《致勝品格》讀後心得：一種值得培養的長期優勢
品格不是一種高尚的玩意，而是經得起時間考驗的競爭優勢
圖文好讀 https://readingoutpost.com/character-edge/
在這個講求速效的社會，有人為了讓業績達標而不惜走偏門，有人為了搶得先機而不擇手
段、有人為了省麻煩而便宜行事。贏得了一時的成就，卻經不起長時間的考驗。如果我告
訴你，願意投入長時間去培養「品格」，反而會為你帶來長遠的競爭優勢呢？有一本書專
門在談這件事。
這本書在說什麼？
《致勝品格》的作者是美國陸軍退役中將和西點軍校前校長羅伯特．卡斯蘭（Robert L.
Caslen）和西點軍校工程心理學教授麥可．馬修斯（Michael D. Matthews），他們一位
有伊拉克戰爭的實戰經驗，一位是深具心理學理論素養的學者，兩個人共同寫了這本談論
「品格」的書。
作者們發現許多成功的軍中將領、業界領袖、卓越學者的人生道路上，之所以長期維持卓
越的表現，跟他們身上的品格息息相關。這些品格雖然短期不明顯，但是卻帶來了長期的
優勢。作者對品格的定義是：「品格包含實際行為。這個行為對世界有益。這些造福世人
的益處，反過來也會對這個人有幫助。」書中把所有的品格優勢分成 24 種，進一步區分
為六大類。
1. 智慧與知識：創造力、好奇心、思想開明、熱愛學習、洞察力
2. 勇氣：勇敢、堅持、正直、熱情
3. 正義：團隊合作、公平、熱情
4. 人道：愛的能力、善良、社交智慧
5. 節制：寬恕、謙卑、謹慎、自律
6. 超越：鑑賞力、感恩、希望與樂觀、幽默感、靈性
書中涵蓋了許多戰場上的實際案例，搭配心理學的理論基礎，說明了建立品格的重要性，
是獲得長期成功最重要的因素。品格除了可以被培養，還可以被評鑑，書中也介紹了西點
軍校的評鑑方式。如果團隊中有人偏離了正確的品格方向，作者也提供具體的步驟來導正
這些偏差的行為。這是一本兼具實戰和理論的書。
我跟「職涯實驗室」的營運長廖奕凱針對這本書進行過一個小時的直播導讀，我們聊了打
造頭腦優勢的方法、建立信任的步驟、挑選好人才的品格偏好、正向品格的內化…等主題
，以上內容如果你有興趣的話，可以到這個 YouTube 觀看重播。在這篇文章裡，我額外
分享一些直播裡面沒有提到的事情。
陸軍美式足球隊的故事
2013年，作者卡斯蘭任職西點軍校校長的時候，接獲一個深具挑戰的任務：「打敗海軍」
。陸軍西點軍校和海軍學院每年都會進行「海陸大戰」的美式足球對決，過去17季的比賽
中，陸軍慘敗了16季。他親自觀看了第18季在冬季舉辦的比賽，發現陸軍球員都擠在暖氣
風扇附近，只關心自己的冷暖，而非贏得比賽的決心。反觀，海軍球員則緊盯賽場狀況，
隨時保持戰鬥狀態。
他選擇怎麼做？
他想的不是回去臭罵球員、或者把球員換掉，而是改聘一位優秀的教練從根本做起，從球
員的身上培養卓越的「品格」。
這位名叫傑夫．蒙肯（Jeff Monken）的新教練熟悉軍校，他深知身體素質最優異的球員
不會選擇陸軍，所以他改從品格著手。他開始要求裝備的擺放整齊，關注練習的細節，如
果有人沒有全力以赴，整個團隊就必須共同協助他做到。他開始在球員身上建立「紀律」
和「無私」的品格。隨後的兩年，即使成績還沒有顯著起色，因為他在戰術上仍堅持球員
要以正確的方式贏得勝利，而不是仰賴對手失誤的僥倖。他在團隊裡塑造起「剛毅」和「
勇氣」的品格。
剛開始的前兩年，球隊成績還沒有起色，但是團隊之間的默契和情操不斷加深。第三年開
始，球隊的成績開始反轉，西點軍校首次擊敗了海軍學院，並且在與其他學校的比賽中，
獲得越來越多的勝利。在2018年的比賽中，陸軍西點軍校跟空軍學院將爭奪「總司令獎盃
」的最高榮譽（在白宮頒獎）。當比賽剩下最後四十五秒，陸軍領先三分，蒙肯需要做出
決定：
棄踢：球直接讓給空軍，對方有機會射門取得平局，或是達陣贏球。但如果空軍出現失誤
，陸軍就會贏得比賽。勝敗仰賴對方的失誤。
踢：陸軍爭取下一次的進攻機會，如果爭取成功，比賽就會直接結束。但如果爭取不到，
空軍將得到一次更好起始位置的進攻，比賽有可能被翻盤。勝敗仰賴自己要爭氣。
他選擇怎麼做？
大部分的情況下，一般的教練會棄踢，他們害怕冒這個風險。蒙肯則選擇踢，結果球隊成
功爭取到下一次的進攻機會，比賽結束，陸軍獲勝。賽後記者的採訪中，蒙肯被問到為什
麼這樣選擇，他回答：「如果我們的進攻無法前進一碼，那就不配贏球。」他以充滿勇氣
和信心的選擇，實踐了教導給球員的品格，球員以卓越的表現回應了他的選擇。他的致勝
方式就是光明正大的贏球態度。
｜我了解到勇氣不是缺少恐懼，而是戰勝恐懼。勇敢的人不是不怕，而是克服了恐懼。
