服也不行
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:46:00輿論風向也是會變的，現在不爆，之後未必有機會喔
作者:
icarusk (kkKK)
2018-07-25 18:48:00感覺是一面之詞 等真相出來
作者:
mindy201 (人不負我‧我不負人)
2018-07-25 18:49:00你也不用多跟他們周旋，最好再去那間店一次，把牛仔褲放在那個釘子旁邊做比對錄下來，放在youtube上也可以，上面註明店名，然後把連結放在正文裡，駐板記者應該就會寫成新聞了吧XD
認真看完全文，太扯了...可惜沒錄音，建議至少把照片跟通話記錄等好好保留，法院像前面某樓說的變成摩斯公司的事而那兩個就能脫身了，何況公司畢竟還是會挺自己員工的，如果屬實 走媒體跟爆料會更有力，加油！
作者: d8731400 2018-07-25 18:50:00
.高調
作者:
TousBaby (披著虎皮的蛋糕)
2018-07-25 18:51:00你覺得花這種時間值得就好
作者:
mindy201 (人不負我‧我不負人)
2018-07-25 18:51:00總之要有證據，不然很容易變成一面之詞是真的。
作者: Tawara (77) 2018-07-25 18:51:00
只好改吃麥當勞鍵盤支持
作者: Porara98763 (上邪) 2018-07-25 18:53:00
支持爆料，直接打給蘋果了啦
作者: oxy70267 (Ah哲) 2018-07-25 18:54:00
這種客服不如不要有
作者: eattilldie (吃吃肥滋滋) 2018-07-25 18:55:00
加油
作者:
jdklas (我想放假阿....)
2018-07-25 18:56:00要告就快點告 我們也不知道是不是跟一線四星那個一樣
作者: kimberyy (小笨蛋) 2018-07-25 18:56:00
摩斯每況愈下
爭口氣+1，因為他們上面長官不會知道下面怎麼做事的
作者:
x545566 (林雲)
2018-07-25 18:58:00還是先觀望吧，今天八卦才一篇沒證據的爆文被打臉上新聞，這篇也沒證據也沒指出哪一間，如果只是為了上來討個拍拍的話，那麼當作是在看小說吧。
作者:
fatsoft (肥嫩仔)
2018-07-25 18:58:00比起提ﴠ感覺爆媒體比較有用
作者:
Maisie (自由)
2018-07-25 18:58:00摩斯也太白痴
作者:
nutta (nutta)
2018-07-25 18:59:00到底哪間店啦，想朝聖釘子啊
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 19:00:00這種生活事應該成立專版 讓每人爆料 樓下先我跟上
作者: skybomb77 (高先生 大學還很長) 2018-07-25 19:00:00
走媒體啦，保證什麼區經理跟店長哭著道歉
作者:
aa0001 (Boice)
2018-07-25 19:00:00找客服主管，不然電話錄音給記者最快！
作者: yukiinsummer (夏季雪痕) 2018-07-25 19:00:00
常超垃圾
作者:
tracy0620 (å…å…©å‡)
2018-07-25 19:01:00好扯哦，先上爆料再提告
作者:
s50530 (飛天豬)
2018-07-25 19:01:00我看完了，快上法院別打一堆
拍拍原po，我也是餐飲服務業，但看到這種解決方法真的有夠傻眼
作者: WiNdexEX (Hangover) 2018-07-25 19:02:00
單方面說法 莫忘督割
認真，如果只是想出一口氣，上法院效用不大，花裁判費跑程序而且根本拿不到什麼賠償別人也不知道，還不如直接貼網路讓他紅
作者: SEEDA (喜德) 2018-07-25 19:02:00
摩斯有好過嗎 說笑XD
作者: aaaa8247 (林爸大屌俠) 2018-07-25 19:02:00
記得電話錄音有證據好辦事若屬實告好告滿
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 19:03:00你告他太麻煩了 你公佈所有資料 讓他告你 認證或不敢告
作者:
hkiu65003 (hkiu65003)
2018-07-25 19:04:00爆一下
作者:
a989876 (聞臉)
2018-07-25 19:04:00摩斯越來越廢了
作者:
misakiU (misaki)
2018-07-25 19:06:00電話有錄音嗎
作者:
rmoira (R)
2018-07-25 19:06:00吉都吉 摩斯公司就是這嘴臉 主管不意外
作者:
misakiU (misaki)
2018-07-25 19:07:00上爆料很快就解決了經理講話也是很問號
作者:
kiergh (小香)
2018-07-25 19:07:00摩斯黑一波
作者:
scuxun (GIRL)
2018-07-25 19:07:00紅明顯，這哪是爆料的問題了，這應該要鬧大到公司把區經理跟店長開除了啊！
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 19:08:00有人要吃麥當勞嗎 今晚 火字頭
作者:
arrfu (觀光客)
2018-07-25 19:08:00奧客，這樣要人家賠2000
作者:
jt52 (阿彤伯)
2018-07-25 19:08:00看完這篇紙只想推薦一個app叫ACR 電話錄音超方便的喔XD
作者:
digodi (我的心，有個洞)
2018-07-25 19:11:00摩斯貴又普通寧願吃m
作者: junkless 2018-07-25 19:11:00
那間分店應該說一下 避免大家被釘子碰傷
作者:
Bainite (Hypoeutectoid)
2018-07-25 19:12:00摩斯就是東西貴又難吃
作者: mnvcxz (ya) 2018-07-25 19:12:00
！
我朋友之前在摩斯打工經驗也爛透了，環境又壓抑，真的是不ey
作者: KoBeWaNnAbE 2018-07-25 19:12:00
這公司真過分！
作者:
edcfrfv (蒙子)
2018-07-25 19:12:00原來摩斯高層都這麼跩，反正也不常吃，以後都不吃了！
作者: DavidLiao01 (Hello David!) 2018-07-25 19:13:00
投爆料
單方面說法，而且你真的就不是當事人，誰知道你家人「實際」跟店長對話內容？誰又知道你跟家人溝通過程「實際」態度怎樣？
作者: qq1018 2018-07-25 19:14:00
就直接錄音爆料了還在這分享
作者: batgo 2018-07-25 19:14:00
如果有錄音的話支持爆料
上次在魔撕喝到有蟑螂腿的飲料 領教到他們公司的客服和環境衛生之後再也不吃 不管哪家分店都不吃
不用請律師，訴狀到法院找一下諮詢處有範本可參考，不會還可以問替代役
作者: a894392000 (阿豆比) 2018-07-25 19:15:00
奇怪 你不錄音誰知道你的說法是不是有造謠 有證據也好爆料
作者: yahee314 (笨死了..) 2018-07-25 19:15:00
找記者比較快....
