Re: [心得] 福特九和台中文心店賞車

作者: magicwu (magicwu)   2013-09-20 12:11:24
※ 引述《Veyron (Bugatti)》之銘言:
: 基本上還真的就只是去看車(KUGA)...
: 仿佛我走進7-11端詳著架上的三明治一般...
: 店員完全沒有想要理我&友人...
: 裡面有兩組業務各負責兩組客人...
: 我絕對可以接受這兩位業務先服務別人,也確定兩名業務絕對有看到我們..
: 但是他們似乎都把重心放在手頭上接待中的客人..
: 從我跟友人走進去開始,沒有人理...
: A業務帶著一組開著VOLVO C30的客人仔細介紹展示著的KUGA 2.0 4WD...
: B業務在談判桌上跟另一組客人應該是在談配備跟價格...
: 我十分確定他們兩位以及後方櫃台妹妹都有注意到我們的存在...
: 但是連過來請我們稍等一下的動作都沒有,就沒有人理...
: 眼神甚至沒有跟我們交會,我跟友人都把那台KUGA四個門坐進去
: 也試了感應尾門...
: 還是沒有人理...我開始懷疑我們是不是有穿隱形斗篷還是啥的高科技光學迷彩衣..
: 沒有人理,沒有人正眼看我,沒有人跟我們講任何一句話...
: 大概摸了幾分鐘後我跟友人就決定離開...
: KUGA是好車,台中九和文心店下午在店內的兩位Sales...
: 可以不要再把Ford的形象搞差了嗎??
看了你這篇應該是說心有戚戚焉呢?還是要說個人感受不同呢?
我原本都是開公司的配車,最近剛好換了工作,當然就變成無
車族,所以最近也踏上尋車賞車之旅,剛好跟你也是在台中,
看的也是國產車廠,上周末趁著假日跟老婆兩人就搭著公車或
騎機車去各廠晃晃,上週六日去了四間三個牌子M、N、F(2間)
先說M好了,去M牌是跟朋友一起去看的,朋友在那邊訂了台CX-5
也是在等車來,就過去跟他的業務瞭解一下,或許是因為已經
做到生意或是原本就是一慣的態度,從頭到尾不管是詢價、問
規格,到試駕都買親切的,給的選車建議也算忠肯,開價也不
會太誇張。
當天晚上又自己跟老婆去逛N牌的,這個業務讓我感覺非常的業
務味,我本人的工作就是製造業的業務,對於門市類的業務各
種態度型態也算是接受程度很大,那天遇上這位讓我覺得他很
專精,但不是專業,那天去看車,他就很一整套的銷售話語從
外觀、內裝、性能,blah blah流暢的介紹一番,當下就覺得很
像是背稿演出的感覺,但是他的態度很好,當天就讓我試駕兩台,
但是在試駕車上有點太多話了,多到有時我要開口請他安靜一
下我才能自己感受車輛駕駛感受,但是整體上算是個有用心的
業務。
隔天周日還去看了F牌在台中市區的兩間,同是F牌但是是兩家
不同經銷,先說在西屯的X立,接待我們的應該是個新人,對於
車輛的介紹就是簡單的一問一答但是有些問題就會回不出來,
在這家是唯一我有開口要求試駕卻還要再另外安排時間的,當天
只有我們一組客人,因為沒試駕到,至於開價也就很一般般,
有點讓我是不是置身在T牌的錯覺XD
接著,我們又搭公車去文心路另一邊的九X經銷商那看車,也就
是原PO說的那間,一走進去看到角落有組客人坐著再談,然後
剛好有個業務送一組客人走,與我們擦身而過,但是我跟我老
婆兩人在櫃台那獨自看著KUGA,站了約1分鐘,沒人來我只好主
動去跟剛剛送客人出去擦身而過的業務說我們想看車,當天目
標是看KUGA,所以就繞著KUGA實車邊聊邊看,但是對於車款介
紹也是我問他答,他也沒太主動介紹詢問,可是當天很幸運的
不用等就可直接開試乘車,這也算是此行的主要目的,在試駕
路上,這業務很安靜,沒太多話維持著我問他答的情況,然後
回到廠內,想了解一下型號價格,也都是我自己開口要DM才給,
然後他也都沒想要我坐著,我只好自己走去桌子坐下,也沒來
杯水喝喝,這些讓我覺得他大概也是敷衍敷衍我們吧,至於開
價到是不會很扯,算是中間,保留些殺價空間,配件規格什麼
也都算了解。
對於原PO那麼覺得不被重視我倒是覺得還好,或許是自己本身
也是從事業務工作所以忍受力有差,其實業務當久了對於客人
也都會很主觀的先判斷類型,或許他是認為年輕人總是比較不
愛有人跟前跟後,自己默默的看,有問題再開口問,像我就是
這樣,沒人理我我就直接問人,簡單明瞭,但是如果沒先做過
功課,這樣就有點不適合,反正我是買車為主業務只是服務,
原PO如果真的想感受一下服務熱誠,也許主動開口詢問也是可
以試試看,平常日去應該會更好些,客人少些業務的倦怠也會
少些。
作者: ing0409 (Vincent)   2013-09-20 13:50:00
我一開始就是想在彰化試駕,台北買車,其實他們理不理我是無所謂啦,試駕讓我盡情測試就好XD
作者: bjts0000 (中港路車神)   2013-09-20 19:14:00
所以不理妳只是剛好而已,少在那邊討拍

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