作者:
Cahptt ( )
2014-05-28 22:28:20最近朋友於TOYOTA購車發生爭議，抱歉~故事有點長
上月陪朋友至TOYOTA看車
試車覺得OK，服務人員態度也不錯，就當天附10k下訂了
除下訂的成交價格表外，還有另附一張贈送的配備且其註明價值(68k)
過了無聲無息一周，車還沒來(當初有說有現車)
突然講一堆理由要我朋友先附9成的車價給他們
但想說車都還沒看到，就妥協只先約附5成而已
然後再過了無聲無息的一周，車終於來了
開開心心的去看車...
看著看著，業務人員突然面有難色的說
[不好意思，要跟你們說聲抱歉，當初說要送的XXX配備
"今天"才知道不能裝.....]
這時朋友傻眼了，怎現在才講，歷經抱怨與道歉了一番後~
朋友想說，好吧~那就不免強裝，就照當初贈送配備標價退款(68k)就好
但業務人員說
[不好意思，這沒辦法退那麼多，不然我用員工價請外面幫忙加裝看看]
因朋友不太懂，就先回家找大家討論
大家討論是一至認為就是要堅持退68k，因為當初談成交價是有把68k考慮進去的
於是抱怨到總公司客服去
當天該營業所馬上致電關心狀況，表示要再跟我們詳細說明，會讓我們滿意
並派出副所長再次約定討論時間
隔兩天前往營業所
副所長開頭也是一直道歉
然後說明該配備的68K是有包含XX獎金，實際上只價值36K而已，所以只能退36K
當然，朋友相當堅持不妥協
副所長也沒轍，說要再向上回報討論
隔了四天(含周末)
副所長親自當門到府拜訪，表明公司很有誠意，願意退50K
當然，朋友還是相當堅持不妥協
副所長又再度要再向上回報討論
今天，換所長親自打來了
說最多就50K，再多就等於是賠錢賣了，沒人在賠錢賣車的
不然公司願意把已附的5成車價及10k退還，並再賠償10k...
========================================================
請問這種情況
消費者該乖乖的妥協他們嗎?
感覺一開始說要送的68k，根本是在詐欺了
還是這只是車廠一貫的推銷手法，消費者只能視為理所當然呢?
=========================================================
補充說明
-該配備是七合一影音系統
-選購車款是Prius E，該車的確不能裝該配備
所長說是業務不懂該車款，所以才會出這包
作者: KittyGod (凱蒂大仙) 2014-05-28 22:32:00
就之前大家討論的業務亂象
作者:
k7athlon (show me your respect)
2014-05-28 22:32:00是我會選退訂再賠10k
但是有個前提 退訂之後只能選別牌的車了你去找其他業務買同款車 不會比退50K還多如果堅持要買同款車 就選退50K
作者:
skthree (I will be with you.)
2014-05-28 22:38:00我比較好奇是哪些配備？
作者:
KCKCLIN (新的開始)
2014-05-28 22:38:00退訂再賠10k
作者:
iamspy (寧)
2014-05-28 22:39:00這種情況下還堅持買同款車嗎？除非是油電 不然就換別牌吧
作者:
sldiw (天天)
2014-05-28 22:40:00車商在契約上面寫的68K當然包含他們的利潤阿@@但兩方的情緒已經起來了，建議不要買，除非能接受兩方之後不再有任何瓜葛，任何問題都自己處理
作者:
Slash520 (帥帥的故障)
2014-05-28 22:42:00買車買的這麼低聲下氣，被欺負假的，呵呵
作者:
Carmelo3 ( 六甲おろし)
2014-05-28 22:44:00賠一萬算有誠意啦 拍拍
作者:
Joaow (天秤魅力無限)
2014-05-28 22:44:00退訂再多拿10K 換間營業所 換其他家人出面再談車..
