Re: [問題] 銀行櫃檯叫號問題

作者: kuoyu (^_^)   2021-06-29 14:17:43
※ 引述《Duowa (小黑)》之銘言:
: 嗨 快六月底了,不知道大家保護費繳了沒?
: 我是覺得賺得有夠少了,還要繳保護費不是太開心
抱歉,我打從入社會以來都是國家退我保護費,所以我不清楚怎麼繳。
: 但 我今天要討論的是 銀行叫號問題
: 我選擇自行繳納,然後到銀行處理
: 一共有四個櫃,只有三個櫃有人坐
: 我們給它編號ABC好了
: A櫃在處理完後跟客人隔著隔板聊天超過三分鐘,就是不叫下一個
A櫃可能發現這個是大戶,趁機推銷保單,沒辦法,上頭通常會要求一些業績,
也可能是提領或是轉帳比較大的金額,照規定要「關心」一下,有時候可能要拖
時間等警察來,光用看的不清楚問題在哪,你是繳稅的肯定不是詐騙,所以不用
關切,直接辦理就好了。
: B櫃在處理完後,繼續看電腦不知道在做什麼,也沒有叫號
通常櫃員手上會有很多東西要做,不一定是快下班才要做,可能是臨時給的,趁
著上一個客戶離開抓一點時間趕快做一做,也可能趁機裝忙休息一下。
話說我某次去銀行辦事,手上也有號碼牌,但是一直等不到,我也不清楚為什麼
上一個號碼結束那麼久還沒輪到我,後來一位長得像是分行經理的人發現我再等
,大聲呼叫櫃台們,然後才輪到我辦理。
: C櫃處理完上一個之後,走到後面去不知道在幹嘛,回來之後也沒有要叫下一個
走到後面的原因很多,有些業務要給後面的蓋章,或是拿什麼東西,或者從後面
出去解決一下生理需求,回來之後也許跟B一樣。
: 後來A櫃客人離開,過了一會兒A櫃才不疾不徐的叫號
: 跟對上一個人的態度完全不一樣,處理的人一點聲音都沒有
: 我把繳費單和錢放桌上,對方也收走
: 到找我錢跟收執聯這段時間,沒有抬頭、沒有招呼、沒有看我,什麼都沒有
: 一點互動都沒有,你不是才跟上一個人有說有笑,至少說聲你好吧...
有些是熟人,見了面多少聊一聊,八卦一下近況。我常去的銀行會要求客戶到了要
站起來先跟客戶問好,「X先生您好,請問今天要辦理什麼業務?」,每一家要求不
同。
: 請問銀行櫃檯到底在忙什麼,明明沒什麼人都不叫號
: 看起來也都沒有想趕快叫一下一個的意思
: 坐後頭的主管也都沒有催促,是到底在忙什麼...
各忙各的,各種可能都有,像我會去辦理票據託收業務,單子寫好,核對完之後
本子蓋完章還我,每一張票據還有幾個章要蓋,依據當天/次交/託收分類,大部
分會先把本子還我再繼續處理剩下的事情,偶而遇到都弄好才還我本子的。
有時候某些業務,例如換存摺,等列印的時候馬上切換其他業務,像電腦一樣分
時多工,同時處理兩個以上的業務,所以我覺得櫃台的桌面通常都不是很整齊,
因為太多事情了,當然,你想的原因也不是不可能。

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