遠通：檢舉成功率低 證明ETC系統穩定
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立委李鴻鈞質詢，ETC系統民眾舉報錯誤共2980件，經判讀可以獲得賠償的只有21件，檢舉成功率只有0.7％，檢舉成功率太低，批遠通是「球員兼裁判」。遠通電收表示，多數個案發生在計程收費初期，67％的提報發生於2月，且自今年四月中旬以來已完全沒有個案發生，證明ETC系統穩定。
遠通電收強調，遠通接獲用路人向高公局提報反映後，會依據高公局指示提供照片、通行明細及個案查詢結果等資料給高公局進行檢核，過程嚴謹，沒有「球員兼裁判」，且若真有重複扣款情事發生，遠通電收也絕不會卸責。
遠通電收指出，從提報案件分析，最多為用路人在國道實施單一費率時（如春節、清明節及端午節等連續假期），因為取消免費里程而對通行費產生疑慮，其次為忘記行駛過該路段，以及自行試算通行費錯誤所致，因此絕大多數個案於經過查證後，皆未發生重複扣款。
檢舉件數逐漸降低，提報高峰期為2月份的1963件，超過總數67％，隨後每月持續降低，9月份到目前為止只有30件。