作者:
PCL1515 (PCL)
2018-07-25 19:15:00不告又不爆料，活該被摩斯罵，浪費我時間
而且你當下趕時間，不會下班後打電話或是直接再回去反應嗎？打該分店電話
作者:
zuan (Hello)
2018-07-25 19:17:00釘子照片呢？可以看看嗎？要公評就給證據吧
作者:
phix (88)
2018-07-25 19:18:00搞的這麼複雜
作者:
frice (Frice)
2018-07-25 19:18:00有錄音支持提告 沒錄音就算了吧
作者:
woone (woone)
2018-07-25 19:18:00哪家分店啊想知道 求站內
作者:
lunwing (宅男)
2018-07-25 19:19:00所以桌子修好沒也沒看你關心
會越級報告的不是第一層不夠力就是來惹事的，你被當成後者很正常
作者: sorryboy (抱歉男) 2018-07-25 19:20:00
他吃定你不上法院
作者:
osk2 (．)(．)
2018-07-25 19:21:00這是服務業？這是遇到流氓吧XDD
作者:
ssjj888 (孤魂野鬼)
2018-07-25 19:21:00如果全部屬實 告下去 拜託
作者:
bhc (bhc)
2018-07-25 19:22:00看摩斯出幾次事情就知道這公司的格在哪，這樣還有人願意消費願意幫他講話我也是祝這些人早點清醒，就像我老婆居然因為他的三明治有花生醬就堅持吃，一個連馬鈴薯都管不好的公司你居然敢吃他的花生醬？錢留下來投重大醫療險可以嗎？
作者: p1227426 (詹) 2018-07-25 19:24:00
它很怕客服 都打客服就好 還有蘋果日報
作者:
j198811 (Small_Left)
2018-07-25 19:24:00跟他說你有錄音，保證馬上縮
作者:
qilar (羊牧人)
2018-07-25 19:25:00摩斯真的每況遇下欸，已經很久沒有進去消費了
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 19:25:00
不下班打分店電話可能是怕河蟹吧
沒當場反應 回家後才客訴想要補償 就業者來說真的是無理 我最近也遇到一個客人類似這樣 但對方什麼證據都沒有 而且是事發後快一個月就直接拿著診療單據要我公司賠錢 請問是要我公司如何相信客人？過那麼久想要調監視器也都被系統洗掉了 不過如果你們有拍照存證 也能證明褲子就是由哪一張椅子勾破的 可以先打電話問問消基會 走這個協調路徑是一個辦法 另外投訴媒體也能弄弄業者 但前提都是證據明確 沒有確切證據也很難讓大眾相信
作者: tomstrike (tomstrike) 2018-07-25 19:25:00
摩斯是不怕賠錢 但怕鬧大
作者: bernicealici (Bernice) 2018-07-25 19:26:00
感覺很有問題 幫高調
作者:
j6m3 (j6m3)
2018-07-25 19:26:00上法院頂多賠你褲子錢 沒意義
作者:
cryalice (掃地歐巴桑)
2018-07-25 19:27:00去過幾次摩斯都覺得環境很噁心，地板黏黏的有時候還有蟑螂
作者: littlesthing (魔王) 2018-07-25 19:28:00
記者來來來
作者:
simst (西姆斯特)
2018-07-25 19:28:00台灣的摩斯經理都找垃圾來當喔
作者: Aukillexz (邊緣人) 2018-07-25 19:30:00
公佈店家啦幹就是有這種不負責的店家
作者:
nnyy5566 (亨利追巴士)
2018-07-25 19:30:00拔草測風向
作者:
casually (到此為止吧)
2018-07-25 19:31:00直接找電視台播一下反而比較有用 褲子小事。但企業形象可不是小錢可打照出來ㄉ
作者:
fge16 ( TT)
2018-07-25 19:31:00這種企業形象 呵
作者:
mabo45 (長庚小護士)
2018-07-25 19:32:00拒吃 爛店
作者:
zx3017 (okj)
2018-07-25 19:32:00測風向
作者:
konochi ( mio)
2018-07-25 19:32:00雖沒權限但態度不像服務業
作者: kasn (wei) 2018-07-25 19:33:00
有夠誇張，爆料讓他紅+1
作者:
ashewe (羅波)
2018-07-25 19:33:00就一句很抱歉我們會改善，這樣很難？有時候越上位的腦子越不知道再想什麼
作者: Lukechao (燥芋粥) 2018-07-25 19:34:00
沒錄音其實等於空談...
