[心得] 《恣意橫行》

作者: nightseer (小愛)   2020-12-27 13:33:41
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Uber的服務眾所皆知,從無到有的奇蹟發展,現代人已經難以脫離這樣方便迅速的服務。
小黃計程車的時代似乎已經過去,台灣大車隊55688的方便指數不復存在,時常叫了車過
許久才來,司機看起來牛鬼蛇神龍蛇雜處,懂開車的人甚至會知道司機是否故意繞路,而
時常有車上異味及司機非禮顧客的情形層出不窮。尷尬的是司機會放怪異的音樂與堅持要
聊天的情形,還有響不停地無線電通話,而許多顧客除了趕時間與方便之外,圖的還有一
個清淨。這些Uber似乎都解決了,年輕的司機為了賺錢,願意將私有車清潔乾淨,播放舒
服的音樂或流行樂,在開車過程中多一言不發,以google導航為行車基準,付費以手機直
接支付,快速又方便。Uber Eat更是改變了大眾飲食的方式,只要多一些些費用,你可以
免於在大寒天中冒著生命危險去買一碗麻油雞,或是在雨天想吃鹹酥雞與珍奶的時候,不
需要淋成落湯雞。
但是隨著這個企業的快速成長,問題也如雨後春筍般爆發。本書以31個章節詳細的分析這
個帝國如何快速興起與跌落神壇,還有內部鬥爭與各種規避法律的手段。對於一個國家來
說,Uber最先衝擊的就是當地的計程車司機,這些成群結隊,有著一套自己規則與玩法、
甚至跟幫派有勾結的傢伙,想當然爾會大力的反彈,畢竟生計被搶走,而他們也知道自己
多是難以與Uber司機比擬的,於是他們很容易有搶生意、甚至暴力相向的行為出現。惡性
競爭對大家都沒有好處,然而競爭不可能消失,也只會越演越烈。另一個是法律問題,
Uber在相關法律出現之前便橫行大街小巷,顧客也很容易接受這個新興的服務,畢竟能夠
用手機就解決所有的事,包括上車地點、目的地與付費,沒有理由不選擇Uber。但是法律
是一個國家成功運轉的基礎,規避法律不會對生意有什麼好處。這些法律的攻防戰與各種
齷齪秘密也是本書的賣點。
沒有什麼帝國是不會崛起又殞落的,除了感受那些腥羶色以外,也應該從中學習到經營管
理應該要避免的行為。

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