上週出國前去廣Xsogo買了一套泳衣
去水上樂園之後背後竟然破一個洞
我先打去客服詢問狀況，
他們的人員說拿去原本買的地方，
應該是會換一套新的
但是去到原本的專櫃之後，
店員看我泳衣上的破洞
信誓旦旦的說她賣泳衣那麼久
一看就知道是被高溫燒到，外力造成的破損不可能換新的
我跟她說；不然請公司鑑定看看到底是什麼問題，順便送修
店員就回答：寄回去公司要10幾天，而且泳衣沒有在縫補的。而且如果我們把破洞補起來
，之後送回公司檢查不管是不是他們衣服本身的瑕疵都不可能換新的
可是我過幾天又要使用泳衣，寄回公司根本來不及
她就說；另一層樓有一個修改室，
有專業的人在修泳衣，
他們有一些客戶如果買泳衣，
發現需要修改都是到那層樓處理
講一講之後發現她說的地方根本就只是在修改一般成衣
根本就沒有專門修泳衣的地方
再問她說，泳衣如果不能換新的，
去修改室補起來，
破洞會不會越來越大(因為是萊卡材質)
店員說她不知道(可是前面她說她賣泳衣20幾年了)
後來我朋友聽不下去就說：
不然請店員帶我們去修改室，看怎麼處理
她說她是值大夜班(?)不可以擅自離開崗位
她是櫃姐不能搭電梯
(櫃姐不是有時候可以幫忙cover幾分鐘嗎?
而且不能搭電梯是什麼鬼?不能搭電梯手扶梯或樓梯不行嗎?
又跟我說她沒有遇過泳衣需要修補的案例
不是她的專業她不清楚，她只是賣泳衣的
我當下真是氣到爆炸，一問三不知，
只是推託說不能換
叫我去修改室修，但又不知道破洞會不會變大，
那叫我去修幹嘛?甚至她建議我們去的修改室
也不願意花幾分鐘帶我們去
她一直堅持說我的泳衣破洞在背面，一定是有人拿菸戳我
覺得上禮拜才掏2000買了泳衣
現在壞掉不能換新的，連補破洞的方式都講不清楚
而且一直堅持有人拿菸燙我的衣服到底是怎樣
(我問她妳麼能確定是拿菸燙的，她又吱吱唔唔說她也不確定
廣Xsogo我還蠻常去的，真的是第一次遇到這種狀況
櫃姐也不是很年輕的妹妹，
賣了20幾年的泳衣難道這種狀況沒遇過過嗎
不過傷心歸傷心，也只能列為拒絕往來戶
想到剛花下去的2000塊一下就打水漂真的超心痛

照片呢 說不定真的被燒啊

店員也有說要送回去，你就送回去不就好了...客服你是用電話講的根本不清楚實際狀況，人為造成不賠正常，如果是瑕疵送回去看怎麼處理，泳衣能不能補不清楚，店員沒義務陪你去修理好嗎？被樓管發現很慘好不好

她帶你去的話誰來顧櫃？被偷你負責喔

店員說的都正常啊，本來工作日就很久，我相機有問題送原廠也花半個月，像3C拆過原廠不一定保固的。當櫃姐會直接跟客人說上面會生氣，所以我不能走嗎？在櫃上應該沒辦法指路，你是請櫃姐給你地址自己找她故意不給你嗎？

櫃姐本來就被規定不能搭客用設施、被樓管看到是會被開單罰錢的....

台灣的消費者真可憐 買到瑕疵品還要被檢討有沒有對店員處處周到設想..

這只能寄回去再看看判定能不能換新的，櫃姐有時候不能決定

台灣的服務業真可憐~

前面的 誰知道你是真瑕疵還是人為的，今天吊牌沒剪沒穿過，回家有瑕疵、尺寸不合櫃姐大都會換給你，有爭議給公司檢查最公平，怎麼可能請店員離開，這不是設想本來就不該做

櫃姐應該是有員工通道和樓梯可以用吧 不過她會這樣講意思就是她為了業績一天到晚站在那被樓管店經理噹 壓力很大 好不容易賣出去了別想給我退回來 幫妳QQ 看能不能打電話給那牌子的公司吧

原po不是要櫃姐陪同帶路，客人不能用員工通道吧，不知道是哪間店，有的泳衣樓層很高，走到1樓再去隔壁再走回來有可能嗎？平常上廁所都要趕時間了

標準程序就是送原廠，推測櫃姐因為看原po急用所以建議原po去修改室試試看，但是怕沒修好原po又會怪罪櫃姐要她負責，所以才會言詞反覆。至於要求櫃姐帶去修改室，就有點強人所難啦~ 我相信百貨公司修改室不難找，也有很多人可以問，不必針對那個櫃姐。

去完水上樂園後才說有瑕疵要換，剛買時怎麼不好好檢查呢？都下過水了很難說得過去吧

都已經下過水且使用過了，只能自己處理吧

因為沒人知道你穿出門到底發生什麼事啊 本來就破的話你不至於穿出門吧？你又要急用所以無法送原廠 是希望對方無論如何今天都要解決你的破洞嗎 ？

照片?

什麼樣的人都有...