作者:
ryosuke (邁向自己的王道)
2018-07-25 19:35:00要處理就是要鬧大好嗎？
電話到底有沒有錄音啊？講這麼多通了沒有想到要錄音嗎？
作者: z0929197823 (16871) 2018-07-25 19:35:00
摩斯有回應再補推
作者:
rmoira (R)
2018-07-25 19:35:00這家公司的高層嘴臉差不多是這樣
作者: fish993311 (sone931SD) 2018-07-25 19:35:00
高調
作者: Argyris (自宅警備員 Lv.1) 2018-07-25 19:36:00
找個記者比較快，幹嘛一來一往那麼麻煩
作者:
TL7314 (沉隱)
2018-07-25 19:36:00幫高調
你上來ptt跟版友爆料也是要有證據的，不然都是空話而已
作者:
apple0123 (apple0123)
2018-07-25 19:37:00是說,對方這種態度太囂張了…
作者:
Simonfenix (Livingfailure)
2018-07-25 19:37:00不意外，員工素質每況愈下，碰過站櫃台不幫客人點餐的
是我我就不會為了爭一口氣去打官司...而且現在只有一
作者:
mimiluna (mini mini)
2018-07-25 19:39:00摩斯越來越貴，東西也越來越難吃。很多店的環境清潔也越來越糟（則一切好像都是從幾年前經營高層換人之後開始走樣的
作者: kbpoop (poogyfine) 2018-07-25 19:39:00
消保會還比較有用
自從發現吃一份套餐還是很餓可以再吃一個雞排就再也沒吃過摩斯了
作者:
sa4035 (∂∀∂)
2018-07-25 19:40:00摩斯就是又貴又沒很好吃態度又跩
作者: a8960609 2018-07-25 19:40:00
幫高調
作者: koshayshay (海很藍) 2018-07-25 19:40:00
我褲子也破了，有發票，麥當勞你說說要怎麼賠我
作者:
sa4035 (∂∀∂)
2018-07-25 19:41:00拒吃 爛員工訓練和賠償SOP 最好爆料
作者:
ksrwp (ray)
2018-07-25 19:41:00別跑法院 你公佈店名還比較有效
作者: MDLOVE (蹦啾) 2018-07-25 19:43:00
摩斯太扯了吧
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 19:44:00我發覺你成功了 再一篇 店名 服務人員姓名 加句垃圾就好
作者:
d5369a1c (SHON_2)
2018-07-25 19:45:00那一間店啊，鄉民幫你處理啊
電話有錄音嗎？我手機是設定一律自動錄音，畢竟比較保險也可以當證據
作者:
vasia (敲我聊天)
2018-07-25 19:47:00打這麼長有毅力推，
作者: milk250 (牛奶好喝) 2018-07-25 19:47:00
還好早就不吃摩斯了
作者:
ilkmnu (Carol)
2018-07-25 19:48:00推
作者:
amy8352 (chi)
2018-07-25 19:49:00覺得要錄音欸
作者:
Marabuda (Marabuda)
2018-07-25 19:49:00有錄音嗎 感覺他們剛開始就認為你要敲詐
作者:
liuedd (~柳橙~)
2018-07-25 19:49:00不上法院還在ggyy什麼東西阿，煩不煩？
作者:
lan0616 (阿喵)
2018-07-25 19:50:00小蝦米對大鯨魚...
這年頭講話都要錄音......找衛生署還是什麼那種查環境的去盯他們可能比較有用小
作者:
nalthax (書蟲一枚)
2018-07-25 19:52:00國外的服務業來到台灣都變調
作者: zenuie (zenuie) 2018-07-25 19:53:00
記者比法官有用
作者:
momomom (momomom)
2018-07-25 19:53:00你有錄音嗎 有的話就信你
作者:
DLHZ ( )
2018-07-25 19:54:00這種程度最好能當店長經理 我看你八成是被唬了啦
作者:
mit0086 (頭哥)
2018-07-25 19:54:00我褲子破掉了所以該去吃摩斯囉
作者:
nalthax (書蟲一枚)
2018-07-25 19:54:00魔廝從頂新油事件之後就很少去吃了。去家附近的小店反而免得受氣
再打一次電話然後錄音，還有快點去告，可以請法院調監視器
錄音找媒體+1，雖然直接客訴好像也不太好 但這種態度真的不優
作者:
PCC2003 (習慣晚睡)
2018-07-25 19:55:00我先測風向
作者: lee7317 (aa) 2018-07-25 19:55:00
你主要不爽在對方態度，快錄音和爆料，把問題丟給對方，然後就忘了這事。不要浪費太多時間在不快樂的事上
難道之後有客人事後投訴名牌包 他們也必須任客人宰割的賠償嗎
作者: dirtypillow (▂▅▃▁▇▆▄▇▅▃☆) 2018-07-25 19:57:00
找記者才有用，應該要錄音的
作者:
AE0607 (綠茶)
2018-07-25 19:58:00好誇張喔！我有看完，加油啊！
作者: opple30340 (摩太) 2018-07-25 19:59:00
天啊摩斯好誇張……以後不去了…
作者: cherryy 2018-07-25 19:59:00
如果這是真的也太扯，一個大公司處理這種小事處理成這樣，上爆料或給記者抄+1
作者: cyijiun (哈哈) 2018-07-25 20:00:00
一線四星殷鑑不遠
作者: cool10528 (好芹) 2018-07-25 20:00:00
錄音檔? 照片po上來阿
作者: cannabisi (lidomdom) 2018-07-25 20:01:00
看完
作者: WayneTobby (呆呆) 2018-07-25 20:02:00
幫推
作者:
cofc (扣芙可)
2018-07-25 20:03:00紅明顯 打這麼長為何不附照片增加可信度？
作者:
wtfconk (mean)
2018-07-25 20:05:00你應該拒絕跟分店繼續溝通的,直接致電總公司才是…另外你說你們有拍照,何不直接貼出來以證明所言不虛
作者: chuanglk 2018-07-25 20:07:00
幫高調~拒吃摩斯！
作者: somuchtw (紫色隱者) 2018-07-25 20:09:00
之前摩斯員工救火被燒傷摩斯也是推給員工放火
作者: xva (..............) 2018-07-25 20:09:00
之前喝到有蟑螂的熱可可 反應後是在泡一杯給我 直接人就離開了 幹 同一桶泡的誰敢喝
作者: absc3 (Illa) 2018-07-25 20:09:00
超扯，卡位等後續！
作者:
ninien (沒有天空的天空)
2018-07-25 20:10:00如果屬實真的太扯
作者:
gaeding (雞丁)
2018-07-25 20:11:00快錄音
作者: andyting (ting) 2018-07-25 20:12:00
哪一家？A店長是誰？B區經理是誰？公佈出來摩斯就會跳出來了
作者:
a104018 (便宜WIFI)
2018-07-25 20:12:00這種解決辦法，還敢自稱服務業，笑
作者: Lunaan (露娜) 2018-07-25 20:12:00
圖跟錄音準備好才可能有記者報 記者一報他們不可能還這樣推託
作者: seacer 2018-07-25 20:12:00
阿保險就沒賠，因為沒傷到人，等於是公司額外要支出，所以最多給你賠償就是，那一餐不用錢，然後再送一張餐卷，這是他們權限的最大限度，而且你就沒當場反應，就沒證據啊...，如果大家都這樣不就完蛋了，我是覺得他們的立場可以理解啦
作者:
techwall (Waltz~)
2018-07-25 20:13:00為什麼簡單的事,摩斯的店長可以處理成這樣啊??!!
