[問題] ubereat 投訴問題

作者: cpcsteven (澤)   2023-02-06 16:40:33
想請問是否板上有人遇到類似問題
1/15我上網訂購全聯中心貨物
由於當天有滿999享折扣
因此我買了約1000出頭的東西後下訂單
折扣後總額為910
因為ubereat有滿千後不接受現金付款
我訂單完成之前也看到被轉成信用卡扣款
但是外送員到了之後堅持我要付現
即便我一再解釋她也不接受
最後我要求取消訂單
也確定訂單已經成取消狀態
之後email看到ubereat要求我支付當日貨款
我有打電話到店家專用客服申訴
最後都轉成線上客服
但是他們客服堅持48小時以前交易不與受理
經過兩次申訴無果我原本打算就不管了
也打算以後不再使用ubereat
但是今天打電話到銀行後
發現當初email中詢問我使用哪種付款方式
(當初由於認為沒有取貨並未理會)
變成強制執行
已經於1/29被扣款
早上再次去ubereat電話與線上客服申訴
只得到無法受理(且也被第三次強制取消申訴)
最後我也再次跟全聯確認
他們說的確未看到外送員退貨
因此可能就是那個外送員自己暗槓下來
最後我有投訴到消基會
得到的答案是最後我頂多只能拿到那910
中間所有浪費的時間都自行吸收
請問有沒有人有類似經驗可以分享
告訴我怎麼解決比較好
作者: sukikunai (______)   2023-02-06 16:42:00
應該是要跟ubereat客服聯繫,不是店家
作者: xxovv (插插圈溝溝)   2023-02-06 16:46:00
吳柏毅不意外 毛病一堆="=
作者: jameshcm (億載金城‧武)   2023-02-06 16:49:00
再不送上樓還嘴硬啊
作者: cpcsteven (澤)   2023-02-06 17:22:00
有,上面三次都是ubereat的那天更幹的是,我看到外送員名字像是女生的,她說太重搬不動,我還下去幫忙拿
作者: sabrinalll (風起)   2023-02-06 18:17:00
如果能拿回退款就好了,以後不要用就是了。
作者: wwwwwwww (愛情不能只是習慣)   2023-02-06 20:14:00
中間所有浪費的時間?你還想拿時間賠償哦?美國有可能,可惜你在台灣,想太多哈哈哈
作者: SweetLee (人生如戲)   2023-02-06 20:53:00
台灣精神賠償都很難
作者: food123   2023-02-07 13:39:00
你折扣後沒有1000元 是可以現金付款的 當下你可以要求外送員重開手機 看是不是依然是現金單 如果還是現金單 先付款 然後如果信用卡真的有扣 再回報客服

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com