作者:
leouni (雷歐優逆)
2014-05-28 22:45:00全台灣 賣牛頭牌的這麼多 先退定再找 又不是有錢買不到
作者:
chuangtx (多空空多多多空)
2014-05-28 22:45:00０８００
作者:
dslite (呼呼)
2014-05-28 22:46:00先拿一萬再去別家買啊
作者: oasis0617 2014-05-28 22:47:00
我是建議你退訂拿一萬啦…
作者:
dslite (呼呼)
2014-05-28 22:47:00這麼愛牛頭牌?
作者: oasis0617 2014-05-28 22:48:00
但如果他說配件價值68k是詐騙的話那你去吃碗麵30元成本只有15元不就也是詐騙?本來就是部有一部分是利潤了啊
作者:
sldiw (天天)
2014-05-28 22:54:0036K是車商的底線了，再低他們就是賠錢幫配備產商賣東西
作者:
HEROR (偶然與巧合)
2014-05-28 22:56:00靠話術賺錢的業務實在沒有存在的必要...
作者:
sldiw (天天)
2014-05-28 23:03:00最早接觸的業務給人感覺挺老實的，各退一步日後好相見如何呢
作者:
Syd (Wish you were here)
2014-05-28 23:06:00換個牌子拉
作者:
KCKCLIN (新的開始)
2014-05-28 23:11:00挺老實的?XD 照文中這種敘述算挺老實? 日後搞不好平行線了又不是只有牛頭牌的車能買XD
作者:
welcome ( )
2014-05-28 23:13:00業務說賠錢賣的時候永遠不要相信
作者:
jyekid (會呼吸的痛)
2014-05-28 23:13:00退定賠一萬+1
作者:
zxlar (夢無限大)
2014-05-28 23:15:00牛頭牌這麼好，千萬別放棄阿XD
作者:
jyekid (會呼吸的痛)
2014-05-28 23:18:00最後真的爭贏了 68K配備裝上去 出問題了你不會懷疑有鬼?
50K也是5萬耶 真有用車需求的話不妨詢價 再考慮
作者: DB2 (Marjohn) 2014-05-28 23:28:00
白紙黑字，業務要吃飯我不用吃飯? sldiw 那什麼歪理...
作者:
moocya (廉價勞工)
2014-05-28 23:30:00退訂，真的爭到68K；開起來不會覺得毛毛的？
作者:
lowly0514 (羅莉沒有控..很忙很忙)
2014-05-28 23:32:00拿10K阿 難得車廠願意讓步
作者:
jyekid (會呼吸的痛)
2014-05-28 23:33:00比較好奇配備成本多少?該廠都願意退一萬了 表示配備成本全裝上去該廠得賠一萬以上 成本>68K+10K ?
作者:
ZeroRSX (陽明山的藍色閃電)
2014-05-29 00:00:00付了70萬還這麼委曲求全.....人真好他說沒東西的當下就該果斷退訂了
退訂賺1w 這麼好的事還考慮什麼 再去別的營業所買就好了
你去找其他業務買同款車 不會比退50K還多如果堅持要買同款車 就選退50K
作者:
sldiw (天天)
2014-05-28 22:41:00但兩方的情緒已經起來了，建議不要買，除非能接受兩方之後不再有任何瓜葛，任何問題都自己處理
作者: oasis0617 2014-05-28 22:49:00
那你去吃碗麵30元成本只有15元不就也是詐騙?本來就是部
作者: oasis0617 2014-05-28 22:50:00
有一部分是利潤了啊
作者:
KCKCLIN (新的開始)
2014-05-28 23:12:00又不是只有牛頭牌的車能買XD
作者:
jyekid (會呼吸的痛)
2014-05-28 23:35:00全裝上去該廠得賠一萬以上 成本>68K+10K ?