作者:
nnasatw (NingNing)
2018-07-25 20:14:00哪間啊 太扯了吧
作者: laiex22 (塊陶阿) 2018-07-25 20:14:00
錄音先
作者:
nonso (Rosyyy)
2018-07-25 20:15:00如果你是安卓系統，可下載call recorder，會把雙方的通話錄下。希望這件事能有個好結果。
作者:
nonso (Rosyyy)
2018-07-25 20:17:00作者:
suifong (小火柴)
2018-07-25 20:18:00錄音爆料給媒體比上法院有用多了，馬上高層就出來道歉並允諾會加強員工教育。
在哪裡發生的還有證據照片放上來比較可信 還有當場反應應該不用幾分鐘 至少讓店員先知道事情 不然事後客訴如果我是老闆也會想說怎不當面講 現在這樣大家都很為難
作者:
Sofast (sowhat)
2018-07-25 20:19:00太誇張了吧，好險我之前都覺得吃不飽不喜歡去
作者:
beyondx (什麼)
2018-07-25 20:20:00哪家？有沒有錄音？ 都公佈出來包準讓他們賠償加道歉..
作者:
shinenic (shinenic)
2018-07-25 20:22:00老實說…當服務業態度最重要 公司立場就算這樣 話不能說圓一點嗎？ 真懷疑怎麼當上這個職位的
作者:
larc69 (請輸血給我)
2018-07-25 20:23:00快爆料啊
作者:
ImCPM (Heilo)
2018-07-25 20:25:00想知道哪家
作者: edman008ptt (偷偷閒) 2018-07-25 20:26:00
沒證據到底要搞啥 你先去調監視器看看
作者:
shay001 (shay090)
2018-07-25 20:26:00看到暈倒。但是會因為褲子破上法院…恩 喔
作者: brightstar 2018-07-25 20:27:00
如果屬實真的太誇張了
作者: edman008ptt (偷偷閒) 2018-07-25 20:28:00
她們這麼怕麻煩 你不如繼續耗 嘻嘻
好可怕 屁孩成年了還是屁孩屁孩店長 屁孩區經理 不講道理 只會扯屁ㄓ
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 20:30:00這事不是寫手，有些血付面的文章，其實事打廣告，但我想看後續，
作者:
jimabc (Je t'aime)
2018-07-25 20:31:00口口聲聲說大家都是成年人 結果看你的處理方式還是很幼稚啊 幹嘛隨著對方的幹話起舞 保留所有證據與錄音直接報案不就好了 而且也不會先上法庭 一般這種小case大概都在調解會處理掉了
作者: alanalanalan (陳某) 2018-07-25 20:32:00
幫高調
作者:
jimabc (Je t'aime)
2018-07-25 20:33:00而且看得出來AB都很怕客訴 那就繼續給他客訴下去 連這都不會上來PO抱怨文公審是有屁用？
作者:
hlb5828 (Benson)
2018-07-25 20:36:00太長，隨便
作者:
Sofast (sowhat)
2018-07-25 20:38:00麻煩記者教教原PO如何打電話才會比較成功
作者: vipdog555 (說好不打臉) 2018-07-25 20:38:00
猛！
作者: wenyii (井久) 2018-07-25 20:38:00
真的假的啊，扯到難以相信XDD
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 20:40:00想念王品
個人也是覺得上法院勞民傷財，錄音補照片上爆料比較快
作者: linkkeenn 2018-07-25 20:40:00
高調
作者:
fu6m04 (祈願)
2018-07-25 20:41:00拜託原PO一定要說說後續
上法院對摩斯只是單一事件，請公司法務去處理就好，但上了新聞就沒那麼簡單了
作者:
madlin (林豐誑)
2018-07-25 20:42:00小額糾紛就是調解吧 衝啊
作者:
jqbb0319 (泰勒奶茶微糖少冰)
2018-07-25 20:43:00好扯 今天才吃摩斯 突然覺得噁心
作者:
wrc0903 (綠卡)
2018-07-25 20:45:00幫高調但是看風向
作者: mikami1027 (MK) 2018-07-25 20:45:00
這種應該是找蘋果日報啊 不過你寫這樣真的看不完...
作者: UDK0821 (UDK) 2018-07-25 20:46:00
好爛 以後不會去吃了==
作者:
qImo (qImo)
2018-07-25 20:46:00上法院不如找媒體
作者: einsteingirl (純水女孩) 2018-07-25 20:47:00
以後不想吃摩斯了...態度好誇張
我看完最前面匆匆離開就直接end 說真的你們根本沒證據牛仔褲是被店家椅子鈎破的 當下沒拍照存證也沒反應 事後再
作者:
suckme (pay me)
2018-07-25 20:49:00摩斯這麼跩就PO蘋果阿
作者:
ppt0726 (ppt0726)
2018-07-25 20:50:00怎麼還沒上新聞
作者: babycube0412 2018-07-25 20:52:00
摩斯出餐簡直龜速，整間店給人的氛圍也是偏散漫
作者:
kina (瑪利亞遞毛巾)
2018-07-25 20:53:00保留 全部都太單方面了
作者:
jbbewhng (這一類的人)
2018-07-25 20:57:00被人嗆成這樣 還不電話錄音和保存證據，你自己的危機處理也很差，還有 上法院 就上法院，有理還怕被人誣告嗎。簡單說 你不告下去 沒人同情你 來討拍 只是讓人覺得你更可悲又可笑
一五一十的寫詳細，po到各大主流討論區跟找媒體還比較有用，切記不要加油添醋。
摩斯都是真的找不到東西吃才會去買 又貴吃不飽還很鹹 CP值低 不懂為什麼可以開這麼久
作者: punktus0308 2018-07-25 21:03:00
我不明白現場不馬上反映而是回家才寄信是什麼邏輯
作者:
wwk5124 (kai)
2018-07-25 21:05:00這家店不會去貴死了東西根本小份
給妳拍拍，我也認為摩斯這種連鎖店，風評和信譽最重要，建議你（戴口罩）爆料。
這種小事又沒啥證據上法院根本在整自己 想出口氣還不如找媒體爆料有用
作者: zsptt (zsptt) 2018-07-25 21:09:00
情緒化
作者:
achieve (嘎哩)
2018-07-25 21:11:00以為已提告，原來還沒喔，快點告下去
之前客訴摩斯服務問題 回電的人一直說他們沒問題 呵呵
作者:
peipei81 (Vic's cat)
2018-07-25 21:13:00無言，居然這個態度
作者:
rogergon ( Aquila)
2018-07-25 21:14:00哪一家摩斯？
作者: ff19923 (風亭) 2018-07-25 21:15:00
拒吃摩斯(雖然本來就沒再吃了
作者:
rsps1008 (我沒有暱稱)
2018-07-25 21:15:00文太長不可取，應該要言簡意賅
作者:
eSENSE (愛睡覺)
2018-07-25 21:16:00手機真的都要裝自動通話錄音APP比較好
作者:
eSENSE (愛睡覺)
2018-07-25 21:18:00驚!!鍵盤小妹認為,店家何不表示店內設施加強安全性,服裝補償在討論,為什麼會發展成這個局面？
作者:
tandzh (交集質感與時尚)
2018-07-25 21:21:00幫推
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 21:24:00六樓推 有兄弟可以認識嗎?
