最近入手Kobo Sage 約兩週左右
平常會裝在保護套裡帶出門，也沒摔倒過
但今天發現螢幕有出現橫線
https://i.imgur.com/4QGVneG.jpeg
看Kobo 客服官網說這是人為損壞不提供保固服務…
板上好像也都提到Kobo沒有維修服務
請問這樣是沒救只能接受了嗎QQ
（閱讀器比預期的還更脆弱嗎…？）
=========9/27更新==========
聯絡客服後說會換一台給我
（原本怕會說是人為損壞，結果換的滿乾脆的）
流程上大概是：
I. Kobo網站先聯繫線上客服說明問題
II. 客服會回信給你一組問題編號+問題詳述的填寫清單
==========問題如下==========
1. 購買地點/日期/平台通路名稱
2. 購買的商品名稱/幾G/顏色
3. 訂單編號、收據號碼或者訂單ID
4. 購買訂單明細、購買證明、或者發票完整截圖
5. 姓名、聯繫電話與登入裝置的Kobo 會員帳戶
6. 閱讀器S/N產品序號
7. 閱讀器問題的照片與影片
8. 是否安裝其他軟體
9. 是否匯入其他字形
10.是否曾拆開機器過呢？
=========================
III. 回信或是回訊息回覆客服提供的問題
（他信件跟訊息的內容是同步的，所以回哪邊都可以）
IV. 會由另一個處理換貨的廠商跟你聯絡，寄去後就會換貨給你了(寄去的運費是自己負
擔）
以上，希望可以幫助到以後有類似問題的版友