今天才被客人爆罵一頓
跟客人電話溝通時
還是冷靜的向他說明情況
緩解他失控的情緒
經歷這麼多王八蛋客人的爆罵
尤其是那種人身攻擊的
或是質疑自己專業能力的
真的很想一巴掌搧死他
問他懂什麼以為花錢就是老大嗎
但是現實生活
還是只能安撫客人情緒
維持住企業形象
最好的方式
就是跟王八蛋客人當朋友
他講什麼都他對
安撫他疼惜他照顧他寵愛他
把他當成初戀對待
初戀總是多少會受點傷害的
要把客人的心情照顧得服服貼貼
他要抝贈品
就拿本來就在送的贈品
講成超稀有超珍貴的禮物送給他
而且別人都拿不到
他要抝折扣
就搬出本來就能讓的一半折扣給他
例如原價4200
公司折扣可以給到3880
就逼他4000元真的是極限了
等信用卡拿到手
再跟他說私人再給他一點點折扣
客人感覺到自己備受尊榮禮遇
就不會再嘰嘰歪歪了
培養這種王八蛋變成常客
常常來你就請他喝個便宜飲料
塞個贈品給他
以後遇到新的王八蛋
他還會在旁邊幫你講話
你不會得罪新的王八蛋客人
又有人自願幫你罵王八蛋
摸蚵仔兼洗褲啊
當然也有王八蛋三不五時會發作
我會牢牢記住他的名字
等有一天我找到你工作的地方
我絕對不會放過你