作者: SoundEnigma (謎之音) 2018-07-25 21:27:00
越看越生氣 替你不平
作者:
Minilla (每天都很開心!)
2018-07-25 21:27:00就鬧大吧 威脅客人
作者:
qqwweh (qqwweh)
2018-07-25 21:27:00好誇張
作者:
Minilla (每天都很開心!)
2018-07-25 21:28:00你有打進摩斯客服有通話紀錄跟秒數嗎
作者: h57896856 (loilkai) 2018-07-25 21:29:00
記者快來抄
作者: eec2132469y 2018-07-25 21:29:00
幫高調
作者:
Moratti (哭哭)
2018-07-25 21:32:00他從頭到尾都懷疑你褲子破是假的 因為你沒有現場反應
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 21:34:00找姊妹去 應該可以
作者:
Snowyc (一色。)
2018-07-25 21:36:00摩斯不只員工訓練不足，之前有員工發生重大工傷，摩斯不聞不問，從此不買
作者:
dagihhh (台中全智賢)
2018-07-25 21:38:00記者快來
作者:
CMC677 (Es muss sein.)
2018-07-25 21:39:00說浪廢司法資源的，有想過如果內文屬實，會影響多少消費者嗎？這算影響範圍很大的事。
作者: Sandvich (Kos) 2018-07-25 21:40:00
他們的員工服務一直都很差勁不是店長也一樣
作者:
minifat (mini)
2018-07-25 21:41:00肯德基好了 一直沒出場 還有那家 擔擔 ?
作者: jenkl 2018-07-25 21:42:00
鬼島服務業不意外，垃圾店家居多
作者:
a949494 (小熊維尼有翹臀)
2018-07-25 21:45:00錄音上爆料公社 明天ab會直接到你家送紅包道歉
作者: bluedrip ( ２０９) 2018-07-25 21:45:00
錄音、找記者、爆料公社
作者:
nishitaki6 (æ½®è½ä¹‹å¾Œä¸€å®šæœ‰æ½®èµ·)
2018-07-25 21:48:00之前打電話客訴摩斯過，也是瘋狂跳針態度很差，但因為是小事就算了實在懶得跟他吵，只覺得摩斯客戶滿意這塊真的做的很爛
作者: liv525 (力補) 2018-07-25 21:50:00
摩斯自從被東元收回來做後就整組壞光光，服務人員參差不齊，有些跩個258，幸運才會遇到天使店員
作者:
mag1021 (Different Style)
2018-07-25 21:51:00建議轉貼速食版fastfood 那邊各家業者都會去看
作者: krit1009 (嚕嚕奧瑞) 2018-07-25 21:51:00
至少附上是哪家店吧......
作者:
sosocool (curry1012)
2018-07-25 21:53:00如果屬實，就在向上呈報就好，他就挫勒等。另外你們家裡的人說實話處理事情的方式不好。這很明顯他想要吃你們豆腐了，把你們當笨蛋一樣對付。家人不應該這麼軟
作者:
Drizzle (相信自己)
2018-07-25 21:53:00早就拒吃了 從頂新風波開始
作者:
r2238 (溫蒂)
2018-07-25 21:55:00找記者吧，還有哪間店啊？
之前在摩斯也是弄到一肚子氣，現場反映裝死，回家發了一篇氣噗噗的客訴文才來道歉，客訴千萬別寫太客氣
作者:
bigapple (Big Apple)
2018-07-25 21:56:00不 的話，你想到對方狂笑勝利的嘴臉，不會怒嗎？不然就
作者:
forg10 (Swimming)
2018-07-25 21:58:00司法不會給你正義的，現在都靠霉體
作者: cuiudshaos (cuiudshaos) 2018-07-25 21:59:00
純噓店長
作者:
osape (oo)
2018-07-25 22:02:00不用上法院，找記者就好了
平常很愛吃摩斯 看到這篇很氣 記者抄一抄 上新聞保證有人登門道歉 因爲上新聞很傷企業行象
作者:
osape (oo)
2018-07-25 22:03:00你們也滿奇葩的。
作者:
Minilla (每天都很開心!)
2018-07-25 22:04:00分店直接打出來 讓總公司去查
作者:
osape (oo)
2018-07-25 22:04:00下次直接說電話要錄音，證據照片投爆料公社跟他們起舞？
作者:
PooPooo (毫無反應)
2018-07-25 22:05:00有掛嗎卡位
作者:
kock2468 (Boyce)
2018-07-25 22:07:00呵呵 原來摩斯是這樣對客戶 期待正式回應...
