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更新車子最新處理狀況
(抱歉占用版面 想說這樣比較清楚
如果板主覺得不妥我就更新在原文章就好)
昨天牽車完回家心情很差,PO文之後
看了很多留言和私訊，還有很多人給我建議
(包含要怎麼和Gogoro周旋這件事..)
覺得很溫暖
我今天就想說換一間門市問看看
如果真的再不行，我就認命了
我也不想為難工作人員
今天牽去板橋民生門市處理
感覺他們好像有人看到我發文QQ
過了一個多小時
一位X陳先生就幫我處理好了
他說是NFC的問題
換掉就好了
現在兩張感應卡+信用卡+押扣+手機　都可以開機解鎖了
好開心
晚上接到泰山店陳先生來電
他說會幫我減免一個月月租費
也對造成我困擾道歉
最後提供給曾經詢問我的網友
如果你當初牽車
APP裡面 都沒辦法出現
https://imgur.com/334zp5D.jpg
這個圖示
可能就是跟我一樣遇到電腦的問題..
如果卡片無法感應，可以問看看工程師是不是NFC感應器的問題
最後非常感謝Gogoro的工程師還有門市店員
我從一開始就沒有責怪過他們　說真的
因為我覺得他們也只是跟我一樣辛苦的上班族
而且他們態度都很好，都有在替我解決問題
唯一比較不開心就是遇到新車瑕疵的問題..
儘管新車就換了電腦還有NFC
不過現在至少修好了QQ
真心感恩
也謝謝各位板友
※ 引述《ashow (修~(￣▽￣)~(＿△＿)~)》之銘言：
: 我在二月底的時候，牽了一台Gogoro 3 Plus
: 沒想到騎兩個禮拜就送修..
: 剛去取車回來一路上都很想哭，當初買新車的喜悅感都沒了
: 先解釋一下　Gogoro 3 Plus 有四種開機解鎖的方式
: 1.卡片式鑰匙 (交車時送2張)
: 2.Gogoro聯名卡鑰匙
: 3.手機解鎖 (我交車時就無法使用了)
: 4.押扣式鑰匙 (要自費　一把1311元)
: 事情經過如下
: 二月底的時候，去牽了一台Gogoro 3 Plus
: 在交車的時候
: 我的手機無法開啟車子及車廂
: 業務告訴我說：是我的手機APP的問題
: 所以沒辦法使用手機開啟車子及車廂
: 當下我也沒想太多，因為我是用HTC U12+
: 以為HTC沒支援手機開啟車子及車廂
: 所以就交車了 (這部份是我不對　我應該要確實測試才交車)
: 在剛開始騎的一兩個禮拜
: 都是用感應卡片解鎖車子
: 但是感應卡常常要在儀表板上面晃很久
: 才有辦法解鎖車子
: 我就想說不然為了手機解鎖功能
: 把HTC換掉
: 就和朋友和家人，借iPhone，其他廠牌各種型號的手機來測試
: 發現都沒辦法解鎖我的車子
: 於是就交叉測試
: 拿我原本HTC的手機，登入同事的Gogoro帳號
: 配對他的Gogoro車子，卻可以解鎖他的Gogoro車子
: 這時才發現無法解鎖根本不是手機的問題，是我那台新車的問題
: 在某次下班，想說去Gogoro門市問一下
: 店員告知維修都要預約
: 我就上APP預約維修
: 家附近的門市，三個禮拜內完全沒空檔
: 怕新車拖太久，維修會變成我人為問題
: 只好找了間離家七公里的門市
: 去門市維修
: 門市店員還有工程師
: 一直要我重新設定手機，感覺他們都覺得是我手機問題
: 我就配合他們重新設定，結果還是不行
: 可是工程師用他自己的手機配對我的Gogoro，也不行
: 工程師就幫我更新車子的韌體，結果一更新
: 整台車子變成完全不能騎，就是完全無法發動，用卡片也不行
: 只好車子拆開 拿電腦送回總公司修
: 看到新車就這樣被大卸八塊，心裡真的難過
: 今天接到通知去取車
: 工程師說送修的電腦已經回來　他也裝好了
: 我就很開心騎車過去要領車
: 沒想到在現場等了一個小時
: 工程師出來說
: 現在車子已經可以使用手機開機
: 變成使用感應式卡片不行了
: 我當場快暈倒
: 我就問工程師說要怎麼辦
: 工程師就說會再問公司，公司也沒回覆
: 找公司工程師來看過也沒辦法
: 但是工程師就說，如果用押扣式鑰匙的話可以
: 我就想說，因為我跟家人都會輪流騎車
: 本來我皮包裡放一張卡片，家人放一張
: 只好多花2622元買兩組押扣式鑰匙...
: 卡片式鑰匙還有我的Gogoro聯名卡就沒辦法用了
: 工程師雖然態度很好，可是也一副不知道怎辦的樣子..
: 我就只好牽車回家了
: 在這裡感謝工程師有在維修期間幫我問代步車
: 可是代步車真的很難騎，感覺都沒在保養
: 而且又有保險問題，我真的很怕出事
: 當初在買Gogoro之前，聽到別人說後勤維修問題很大
: 總以為是零星個案，也沒想到這種事會發生在自己身上
: 之前還沒送修時
: 有在網路上問連線問題
: 有些人私訊我
: 說他們車子也沒辦法連
: 問我維修狀況如何,我也只能說送修還沒回來
: 加上在論壇還有FB，常看到Gogoro 3 plus沒辦法啟動
: 或是在Line群組，有人剛牽三天就在路邊顧路等工程師救
: 連鑰匙版
: 也看到有人用鑰匙轉半天無法啟動車子
: 覺得Gogoro車子的電腦系統良率是不是有點問題
: 本來剛牽Gogoro的一兩個禮拜
: 我都推薦親戚也可以考慮買Gogoro 真好騎
: 現在我都不想了..覺得很難過
: 反正就這樣吧...希望押扣式鑰匙以後不要出問題
: 我真的很怕哪天要用車時沒辦法使用..
: 附上照片以資證明..
: https://imgur.com/ZF3FTnd.jpg
: https://imgur.com/byWYzZW.jpg

