上回被家人推坑
說foodpanda有新購滿400折抵200的回饋
今天在APP裡搜尋了一會兒
(介面超難用...打個關鍵字一直跳出「很抱歉，沒有餐廳符合選定標準」)
決定好要吃焗烤後下訂單
系統顯示訂單正被接收
於是等了一下子
到12:20(預計12:15送達)看到沒下文再次點開訂單查看
訂單莫名其妙消失了
去詢問客服
客服回答得也很SOP
沒有解決到問題的感覺
有人也被熊貓雷過嗎...
作者: kiosk (silence) 2019-08-21 13:09:00
超雷app出問題售後服務都很爛 只會敷衍 我用了四五十次以上一次出問題整單食物不退 也不能重送 就給外送員拿走 系統出問題也不會承認的一家公司 我還用手機錄影整個訂購流程發給他們客服 他們只會堅稱自己沒問題～
我昨天叫外送，只是翻倒倒出來一點就全額退款了，也沒叫我拍照退得很迅速，本來只是想跟客服抱怨一下而已，不知道是不是冷門時段沒什麼人，服務比較好XD
基本上就是，12點點開app13點店家關光光，外送員第一次的拿錯餐還好自己發現追上去第二次的打來說我到了...（明明有註明請管理室開門送上來）還問「啊還要送上去喔？」....送上來一句話都沒說，連要找零走去電梯找光源拿零錢到錢到我手上都沒說，整個明顯就是心情不好，基於禮貌跟她說謝謝才頭也不回台的回一句沒心的謝謝，很想問她為什麼這麼不甘願還要做這份工作爛透了
熊貓自己去想訂單已經不是第一例了 很多人都遇過 我也是
作者: ooohmygosh (我的天哪) 2019-08-21 13:36:00
+1 新戶拿到的折扣兩百也被取消，有夠誇張
FP真的有點雷 很愛打電話 我明明寫要送到幾樓（是公共場所 還沒警衛）結果他打電話跟我說到了 要喔自己下去拿
作者:
kkk690713 (midnightplay)
2019-08-21 13:54:00系統有很大的問題阿，有時候店家沒開系統還是會照常派單，然後外送員一直徵，什麼阿貓阿狗都能去做樓上遇到那種不上樓的可以跟客服反應，那位外送員會被扣點
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2019-08-21 14:00:00取消原因:被懷疑非新戶+當時沒司機;客服敷衍:馬來西亞人foodpanda之前沒有像uber eats要求要良民證
FP超雷屢試不爽 延遲情況下等了一個小時 還送錯的餐點 說要補也不了了之
作者:
aizai (aizai)
2019-08-21 14:13:00搜尋每次都搜不到
作者:
jameshcm (億載金城‧武)
2019-08-21 14:17:00對了，送到門口是要求，他不送上來你可以回報淘汰掉這種
作者:
j4ijp (小包)
2019-08-21 14:17:00App超雷，店家有沒有接收訂單了也不知道，時間還會自己亂跳，本來說剩15分鐘了下一秒又跳回40分鐘超幹的
我也覺得素質比較差而且FP的合作商家不少會偷偷調整價格 變很貴點越多越不划算的概念
優步訂餐經驗真的很好欸 偶爾漏餐點反應要馬是補送要馬就退錢 沒什麼囉嗦過 而且外送打電話來都是從公司轉接過來的不會洩漏號碼
作者:
fucoid (轉職漁夫中)
2019-08-21 14:57:00優步現在也是很多轉嫁消費者了
作者:
cyndi520 (Cyndi)
2019-08-21 15:09:00司機們不錯但平台客服不優
昨天才訂 覺得速度很快 而且我請送餐人員走到樓上也沒有擺臭臉
我覺得最近FP外送服務才有比較好一點可能是因為太多人反應
作者:
stu9107 (今天一個人)
2019-08-21 15:31:00我每天用，怎麼都沒遇到雷的.....頂多等很久而已
作者:
youbee (隱形的翅膀快飛吧)
2019-08-21 15:51:00超雷，曾訂購快到取餐時間居然被取消，等了40分鐘很差勁
作者:
hihumi (一二三)
2019-08-21 15:59:00昨天訂了午餐，也是無預警被取消訂單
作者: a122675439 2019-08-21 16:01:00
現在有免運加減用一下
作者: debby6131 2019-08-21 16:07:00
我這裡是UE特別不愛送上來，反倒是FP服務態度還比較專業
作者:
chat99 (喵嗚嗚亂跑)
2019-08-21 16:20:00雷到爆 外送員東跑西跑送別的單接別的單 明明拿了我的餐卻一直不送來 氣到刪APP重點是這是我第一次訂FOODPANDA 氣炸
作者: JamesChan51 (貓奴51號) 2019-08-21 16:53:00
我的app關鍵字也怪怪的，打不出來，後來火大直接去訂Uber的
App怪怪的+1 但我發現就不要按全部清除 直接接著打字 再把之前的字刪除就可以了
作者:
pomr8177 (媽媽的味道)
2019-08-21 17:23:00FP的系統真的超難用
作者:
shikana (Mush)
2019-08-21 17:40:00訂過滿多次但app真的怪
作者:
evelyna (evelyna)
2019-08-21 17:55:00我也是這樣，寫信給客服拖了一個禮拜還沒處理好。一直推卸責任，玩躲貓貓。超不爽
作者: bluespin 2019-08-21 18:45:00
系統非常難用 也被無故取消訂單過 超氣
作者:
beerson (啤酒僧)
2019-08-21 19:07:00系統超爛，客服隨便複製貼上就放生你，爛到極致的系統跟服務，不懂怎麼還沒倒
作者:
unicum6 (Uni)
2019-08-21 19:50:00熊貓很爛 都用隔壁的U品質比較穩定
超級雷，我遇到狀況跟你差不多，第一次用也是我最後一次
作者:
saywhen ( 牽手。)
2019-08-21 21:17:00熊貓爛透了，Uber eat比較好用
作者:
ktirene (小栗)
2019-08-21 23:09:00送餐晚了兩小時才送到，還忘記拿發票，好不容易拿到卻發現上面忘記打統編= =
發生一樣問題+1 連取消的通知都沒有啊啊我按到噓了QQ
作者:
t88652 (Ariel)
2019-08-22 00:47:00地址打新莊中正路送去樹林...
作者:
KBird (笑)
2019-08-22 05:01:00最近每天都用熊貓叫三餐 上禮拜天第一次被外送員罵==備註寫：通知警衛進社區，請警衛按電鈴結果外送員直接打我手機，叫我自己聯絡警衛，用對講機聯絡完之後，外送員又打來說不知道哪一戶，我家是透天社區，社區是一排的那種，我家一號（警衛室隔壁）你跟我說不知道我家哪一戶？？？這就算了，我一邊拿著電話一邊說你等我一下我開門看一下你在哪，外送員叫我自己回撥給他電話要錢？？？ 這不是他們本來就有的成本嗎好不容易拿到餐，外送員竟然說我家很難找叫我不要叫外送==