作者:
Wax7177 (厭世症)
2018-07-25 22:07:00上爆料公社馬上出來道歉哈哈
作者:
mamsetc (湘)
2018-07-25 22:08:00這種事找煤體比上法院有用吧
作者:
x8109199 (TnkBii)
2018-07-25 22:14:00只看當方面說法很難相信摩斯是這種公司
作者:
tofu1991 (Tofuuuuuu)
2018-07-25 22:14:00記者快來～～
作者:
casio0406 (casio0406)
2018-07-25 22:16:00認真看完了，強烈建議找蘋果爆料把事情公開到媒體上面對統一集團才有打擊效果私底下解決對他們來說根本不痛不癢林北拒吃摩斯漢堡了
作者:
snowone (天氣晴)
2018-07-25 22:22:00日系品牌服務這麼囂張？
作者:
JANKO (頭好壯壯)
2018-07-25 22:23:00建議po上爆料，效果會很好！
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2018-07-25 22:24:00法官絕對把你們叫來罵，罵完叫你們和解
作者:
wi219704 (Xiao Ba)
2018-07-25 22:24:00這態度真狂哪一家摩斯 這麼狂
作者: lovefanfantu ((水牛出來玩>v<!)) 2018-07-25 22:27:00
爆料跟錄音上法院才有勝算
作者:
deb4308 (戴寶)
2018-07-25 22:30:00我只覺得你很煩 你們的確沒辦法證明褲子是在摩斯弄破的呀
作者: B116242 (關機後充電) 2018-07-25 22:30:00
沒必要為了這種人花大錢上法院 這文爆了就算是一種回擊了
作者: a85316 (No More Pain) 2018-07-25 22:35:00
沒當下反應 也沒拍現場照 也沒錄音除了PO一篇可能讓自己被反告的文 啥都不能做
作者: coolfishman (埔里周渝民) 2018-07-25 22:37:00
為什麼要這麼跩
mos這2年服務人員素質低到不行，也是被氣到都不想去了
作者: sinon0549 (愛吃鬼) 2018-07-25 22:39:00
摩斯原來不只貴...更不想去消費了
作者:
shathy (怎麼說呢)
2018-07-25 22:40:00我覺得法院不一定會站在你這邊的，還是靠網友跟記者吧。輿論壓力對這種公司來說才是最傷的也是比較容易被在乎的。可以請問是哪間分店的摩斯嗎？
作者:
dudupig (嘟嘟豬)
2018-07-25 22:40:00沒錯 公司真的不怕告
作者:
USEZIGGS (ZIGGS)
2018-07-25 22:40:00幫高調
作者: eric82420 (xm3) 2018-07-25 22:43:00
不敢找記者不敢講店名，誰信？
作者:
Renina (貓尼醬)
2018-07-25 22:57:00哪家? 有病嗎 那個AB=…
作者:
KEY112788 (KEY112788)
2018-07-25 23:15:00求公布店點
作者:
Noxus (煞氣a肥宅)
2018-07-25 23:17:00垃圾傻子奴工
作者: Sasha0720 (Sasha莎夏) 2018-07-25 23:17:00
所以沒錄音嗎？會不會跟那篇警察文一樣唬爛的
其實你不當下反應，除非調監視器，不然真的沒什麼道理站得住腳說你褲子是他們餐桌的釘子勾破的
作者:
ozr157 (明天過生日)
2018-07-25 23:17:00我喜歡旅人，很方便啊每天都寄信給客訴信箱啊感覺他很怕！？
作者:
Leony (小米)
2018-07-25 23:17:00蠻扯的，很多年沒去mos了，沒想到劣化成這樣
作者: oshia 2018-07-25 23:27:00
坐等後續
作者:
g9122xj (g9122xj)
2018-07-25 23:28:00拍照+錄音，記者會好好發揮
作者:
ebeta (回台後時間不夠用)
2018-07-25 23:35:00那間店？po出來上google先給一顆星負評教訓一下！
作者:
mario2000 (å°æ›¸åƒ®)
2018-07-25 23:37:00無聊 你時間很便宜嗎 褲子就扔掉就好
作者: aphrodite91 2018-07-25 23:38:00
太扯了這真的一定要上新聞
作者:
yougottt (hello)
2018-07-25 23:40:00看完了…覺得這公司好扯
作者: pigletlee (P iggy) 2018-07-25 23:43:00
之前客服也做了好幾年，看過囂張的營業部門主管頂多對內，沒想到對客人也嗆成這樣。超想知道哪間的
摩斯水準真的就是這樣，客服有跟沒有一樣，就是跟你打哈哈而已，照SOP打發掉而已。
作者:
rin4ni (綾4ni)
2018-07-25 23:49:00根本不是什麼小事化大的問題，客服應對本來就該是好好訓練的，憑什麼用那麼跩的態度回覆啊
再打電話講一輪 如果拿到完整錄音檔 最後跟她說：不用上法院了 我有足夠證據上新聞了。接下來就好玩了
作者:
bleublue (blue≠男性代稱)
2018-07-25 23:53:00這些有錄音嗎？監視器會不會調不到…
作者:
dawn (dawn)
2018-07-25 23:55:00東元集團從董事長到一堆主管都很奇葩 所以員工流動率高
作者: Pictor (Pictor) 2018-07-25 23:57:00
有夠奇葩的
作者: aiggkimd (口古月) 2018-07-25 23:57:00
有夠扯，應該是吃定一般民眾嫌上法院麻煩，才硬要這樣搞
作者:
kkk0j (澀澀冰紅茶)
2018-07-26 00:09:00你也夠煩的了，講歡迎提告後就可以直接去告了，還在那邊屈辱
作者: keenchin 2018-07-26 00:10:00
幫高調，這態度也太讓人生氣了吧！
作者: fireman15 (火人) 2018-07-26 00:14:00
加油等ㄏㄡㄒ後續
作者:
femlro (母豬教謀神異端審問官1.5)
2018-07-26 00:15:00以後不敢去摩斯消費了
當下反應是唯一解， 之後現場已經難還原了，監視器你要調也要把握時間，久了就洗掉了
作者: Andebull (Andy02) 2018-07-26 00:17:00
高調
作者:
cady69 (魔法見習生)
2018-07-26 00:19:00還好我從來不吃摩斯
這口氣真的難吞啊啊 建議錄音留下證據給媒體可能比較有用
作者:
ya1227 (chuan)
2018-07-26 00:20:00吃不起這家，不過妳這是單方面說法，沒錄音沒影像的
作者:
qetwry (qetwry)
2018-07-26 00:22:00上法院告贏了又怎樣? 通話記錄發給各大媒體讓全民來公審
作者:
qetwry (qetwry)
2018-07-26 00:23:00不是比較刺激嗎?mos水準低下已經很多年了可以去fastfood板看我的文章
作者:
qetwry (qetwry)
2018-07-26 00:24:00下面推文還有MOS店員來狡辯
作者:
Goodlife (觀用少年N N )
2018-07-26 00:30:00有錄音嗎?!這麼惡劣?!
作者:
E517 (阿凱)
2018-07-26 00:33:00有相關圖片或是錄音?
作者: notneme159 2018-07-26 00:36:00
你這個純民事 金額太小很難告成喔不過還是幫高調
作者:
Warlury (AG)
2018-07-26 00:46:00快10年沒吃摩斯了～真的越來越爛啊。
作者:
bobyhsu (專業收費代洗文章)
2018-07-26 00:51:00作者:
funeasy (funeasy)
2018-07-26 00:51:00上法院這根本不用錢,花的是時間成本,結論就只是調解解決而已,你們想賠到2千元根本不可能....還有你們有點盧,把法院想像太美好了,你確定一定贏??不要得理不饒人(站旁觀者立場來看)
作者:
LIN6627 (70)
2018-07-26 00:57:00沒錄音還想告?
