在線上書展(或網路書店)中，製造人與人、人與書邂逅機會的想法
我並非出版業與書店業人士，只是一個喜歡讀書的大叔，想法應該有疏漏之處，還請指教
；因為我覺得集思廣益，切磋之間也可能會出現一點靈光，即使提出天馬行空的想法，也
可能會有互補的用處，至少，拋磚看能否引玉。
以下也合輯了我之前在一個讀書Line群裡提出的東西，講，嘗試在網路書店增進邂逅機會
的方法，當時也被一位業界群友打槍過，只是我覺得仍有可能實現，於是趁2021年台北國
際書展取消之際又整理一下提出來。
我覺得實體書店難以取代之處，是人與書、人與人的邂逅。
紙本書最後總是要拿在手上閱讀，如果只在網路上購買，拿到手時可能會跟想像有落差。
而在實體書店逛逛時，才能直接與簡單地拿起書來翻翻，翻翻內容、感受重量與紙張、也
可針對感興趣的章節閱讀，而遇到喜歡的書。不像目前的網路書店只能預覽一小部分，這
點後面會提出改進的提案。
網路書店可能是根據大數據提出我可能想讀的書，也可能是被買了廣告而一直推薦某些書
，我覺得對我來說最麻煩的是，網路書店在舉辦書展時，往往上萬本，要一直按"下一頁"
，茫茫書海中，好像拿著遙控器一直轉台卻沒有喜歡的節目，覺得好浪費時間。網路書店
書本太多，也是個麻煩，正如實體書店可能有書本太少的困擾一樣。
網路書店雖然大數據，但仍少了點東西，它不曉得我想要甚麼。我從介紹日本書店的書裡
面看到，日本書店店員有些很強，讀者想找甚麼書都能找到，甚至根據讀者的需求推薦書
目。這點在後面也有個想法。
還有就是，可能是幻想，會不會有機會在實體書店裡面，剛好跟未來的老婆拿到同一本書
呢？會不會在選書時，聽到旁邊有人在討論，而不小心加入呢？與陌生人面對面討論，可
能要跨過一個勇氣的門檻，而隔著網路或許能讓門檻降低，反而增加人與人邂逅的機會？
以下第一大段是讓網路書店模擬實體書店的想法，第二大段則是線上國際書展的兩個想法
（登入小型代理機器人逛書展、用2D網路遊戲來虛擬書展）：
＊＊＊＊＊網路書店＊＊＊＊＊
一、網路書店有可能這樣嗎？模擬實體書店那種，人與店員與書本的交流？
實體書店可以有人與人真實的接觸，是網路書店目前還沒取代的。如果能讓網路書店有辦
法促進人與人之間的交流，就更有優勢了。
例如，我在網路書店瀏覽書本、找書時，許久沒有決定，此時"網站店員"就會發現我在找
哪纇書，如果剛好是他擅長的書類，就可以在我的螢幕跳出來，詢問或者直接提示某本書
可能我會喜歡。而我也可以(用語音或者文字)詢問想找哪纇書，或者純聊天，類似在實體
書店的交流。語音的話，不是每個人都有電腦麥克風，所以桌上電腦的使用者可以藉由藍
芽連到智慧型手機充當麥克風；而手機使用者可以直接用手機語音交流。
我其實沒有真正在實體書店跟店員交流過什麼，所以上面只是想像。
網站也可以設定"請勿打擾"，這樣就不會有網路店員上線跟你談論了，而一旦希望有人給
予建議，也可以再次打開設定、甚至按一下小鈴噹呼喚之類的。
讀者瀏覽書店網站一段時間之後，螢幕會顯示一個店員走過去的符號，如果希望店員來，
則把握機會按他，之類的，類似釣魚遊戲。
語音聊天的部分，我是希望可以讓同個"書櫃"（例如養生類書櫃）的讀者也聽得到，以模
擬實體書店的情況，讀者也可以將別人的語音聊天屏蔽或調小聲。
至於"網站店員"：
1.工作時間：初期可以設定一個短時間，例如每天晚上7~8點，書店網站可以宣傳這個時
候才有這種服務。
2.薪水：假設時薪跟獨立書店店員差不多的程度，因為通常認為獨立書店店員比較會能力
推薦客人書籍，所以先以獨立書店店員的程度來講。
聊天就領薪水是否太輕鬆？雖然我沒有跟書店店員聊天過，但是從旁邊聽到有客人找店長
聊天，也不會只是聊書本啊，可能是電影或者生活中的事情。所以，亂聊可能更接近實際
狀況，但我覺得畢竟是讀書人，應該不會聊到純交友或者推銷上面，如果擔心，可以找人
網路巡邏"聆聽"大家的聊天狀況。
3.我後來想想，"網站店員"薪水這點可以改成這樣：讓所有網路書店會員都可以自願加入
充當"網站店員"，在選定的時段打卡後，在線上待命關心其他客人、或者聊天，而薪水則
是給予折價券或紅利點數，如果客人覺得有收穫則可以給予"網站店員"一個感謝評價之類
的。
如果這種全民"網站店員"彼此聊天算數嗎？我不曉得，個人覺得還是可以算數。
情境想像：
"網站店員"進入我目前所瀏覽的食譜類書櫃區時，如果該"網站店員"正在跟同一書纇的客
