Re: [分享] Goshare 客服處理的心得

作者: Martie (馬提)   2019-12-26 17:26:41
原文恕刪
看到這篇讓我回想起12/13也遇到類似的事情,只是我用的是wemo
那天打開app預約車子的時候就感覺有點卡,本來也沒有很在意,只想說可能是種花在抽筋
誰知道走到車旁按下租車鍵後app直接死給我看,當下也不知道到底是否成功租到車子
也沒有辦法按電源鍵啟動機車,我就只能在那邊枯等8分多鐘
好不容易又連上才發現原來計費時間一直有在算
接著看到公告顯示「因為使用人數眾多造成系統問題,但不影響正在騎乘的用戶」
本來日常上下班的路線單趟只會騎9~12分鐘,那次花了19分鐘
後來去wemo粉絲團私信詢問是否針對這次有相關補償
至今都還是無聲卡呢^_^
反正我是不相信只是單純的下班時間怎麼可能會同時人數多到app直接炸掉
覺得我是奧客想騙退款的話
大可以去查看看以往的騎乘紀錄是不是同樣路線、騎乘時間都多久
自己系統有問題讓使用者不方便就算了,回報後還裝死不理
不用退錢也沒關係,發個免費騎乘時間8分鐘給我我也爽啊
無聲至今這態度真的是有夠棒
作者: gozira (大怪獸)   2019-12-26 19:13:00
你可以打客服電話
作者: ddt888068 (牧羊犬)   2019-12-26 23:02:00
之前騎車到一半有電無動力,反映後給50騎乘金
作者: thsangster (TH)   2019-12-26 23:05:00
我也是12/13傍晚租車問題,用APP反應後,12/16就退回時數方案的時間給我了耶更之前還有一次還車時APP被登出,害我多花了兩分鐘也是反應後,過幾天就還給我兩分鐘時數
作者: re340 (Manigabee)   2019-12-27 21:36:00
當下不聯絡客服誰知道你遇到什麼問題…
作者: Debian (Debian)   2019-12-28 01:21:00
有客服電話不打打什麼粉絲團,需要幫你轉joke嗎?
作者: soumaku (不要猜我是誰)   2018-01-01 20:15:00
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