作者: kuo0805 (20170805準備好啦) 2018-07-26 00:58:00
錄音放出來 直接公審
作者:
funeasy (funeasy)
2018-07-26 00:58:00上法院小額民事訴訟 花你排期幾個月的時間吧 光調解恐怕就得去2次,如要進訴訟你又要舉證,他店裡監視器你保全證據了没??不要把上法院想得那麼美好,有時候媒體上小蝦米取得勝利只是特例才被報導,你有那些當事者有錢有閒有決心?
作者:
bobyhsu (專業收費代洗文章)
2018-07-26 00:58:00作者: ct77564 (ct77564) 2018-07-26 01:01:00
吃過一次摩斯，貴、量小又吃不飽，就沒再去了不過這客服也太誇張....
作者:
skykeico (微笑面對每一天)
2018-07-26 01:02:00我竟然看完了 直接PO爆料比有用
作者:
funeasy (funeasy)
2018-07-26 01:04:00如果連爆料記者都嫌麻煩,想到法院就真的想太多了....過來人經驗提供而已...如果能讓我再選擇一次我不會浪費時間,我上次提訴訟金額是你這事數十倍以上最後勝訴只是獲得一口氣而已
....態度奇差理解能力爛到不行，反正摩斯也越來越難吃
作者:
cyrich (cyrich)
2018-07-26 01:13:00這種態度這種處理方式很值得被爆出來！
作者:
chanpei (詹)
2018-07-26 01:17:00我信你 但下次記得要錄音
作者: thermohao (▔▽▔b) 2018-07-26 01:19:00
加油
作者: ashme (ash) 2018-07-26 01:19:00
高調
作者: Sacral (S君) 2018-07-26 01:23:00
紅明顯，你現在唯一要做的事是錄音然後公布是哪間摩斯，讓大家防雷啊，法律什麼的不用去啦效果還比較爆料差
作者:
hcder4126 (hcder4126)
2018-07-26 01:26:00不用上法院了 直接讓他上新聞就有人來處理了
作者: ensueno (kaobee ) 2018-07-26 01:37:00
這個太誇張 還好我不吃摩斯
作者: windy91126tw 2018-07-26 01:37:00
這經理有夠瞎
作者:
arishina (weishin)
2018-07-26 02:15:00自己寫訴狀一千塊打死，這種事情請律師幹嘛？
作者:
x85226 (澎澎)
2018-07-26 02:41:00卡
作者: Niutoro 2018-07-26 02:42:00
東元的體系不意外
覺得學與用不一致所以不想念書 真是笑掉我大牙了那你為什麼又想出國念書呢不好意思推錯篇了… sorry
作者:
blue789 (蔚藍海洋)
2018-07-26 03:26:00拜託別浪費司法資源
真的覺得你們這樣鬧 根本沒有比較好 何況為什麼要人家2000元紅包覺得很莫名奇妙 明明褲子價值也沒有多少錢
作者: rabbet030 2018-07-26 03:35:00
有夠讓人傻眼欸
作者:
zhaojin (滿媽)
2018-07-26 03:38:00看了很傻眼 還好我比較常訂麥外送 客服滿不錯的
作者: Ericccccccc (啊哈) 2018-07-26 03:38:00
爆料or告開工大吉
作者: debbbyy (愛迪安) 2018-07-26 03:41:00
等後續～
作者:
rax1010 (AL)
2018-07-26 03:48:00人的問題比較大，鬧大只是爭議對象變公司
作者: okashi206 (不是OUO不然要幹嘛) 2018-07-26 03:57:00
科科 看完這篇之前原本想吃 現在想揪團改抵制
作者: johnson0418 2018-07-26 04:05:00
高調 記者快來抄喔
作者:
jellydepp (我是潔立)
2018-07-26 04:10:00請不要為了一口氣浪費司法資源，錄音+媒體cp值會高很多
作者: yanghala (墨燃) 2018-07-26 04:18:00
推爆料
作者:
rayray123 (rayray123)
2018-07-26 04:35:00這兩個員工到底在幹嘛 老闆知道還不氣死
作者:
tt8otw (想吃西瓜)
2018-07-26 05:18:00爆料公布店名拿出證據證明比較有用
摩斯早就現出原形，賣那麼貴，服務普通，近年幾起食安問題也常有他們
作者:
A380 (大懶虫)
2018-07-26 05:59:00MOS不意外
作者: roxcido 2018-07-26 06:24:00
那間店？我去給他測試一下褲子
作者:
LUB5566 (理由伯)
2018-07-26 06:38:001. 文章太長 2. 莫忘督割 3. 我覺得你好煩
作者:
goodgril (Leanne)
2018-07-26 06:45:00雖然覺得摩斯很扯這樣處理事情，不過速食業真的被客訴很麻煩。
作者: lindada78 (lindada) 2018-07-26 07:02:00
支持鬧大，鬧到店長炒魷魚我請樓下123樓吃m
作者:
Ruowind (小若風)
2018-07-26 07:04:00高調
作者:
Ruowind (小若風)
2018-07-26 07:05:00哪一間分店呢
作者:
Sofast (sowhat)
2018-07-26 07:05:00推
作者:
s9245034 (angel1997)
2018-07-26 07:17:00要不要說一下哪個分店
作者:
m249lk (璃風隨冥夜)
2018-07-26 07:27:00這種賠償就一定sop不太可能會賠償金錢，只是客服態度就真的不太好，愈講雙方火氣愈大
我覺得朝安全問題去走比較有搞頭，今天褲子破洞事小，割到破傷風小孩受傷什麼的問題嚴重多了
作者:
after1 (aaaaaaaaaaaa)
2018-07-26 07:29:00其實不用上法院 找記者比較快.