人聊天(文字或者聲音)，我也可以點選其中一個正在聊天的聊天室圖案，"先傍聽"看看在
聊什麼，如果感興趣則進入該聊天室，每個人進入聊天室都顯示路人甲乙丙丁...或者網
路店員abcd之類的代號，以保護隱私，以免有客人因為失戀什麼的進到網路書店緩緩心情
。
如果此時一個聊天群人太多，大家討論傅培梅料理太熱烈，之後可以擇期聘請專家來做網
路"視訊"讀書會，收費也是跟獨立書店的讀書會收費相同或者便宜一點。
其實，獨立書店店員的實力，我也是不曉得。之前讀介紹日本書店的書，有的說書店店員
每天凌晨讀五本書，我覺得太強了，我只期待一個類別的書本大致熟悉就好，這雖然也不
簡單，例如讀完了科普裡面的生物相關書籍，也是了不起了。
啊對，網路書店目前還有個缺點，就是只能預覽封面和目錄，而內容只有幾頁可以預覽，
而實體書店往往可以從頭翻到尾。我覺得除了免費讓人預覽封面和目錄之外，能否提供每
個會員對每本書有一定預覽額度，例如10頁，讓人可以從目錄點選感興趣的章節來翻閱，
以判斷這本書是否想買。但是，如此一來網路書店必須有全書之掃描檔，工程有點浩大，
或許是作者與出版社授權的問題？這我不曉得。
＊＊＊＊＊線上國際書展＊＊＊＊＊
想法Ａ：
2021年台北國際書展因疫情停辦了。能否推出"機器人代替逛展"服務？或者書展網路遊戲
？ （原文po在PTT的book版，改了幾個字）
假設機器人的功能如下：
1.讓人可以從遠端電腦排隊登入機器人。
2.機器人頭上有螢幕，顯示正在上網登入者的視訊影像。
3.有攝影機讓遠端登入的使用者看到前面有什麼書、與看攤位服務人員。
4.且有喇叭與麥克風可以與展場人員聊天對話。
5.還有手可以翻閱書本（可以是專用來翻書的手或支架或夾子）。
6.也能線上刷卡購買然後讓貨運寄回去，或者掃條碼購物，距離近的可以用類似Book
Panda的服務。
7.腳是幾個輪子，可移動也可以排隊簽書、與作者互動。
8.而座談會直接可以改成線上，或者一堆代理機器人前往聆聽與問答。
9.如果有朋友相約，也可以讓所登入的機器人靠近，一起行動。
10.機器人身高可以不用高，只要能翻書就好，大約30＋公分。將機器人的走道抬高到跟
桌面同高，這樣書展人員就可以坐著跟機器人螢幕平等對話。
11.假設做五萬台機器人(我沒去過，所以這個數字只是猜測同時可以容納人數的上限)，
放入展場移動。逛完就登出，讓給下一位排隊的遠端使用者。
疑？突然覺得就像是電影"獵殺代理人"那種。
想法Ｂ：
我也同意網友說可改在網路上辦書展。
只是，逛實體書展有別於網路書展，在於與書本和與人的邂逅(例如與未來的老婆同時摸
到同一本書)，以及可以翻閱，所以有個實體也是重要。
或者，也可以將網路書展做成2D網路遊戲，像是RO那種，從電腦或手機登入之後，捏一個
人物造型進入展場，看與"翻閱"桌子上展示的書（當然可以增加搜尋該書資料的功能，像
是書評或者書本重量與尺寸）。
我覺得這個"翻閱"有個難點，可能書展攤位不一定接受讓人從頭讀到尾，而且是實體掃描
的方式，而非純文字檔的方式。我個人覺得，至少需要讓人翻閱封面封底與目錄，而其他
頁面內容可以給個額度，讓人有機會翻閱感興趣的章節。可是這麼一來，所有書都需要掃
描，工程稍微浩大。或者，可以跟線上攤位服務人員提出，讓服務人員找來這本書，於攝
影機下翻閱給讀者看看，這樣也很累，但只要這個翻閱服務的系統讓書庫的實體機器人來
做，應該就容易多了。不過也可能只要同作者和出版社談好，就能開放掃描檔，或者只限
定於書展期間開放？
另外，只要能夠聽到周圍的聲音，以及與人語音聊天，加上可以隨意預覽書本內容，那就
差不多有一半的體驗了吧，差在氣味與觸感而已。
如果有辦法在網路遊戲上預覽書本時，螢幕顯示："你發現右邊的讀者正在讀<<生命中不
能承受之輕>>"之類的，那麼文青的你就有個話題了，讚吧。
如果要視訊聊天，可以在彼此同意時開通。如果想私聊也可以開私聊的聊天室。
也可以移動前往座談會場聽演講。由於是網路遊戲，移動方式就更簡單了，除了上下左右
移動之外，也可以直接選按地點按鈕瞬間移動。
購書方式則直接網路購書了。
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打了好多字，雖然有一半之前已經po過，雖然很天真，
但如果對人類有點貢獻的話，就太好了。