作者:
ZeroRSX (陽明山的藍色閃電)
2014-05-29 00:01:00他說沒東西的當下就該果斷退訂了
作者:
pilot1982 (173-72卻覺得瘦好多)
2014-05-29 00:15:00直接退訂拿錢了,弄成這樣你不怕交車時給你搞飛機嗎
作者:
sldiw (天天)
2014-05-29 00:26:00契約上面有可能寫上成本價而非售價嗎?
作者:
sldiw (天天)
2014-05-29 00:41:00另外你覺得頭又大不會建立客訴資料庫嗎？
客訴資料庫是幹嘛用的 不賣車給客人嗎？會不會想太多了
作者: Giornon (= =a...) 2014-05-29 00:57:00
被騙成這樣還是要買，台灣果然愛偷由大
拜託不要鬧了好嗎，你去吃陽春麵，跟老闆說切50小菜錢付了，他說不好意思不能切給你，然後只能退20成本價
作者:
ZGY (夭壽骨)
2014-05-29 01:10:00退定賠一萬+1
退訂賠一萬 雖然說付錢不一定是老大但也不用太悲躬屈膝吧
作者:
godswd (正港業徒靈)
2014-05-29 02:52:00這案例有趣，灌水價的配備常看到 真要講就是種騙人的話術
作者: LucAngel (清澈深遠的藍空) 2014-05-29 04:36:00
對方都願意送你一萬，代表這的確是業務疏失，所以認賠而不叫TOYOTA慣用的欺騙手法吧，要欺騙的話根本連賠償都
作者: LucAngel (清澈深遠的藍空) 2014-05-29 04:38:00
不會提了，最多還你已付金額就好
作者:
acesslai (acess)
2014-05-29 05:35:00退訂賠一萬吧 小菜？！現在是退一萬＋賠一萬吧
作者:
skthree (I will be with you.)
2014-05-29 07:25:00這東西不值6.8萬，退訂吧～
應該是業務自己想要私下找民間廠裝賺價差才會掰出這爛理由.又以為大家都很笨容易被騙.現在弄巧成濁了.我個人是希望這種不老實的垃圾業代滾蛋.但如果堅持想買prius的話.所長的底限應該是成本了.別家很可能沒法有這價錢
這跟陽春麵算成本不同.真要說的話較像陽春麵1碗35.加滷蛋10.今天叫1碗麵+蛋付了45後結果老闆娘說沒滷蛋.要退滷蛋難道只能退5元嗎？當然是退10元.沒滷蛋是店家自己當初接單的問題.關消費者或是成本屁事
作者:
Hua0722 (引æ¸æ®ºè±¡å¶)
2014-05-29 08:55:00我比較想知道到底是有多愛牛頭牌？
426買車稍微不爽常常隨便找村裡200人包圍車商的.或是直接砸店燒店的新聞也一堆.台灣車太好賣了
作者:
zeanmar (Link Link)
2014-05-29 09:04:00就退阿還多拿1w回來ok阿我一定接受這個條件
下訂時滿口說OK沒問題 交車時才說"啊抱歉 那個延長保固必須要保特定保險公司才能保固blahblah"
作者:
zeanmar (Link Link)
2014-05-29 09:05:00不過當然這是因為我對T車沒愛XD 如果原po對t車很有愛非要
作者:
zeanmar (Link Link)
2014-05-29 09:06:00但是還有個前提 有這樣業務的營業所 我不會去他們那邊保養買就買了我一定去別的原廠保養
作者: kevinkle (悲痛臉龐) 2014-05-29 09:54:00
退訂 拿1萬~~ 之後你會發現那些配備自己買一買不用20K
他以後買陽春麵，就只給他麵就好，然後再退他成本價對吼 樓上更棒，連麵都不用給了，一起退成本價
作者:
sldiw (天天)
2014-05-29 10:13:00好啊 可是要額外再給我1W可以嗎XD? 我最近零用錢花完了
原本6.8W退3.6W給你，再補個1W 這樣你ok的話
那一碗50的陽春麵我退個25，再補退你10塊我想你ok吧
我覺得不用那麼麻煩 你直接給我22k就好了 中間省去
會算嗎？ 68k-36k-10k=22k 應該不算太難
sid大 你買車定價退一萬 買麵退滷蛋 你ok的話我是可以~
但我會把你輸入全省的客訴資料庫 你以後可能就不能買車
今天業代如果真的是不懂就算了，如果這篇內容為真那明知不能裝不趁早通知而是叫人家付錢，
作者: YJM1106 (YM) 2014-05-29 10:47:00
不能買車是什麼都市傳說
作者:
vinmo (小強)
2014-05-29 11:19:00退訂+10K其實算是有誠意了，去找別間買車吧
作者:
wfelix (清雲)
2014-05-29 11:55:00送價值６８ｋ的東西，不裝不可能退６８ｋ啦
作者:
wfelix (清雲)
2014-05-29 11:58:00要看當初怎麼談的，例如買空機５千，加３００送價值一千元
作者:
wfelix (清雲)
2014-05-29 12:00:00的套件（皮套、電池等），難道要說那贈品不要，手機算4300?