請樓管出來

衣服穿一次從縫線處裂開的不少（es版滿多），破洞除非買到淘寶破布不然真的很難穿過才破洞，尤其又是泳衣

你使用過有破洞你的事情吧，又不是全新的

是你比較無理吧，傻眼

傻眼你這根本奧客

想看到底是破成怎麼樣

推樓上

都穿過玩過了才要換新的...

櫃姐賣20年泳衣跟知道泳衣燒破能不能補有關嗎？沒圖也不知道你是破成什麼樣，客人泳衣燒壞會去問櫃姐怎麼補嗎XD當然自己估狗或問修改衣服的阿姨

承認吧 妳很奧

生什麼氣啊 自己弄破還要櫃姐幫你想辦法修 一件兩千不是兩萬欸 盧小小

只能縫補老阿姨2000打水漂心情~泳衣跟內衣一樣私密，真的不比三c保固買到機王可以退

高單價的泳衣好穿服貼但不耐熱 泡溫泉或放高溫位置是大忌我覺得你可能放到什麼位置你自己忘了 譬如機車坐墊下

買的時候是好的 離開後不管怎樣都是自己的問題啊 很奧欸 我也是做服務業的 使用過後破個洞根本不關櫃姐的事 為什麼要凹

買回來時應該檢查有無破洞，用了也下過水了誰知道你是不是人為的？而且不能離開櫃位本來就是正常的，空櫃被樓管知道很麻煩的

為什麼銷售阿姨必須知道衣服怎麼補？她又不是補衣服的

你態度蠻奧 我要是櫃姐也不想幫你處理

喂你是實體店面買的，離櫃前就該檢查好啊，更何況你都穿著玩過了才拿回去換，你真的超奧客的！

這個態度、邏輯、奧客程度，該發文的是櫃姐吧

真的很奧耶，賣泳衣20幾年又不是補泳衣20幾年為什麼要知道能不能補，寄回去本來就要時間自己拿去補本來就不能再換這些常識妳都沒有？這跟3C自行拆開就不保固一樣好嗎？櫃姐有自己的櫃要顧憑什麼妳想去哪她就要陪你去

我說認真是蠻澳的

買完當下不檢查、檢查若沒問題自己穿出去玩後破了說瑕疵？櫃姐本來就不能擅自離開櫃位，難道要櫃姐直接跟你說：他X的你就穿出去玩後才破回來想凹新的奧客，這樣說才不會如你所說的講話推託對吧？

請附照片

都玩成這樣還要退.....

那個X很沒必要

澳洲來的客人，拜託不要為難無辜的櫃姐

櫃姐真可憐

當下買要檢查是常識

照片拿出來啊，沒照片大家都看你說故事就好？

沒錢在家開水龍頭玩水就好，別學人家出門

當下沒檢查，吊牌都拿下了，還穿過出去玩，怎麼樣要他們換都不太合理吧..

人家要幫你寄原廠 是你自己嫌工作天太久 又不是不處理

寄原廠啊

你很盧 你都穿過了 還有想換新的念頭是怎樣而且為什麼破洞要問你啊大姐 問櫃姐櫃姐怎麼知道還說人家支支吾吾說不出為什麼會被燒一個洞

小姐妳都穿下水了才要換，穿之前就要檢查清楚啊！店員回覆也不是很妥當就是了

廢話人家怎麼會知道 她有跟你一起去玩水嗎？

妳以後買東西使用之前都要檢查清楚不然造成別人困擾

怪不得買衣服的時候店員會常問 請確認衣服外觀沒有問題

你這種愛換貨的客人 去Costco買最適合你

基本上百貨公司不能抽菸，櫃姐也不太可能大力拉扯衣服，所以不是原本就這樣就是穿出去才這樣，這都不是櫃姐能處理的範圍了，況且人家還願意幫你送回公司檢查，她真的盡量幫你了

...

科科 先附照片

☺

大家好善良

直接叫樓管啊...

穿過才說有洞 穿之前怎不檢查

討拍不成　崩潰自刪

真的很無言...身為服務業就是會常常遇到這種客人

真的很不滿就應該寄回去，只能另外再買，才不會有白花錢的感覺，而且都下水過了，要換很難

奧到爆 可憐的櫃姐 他一定很後悔賣你東西

下過水退什麼？

你好煩

辛苦櫃姐了

自己買了東西 弄壞就要賣東西的人幫你負責喔 櫃姐的責任就是好好把商品賣給顧客 有什麼責任要幫客人判斷泳衣穿出去是怎麼玩到破洞的？以為人家天眼通？怪人家話講不清楚 牽拖

他們的流程也許是。有問題 送回去 判斷可以換 換新的回來給你 只是你沒辦法接受

實體店面本來就要先檢查，都穿過用過，誰知道破洞怎麼來

蝦皮很多這種的 你不孤單

她可以幫妳寄回公司啊，是妳自己私人問題無法寄，那在怪她什麼

說真的 現在也你單方面說泳衣本來就有洞，穿過下水才發現有問題 你站在你是店家立場想妳會換新的給客人？

結帳前不都會先檢查嗎==?

可撥 奧客都不覺得自己是奧客的 呵呵

妳都下水玩過了，想必吊牌也剪了，玩完才去反應破洞?