其實 真正的問題不是應該是外送平台的不作為嗎
外送員該不該上樓是平台的服務條款裡應該明確的
而不是用"建議的"
如果外送平台認為不用送上樓那在使用者條款裡應該明確
消費者你覺得不爽你就不要用或是改用其他規定要送上樓的平台
如果外送平台認為就應該送上樓那也應該明確什麼情況是必須送上樓的
除了可以豁免的情況沒送上樓的外賣員該懲處就懲處
外送員你覺得這點外送費不值得送上樓不爽你就不要做
找不到人接單外送平台自然就得增加給外送員的配送費
如果沒有明文規範交給外送員跟消費者自己去吵是永遠吵不完的
今天會有外送員覺得自己下樓來拿很難嗎
明天就會有外送員覺得你都下樓了走兩步出來巷口拿很難嗎
後天就會有外送員覺得你都走到巷口了店家離你這麼近我放櫃台你自己拿吧
(當然至少送到指定地點是有明文規定的)
現在這種情況下
作為外送員最簡單的方式就是我就是不送上樓 你消費者有意見自己找平台
作為消費者最簡單的方式就是只要外送員不送上樓 我每單就客訴找你平台麻煩
久了自然就可以逼平台明確表態
※ 引述《dayanday (QQ)》之銘言：
: 我也是外送板過來的
: 我個人是提倡，付樓層費用
: 為什麼這麼說呢
: 因為兩點理由：
: 1. 無差別服務的廉價勞動力市場
: 2. 人多必有白癡
: 第一點我就不多做說明
: 全世界外送送達門口我也同意
: 一種外送各自表述
: 花錢買服務絕對沒有爭議
: 第二點才是真正我支持的理由
: 外送員真的什麼牛鬼神蛇都有
: 一勞永逸解決方案
: 只有樓層費
: 不然永遠有人只送到一樓
: 樓層費不代表你點餐費用增加
: 機制上都可以調整
: 那只是種手段來規範雙方認知
: 不然永遠都存在爭議
: 台灣水準就是這麼低
: 不管外送員還是客人
: 人多必有白癡
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