作者:
wfelix (清雲)
2014-05-29 12:03:00因為這東西既然是以「贈品」名義，少了贈品不可能把贈品價
作者:
wfelix (清雲)
2014-05-29 12:04:00值直接扣去啊，哪個東西開價時，會把贈品用原價加上去的？
作者:
wfelix (清雲)
2014-05-29 12:08:00說真的他一開始講的退３６ｋ，並沒有凹你，當然錯誤在對方
作者:
wfelix (清雲)
2014-05-29 12:09:00你跟他多要一點很合理，對方開５０ｋ已經很有良心了至於他為何肯開退訂１０ｋ？因為這方案對他眼下更有利
作者:
wfelix (清雲)
2014-05-29 12:10:00除了銷售榜少一台車外，當然還有後續的維修保養利潤就是
作者:
fuki (長不大的小孩)
2014-05-29 12:14:00被吃死死的 比這台好的一堆
作者: anfernee0520 (Rhea拔) 2014-05-29 12:31:00
退訂拿一萬 然後去別家再買一次 很OK了
買車要買空車 保險自理 用現金價殺 這不是基本常識嗎??
作者:
APUDOOR (APUDOOR)
2014-05-29 13:30:00XDD 哈哈 當初業務要吹噓配備的價格 本來就要照價退錢了
作者:
YCL13 (靜默)
2014-05-29 13:34:00沒時間就拿10K吧，有時間就告詐欺並找記者來報。
作者:
APUDOOR (APUDOOR)
2014-05-29 14:14:00退6萬8+1 叫記者來啦現賺6萬8 怎樣都比1萬划算阿
作者:
gadoma (批幣都被鬼咬走了@@)
2014-05-29 16:29:00賠一萬不錯阿...等於你兩個禮拜就賺一萬了
作者:
gadoma (批幣都被鬼咬走了@@)
2014-05-29 16:30:00不過由此可見配備的不值錢了....空車折價然後用配備賺回來
作者:
neko401 (貓貓戰隊)
2014-05-29 16:30:00樓上知道和泰跟各地經銷商的關係的話,就不會說這種話了...
作者:
gadoma (批幣都被鬼咬走了@@)
2014-05-29 16:31:00這種話所長可不敢講...所以才推說包含獎金
作者:
route22 (Enchante)
2014-05-29 17:56:00退訂拿他一萬違約金
想不到頭又大這麼有魅力.被搞成這樣還用想?直接退了啦
作者:
APUDOOR (APUDOOR)
2014-05-29 20:31:00被搞成這樣 就要把他搞回來阿 堅持退六萬八
作者:
ryanwen (FAST CAR)
2014-05-30 11:32:00拿1萬違約金ok啦..幾乎沒損失呀..心情價值1萬也夠了
作者:
aloness (aloness)
2014-05-30 23:44:00退訂拿一萬+1，去別縣市買