Re: [雲記] 反推劍湖山王子大飯店

作者: callling (柳成汁)   2020-07-30 14:17:32
看到留言,我另回一篇好了。
早年有國旅方案,
2人3999,週五日還可以升等房型。
含早晚餐,兩日共四張門票。
都會帶小鬼來走走。
上一篇的價格是比以前貴的,
但整個服務品質實在下降不少。
在我心裡認知裡,服務有三等級
最優:
賓至如歸,記得客人的需求,特徵,真誠的服務,沒壓力,連離開都揮手道別,傳統日式
溫泉旅館就有(但也不便宜)
中等:
星級飯店,對客人應對得體,服務周到,該有的笑容都會有。
普通:
就一般旅館那樣。
早年王子飯店應該是有星級等級的,這趟卻令人失望。
服務人員沒什麼看到笑容,一整個死氣沉沉。
櫃檯人員專業度也不足,
提早入房的需求,如果無法,是可以拒絕客人,但答應了,卻壓根忘記。
跟櫃檯要一個塑膠袋,竟然不知道,得問其他人才知道櫃檯有。
櫃檯購票無法當場找零,表示得退房才會給,結果剛剛退房的時候並沒給我,雖然金額才
一元。
中庭酒吧領檯感覺好像也新來的,畏畏縮縮的,不太有辦法大方應對,吧檯則是見習生。
看得出來是個很努力撙節人事成本的營運方針,但是販售價格並沒降低,之前疫情關係國
旅要節省成本可以理解,但是政府極力在撒錢救觀光,卻看不到業者也有相對應的努力。
等到國旅補助(一房1000)
以及三倍券結束,
大概會更讓人沒動力前往住宿吧!
作者: AmberWangTWN (安柏妞)   2020-07-30 19:35:00
以前我們在地人以劍湖山為榮,現在則是為恥,企業不進步,遊樂設施更是阿公級,永遠只會玩數字行銷拉台人氣,而企業的薪資福利更不能留才育才,早早收一收也好
作者: ilovedavetao (啤酒+高梁)   2020-08-01 10:40:00
劍湖山的薪資真的是...唉

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com