作者: chuchuning (住妮) 2018-07-26 07:37:00
前面有錄音嗎 這種處理方式真是讓人不敢苟同，拜託給他們點教訓
作者:
Vip520 (路人甲)
2018-07-26 07:52:00在忙什麼
作者: A9604043 (A9604043) 2018-07-26 07:58:00
真不知道在大聲什麼…
作者: alen64347 2018-07-26 08:01:00
請問摩斯有可能因為此篇告妳嗎？若不會，看了此篇我會拒吃摩斯
作者: BiBiOTA (BiBiOTA) 2018-07-26 08:11:00
什麼分店什麼店長什麼區經理都被大家知道我就不信他們更高層還要繼續為公司方講話…這些有錄音就足夠影響商譽了
作者:
MapleWings (Maple with Wings)
2018-07-26 08:14:00這麼貴的速食還這麼嗆
作者:
Aya710 2018-07-26 08:45:00直接mail給日本摩斯可能有用，可以查一下之前MAZDA事件
作者:
powerki (powerki)
2018-07-26 09:11:00哇經理到底怎麼坐上去的 超不會做生意之前知道摩斯挺味全就拒絕消費了
換位想一下，店家是覺得你們奧客要拗錢，當場不反應，事後拿條褲子說嘴，誰知道是不是你們自己弄的要賴，那褲子說不上證據又死不拿出來給他們修，還開口要不少錢或全新的褲子，給選項了還一直打電話騷擾
作者: QQ0722 (關關) 2018-07-26 09:21:00
拔草測風向啦！小弟在摩斯打工幾年，不可能由公司賠償一件褲子（如果你去告，另當別論），店店 區區 頂多就那餐免費下次再請你吃一次這樣。話說沒當下反應真的很糟，被當成敲詐也不意外，遇過太多這樣的客人，當下反應不僅僅是保障自己的權益，同時也是讓店鋪立即改善避免傷到下一位客人。在這邊也沒付圖、錄音、店名，要說真是被摩斯桌椅勾破，或是店店 區區多囂張，我也是很難看出來啦！所以只好先拔草啦。順便說個故事，之前有位客人當場反應他小孩頭撞到廁所門鎖，當下我們就請他去看醫生，然後我們對門鎖進行處裡，貼告示以及用泡泡塑膠紙來包覆門鎖，等公司來改善，結果那位客人竟然沒有帶孩子去看醫生，要我們賠兩套套餐。瞎爆！
作者: SYOUNG 2018-07-26 09:51:00
保留證據，給他們好好的反向宣傳，鬧愈大愈好。你的目標應該放在加大對方損失(商譽)，而非賠褲子加訴訟費
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:09:00看出他們的反應 他們內部可能對於客訴懲則規範 反應很大(就像專櫃要退貨不是不行但不能一開店退他們會不爽的)相對可能客訴是他們的雷 但問題客人不知，其實態度不該這樣。
作者: markjane100 (鯰魚) 2018-07-26 10:13:00
消保，消防，衛生，可以全部投訴檢舉一次，讓他天天被政府機關檢查就好
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:16:00QQ大或許說的是。但已經預設客人是來騙的 ……所以1態度不佳這樣不ok吧……
作者:
fanecerce (我是紅襪+LAMIGO球迷!!)
2018-07-26 10:17:00我居然看完了 一直鬼打牆
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:19:00那是你們的經驗沒錯 但客人是個體。之前女辦也一篇 問手作可以議價嗎，結果就不爽作那人生意 因為以前經驗……你們內部的經驗客人不知道並不知是雷 直接把客人灌上先前不好經驗處理不妥當。
作者: QQ0722 (關關) 2018-07-26 10:25:00
講難聽一點 態度很主觀 我並沒有說這樣是對的，再說就元po這樣說也很難斷定是怎麼回事 所以我說拔草測風向
作者: bingchang 2018-07-26 10:28:00
幫高調， 記得都要錄音。
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:29:00ma大說的方法對店家來說其實是最麻煩的……
作者:
mynewid (before sunshit)
2018-07-26 10:30:00自己不先當場處理,愛告就去告,講得你一定贏?
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:33:00不當場處理也有說原因了 可能客人以為用客訴是當可以反應的，但客訴對店家來說是最討厭的，可能影響考績扣點吧但這些客人並不會知道。就像專櫃討厭 早上被退貨，因為帳上是負的會被區長打電話關切一樣，而且迷信會影響開市。以上我猜測啦因為看AB的點很明顯就是不爽被客訴。但是態度若如文中所訴真的滿無奈的……把客人累積的經驗 沒有就事論事的處理可以理解QQ說的。不過真的很容易把往來經驗帶進來處理，不管那個行業。
作者: minimax76715 2018-07-26 10:43:00
到底是哪家分店這麼雞歪，公佈一下好嗎
作者:
VUVCOM (yuyu)
2018-07-26 10:44:00其實褲子不是重點了 對你來說是手段……最大問題是態度還有商譽原po不開心態度，所以用褲子當手段要賠償，希望他們知難，但是反而被帶著走你就是要錢的感覺，所以最後出招要告。你真的有些被帶著跑，想你要的是什麼。但是他們現在也覺的麻煩想都給法務處理的感覺也很不ok。但是，現在要往情理去說他們可能覺得你縮了，而覺的自己更站的住腳態度又會更張揚先去問法務看看吧 看要準備什麼證據 錄音什麼的先處理好了
作者: cobaltblue (鈷藍) 2018-07-26 10:55:00
VU大真的說到我心坎裡，講久了都快搞不清楚事情怎麼會發展成這樣各位的鼓勵跟建議我都有看，只是人在外面不方便修文回覆，先謝謝大家的熱烈討論
作者: QQ0722 (關關) 2018-07-26 10:58:00
不過以值班來說 接到客訴應是先關心客人再處理問題 我的店長是這樣教啦！顯然這位店長是沒做到這件事原po是在大安區用餐？
作者: vaee (懶羊) 2018-07-26 11:11:00
被店長經理洗臉成這樣還在怕跑法院給臺階人家顯然就沒打算給你面子了是我就提告啦你家又不是沒資源告下去賠償少無所謂至少出口氣順便讓店長經理有個汙點公司內部評等至少掉下去啊
作者: tddt 2018-07-26 11:22:00
如果摩斯注重形象的話，建議爆料給媒體把事情搞大
作者:
holyjj (它宒宅)
2018-07-26 12:05:00以後不去摩斯了...很瞎
作者:
wahahaha (wahahaha)
2018-07-26 12:41:00請問店名？其實這個官司可以自己打 然後客訴消保官
作者:
h6x6h (BLZ)
2018-07-26 12:49:00照片呢
作者: effielinlin (青蘋果) 2018-07-26 12:52:00
你沒有錄音也沒有要鬧大又擔心爆料媒體怕被誤會是奧