｜ - 南非第一任民選總統納爾遜．曼德拉（Nelson Mandela）
醫院財務危機的故事
2001年，美國田納西州的聖托馬斯醫院曾經出現一場嚴重的財務危機，醫院的預算支出總
是超支，每個月虧損200萬美元。醫院的執行長黛博拉．澤爾曼（Deborah German）接獲
董事會的指示，要她立刻裁員10%的員工，總共350人。
她選擇怎麼做？
她想的不是達成董事會給她設定的「目標」，而是先發揮自己「關懷」的品格。
她將醫院所有層級的人員代表聚集在一起腦力激盪，展現了她相信大家可以共同解決這個
問題。她甚至表示，如果要解雇，第一個先解雇自己在醫院工作的女兒，第二個就是她自
己。她讓團隊表達意見，也關懷基層員工提供的寶貴想法。其中，一個來自基層助理的意
見，開始改變了整個局勢。
這位助理以往負責推送病人到門口，讓家人接送回去。為了舒適度，醫院會在輪椅上放一
個靠墊，但是病人總會把靠墊一起帶回去，因為在車上會比較舒服。光是這個靠墊的支出
一年就要花100萬美元。助理提議，以後先通知病患的家人從家裡帶枕頭來接送。這個改
變讓醫院省下這100萬美元。接著，更多來自基層提供的解決方案，除了讓病人和家屬感
到更貼心，也替醫院省下了更多的錢。
最後，澤爾曼在沒有解僱任何一個人的情況下，四個月內解除了這場危機，醫院轉虧為盈
。她落實關懷的品格，凝聚了團隊的向心力一起解決這個問題，信任來自基層的聲音解決
了真正要緊的事情。有時候，當一個主管不要以為自己的點子是最棒的，多關懷下屬的心
聲，多聽聽一線人員的想法，真正的鑽石往往會在這邊找到。
品格優勢經得起時間考驗
品格的優勢，不一定會為你帶來短期速效的表現，而是顯現在長期的結果。
執行長澤爾曼拒絕直接解雇的粗糙手法，而是花了四個月解決聖托馬斯醫院的財務問題。
教練蒙肯培育球員的品格，堅持用正確的方式贏得比賽，三年後球隊成績才開始起飛。如
同古希臘哲學家赫拉克利特斯（Heracleitus）所說：「良好品格不是一週或一個月就能
形成的，而是日復一日、一點一滴建立。因此，培養良好品格，需要長時間耐心付出。」
你的品格優勢是什麼？
書中引用了美國心理學家賽利格曼（Seligman）教授的「行動價值優勢量表」（VIA
Survey of Character Strengths），可以幫你評量出自己前五名的品格優勢。這是一個
免費的全英文測驗，需要先註冊再填寫，共240題，我花了20分鐘才做完。對了，這位教
授是暢銷書《恆毅力》作者安琪拉．達克沃斯（Angela Duckworth）的指導教授，達克沃
斯現在則是「品格實驗室」的負責人。
做完這份測驗之後，我得到的品格優勢分數的前五名分別是：感恩、希望與樂觀、熱愛學
習、謹慎、自律。仔細回想起來，這些品格都不是短時間就可以帶來好處，而是長時間累
積起來才會發揮出獨特的優勢。
我自己每天透過子彈筆記的「感恩」練習，對生活總是感到知足和喜樂。總是試著用「樂
觀」的角度去解讀每一件事情。「熱愛學習」的特質則表現在不斷嘗試新事物、學習新技
能。「謹慎」則讓我留意自己每一次發表內容的用字遣詞。「自律」的態度讓我養成持之
以恆的生活習慣。
如同作者在書中所說，先找出你的品格優勢，然後設法善用，並且進一步放大這些優勢。
另外，去注意那些「你原本以為自己有優勢」，但是卻沒有出現在前幾名的項目，去思考
這個落差的原因，並且設計方法去強化它們（如果你需要這個優勢）。
後記：我們航行的方向
我在整理《致勝品格》這本書的讀書筆記的時候，產生了一個想法：「與其緊盯目標，不
如航向品格」。我的意思是，目標就像是一個「終點」，品格則像是一個「方向」，我認
為：「方向比終點還要重要」（Direction over destination）。能夠持續朝正確方向前
進的人，長期下來會更具有競爭優勢。
如果你想培養「感恩」的品格，你就每天睡前寫下當天有幫助你的三個人，以及他們幫你
的事。如果你想培養「熱愛學習」的品格，你就要把你不會的事情視為「我還不會」然後
去學，而不是「我不會」。如果你想培養「自律」的品格，你就每天執行一個自己規畫好
的活動，哪怕這個活動只有 30 分鐘也好。持續朝著你設定的品格持續前進，讓自己每天
的行動跟這個方向「一致」，長期下來，你想要的目標和成果就會隨之而來，有時候甚至
還超出你原本的期待。
如同《原子習慣》作者詹姆斯．克利爾（James Clear）在書中說了這句話：「你採取的
每一個行動都是對你希望成為的那個人投票。單一個行為不會轉變你的信念，但隨著票數
的累積，你新身份的證明也會隨之增加。」每一天你採取的任何行動，就是對你想培養的
品格投下那一票。
品格，並不是一種高不可攀的美德，而是我們每天都可以選擇去做的最微小行動。