買的兩顆感應鑰匙就上網買可愛的保護套裝起來吧 這個不防水喔網路上也常看到門市人員素質參差不齊

原文不是寫工程師問公司 但公司沒回覆嗎？

恭喜喔

原本的工程師說公司後來就沒回　今天他們怎麼溝通我就不知道了QQ

結果還是買了本來沒必要買的鑰匙只減免一個月月租 幫QQ

買的鑰匙不能退嗎？這是原廠新品不良，授權技師判斷錯誤，導致的多餘花費

押扣鑰匙我想說就留下來用好了 其實也是蠻方便的

原廠維修不良給你減免月租費算是基本的賠償責任弄上了版面才給=.=

就是要佔版面才.....

這裡也要變客服中心嗎

減免一個月租費，買了兩組鑰匙。這顧客建議多來幾個。

問題解決了還是恭喜你，往好處想至少你備用鑰匙很多

這裡變成客訴中心，最後還是有好結果皆大歡喜門市人員都是上班族跟我們消費者ㄧ樣辛苦你沒對他們口氣差真的有修養

跟電蝦板原o屋蠻像的呢

跟福特有的拚 騎機車也要上課好辛苦

鬧上版面才給糖吃但應該不只這間

至少不會吉人

恭喜修好了

還不錯啦 相比其他案例 這至少結果是算好的了...

佛系客人

只能說狗肉被這些狗粉寵成跟油車廠一樣習慣的車廠了也別想狗肉能做出什麼變革讓油車廠改變現況

你人真的很好，買到車王一開始被射後不理，非得要po文才能被摸摸頭，你還一口一個感謝的...

妳下次就知道客氣不是用在這裡

消費者不要互打啦，該檢討的是爛車廠

那兩顆鑰匙$2622沒退你嗎？自己沒處理到問題還要你買鑰匙，不太合理吧......

這裡也要變客服中心了嗎

哈哈哈跟我說的有87分像，就說是他晶片id換掉舊鑰匙晶片對不上

恭喜。

原來除了電蝦，這邊也可以客服啊

欠人po版才趕緊處理好，唉

還在感謝別人，難怪會被當肥羊。

整件事情感覺維修後勤方面真的兩光兩光的

技師有沒有經驗差很多

感覺gogoro門市很多很廢 看過好幾例一直修不好 換間後馬上就修好的 有個換簧冠的就是這樣

我當初新車1個月就水泵壞掉亮紅板手，幸好保固內免費換，雖然我很不爽但是門市技師也是態度很好很有心想幫我。而且說實話拿技師出氣真的沒用，不是他的問題是車子的問題，車子也不是他做的，真的是公司產品的良率要改善

恭喜

有理性Go粉推推Gogoro比光陽好的地方就是不會告人 yeah承認車子有問題真的比硬扯門市人員素質好

同意ul191大說的 拿技師充氣無助於解決問題 畢竟是車本身的問題比較大

跟在電蝦一個樣 不鬧上板 那些廠商根本不甩你

結果ptt比客服有用 XDD恭喜~

原po就想留著壓扣當備鑰啊沒什麼好噴的啦

下次記得先上來po文，搞不好連鑰匙都會送你

鑰匙退至少一個的費用我覺得比較有誠意啦

鬧大才修得好，騷操作

也蠻慘的，要網路上抱怨才願意認真處理

員工素質真差NFC問題搞到換電腦 蠢蛋更正應該是說公司的員工訓練差

所以那些員工要找的是什麼專業？車輛工程？電機工程？資訊工程？車子品質差，第一線的員工就倒楣

原PO說都送原廠檢修了 結果回來還是壞的工程師沒辦法問公司 公司沒回到底是門市人員問題大還是檢修品質問題大理智的人應該都分得清楚

最無言的是業務，交車完就欺負買家推事情

轟隆隆隆修修修修

恭喜車子修好了　原來現在po網路比打客服有用 真的笑死

全國最大客服上線啦~ 等等我不是在電蝦板嗎

修好就好 看來後勤也沒爛到都不處理

跟後勤又沒關係，是車主到處去找店修覺得不是找不出問題，是鬧到網路上原廠才想認真

了不起，負責！

不管門市還是原廠都很兩光啊XD

有人就推給門市呀 還說可能是運送過程中壞掉的 QQ幫Gogoro QQ喔 車主都覺得可能在運送過程中壞東西運送都這樣，何況是騎上路呢

笑死。 這邊比業務有用

了不起 負責

全國最大客服中心上線啦！

要論大小的話還有01...

全國最大客服上線啦

新品不良，還是要感謝對方QQ

你就態度太好 鑰匙才要自己買

有處理給推 但應該要更積極才對

那些員工就是一般的維修技師啊，官方硬要稱工程師是…？

減一個月月租買了鑰匙還是虧阿

看來員工技能訓練還有待加強