幫友代PO...
2013年年底領牌的elantra，里程數跑很少，回原廠保養
但是3月底時冷氣突然不冷
4/1 原廠檢查是壓縮機壞掉，在新車保固項目內
原廠告知壓縮機無備料，要等待總公司約一個禮拜才能撥料維修
有跟原廠反應天氣熱，沒冷氣真的很熱
原廠小姐回覆：「沒冷氣不影響行駛」
好吧，忍了...看在新車保固內就可以免費更換壓縮機的份上(有人願意嗎?)
過了幾天沒冷氣的日子
4/7 原廠沒通知，想說可能是elantra真的賣很好吧
只開1年6個月的車要換壓縮機竟然沒現料可以換
4/11 今天撥電話去原廠確認
原廠告知要下禮拜另外安排時間(還不是下禮拜一馬上處理唷)
忍不住跟技師抱怨10天前就已經車就在原廠一個下午都沒維修
中間又沒主動電話告知會delay
技師突然冒一句：這台是買二手的吧
我心想這台車是跟我阿姨他們家買的，保養都有回原廠
我回答：這台是二手的沒錯，不過之前都有回原廠保養，你們也有說這台還在新車保固內
技師繼續跳針是二手車
我回答：雖然是二手的，不過之前就有留廠檢查，你們也確定沒有人為損壞因素
現在突然跟我說是二手車，這幾天delay又不主動聯絡，
我覺得這台車既然都有按照原廠規範保養，你們4/1也說這台有新車保固
證明這台就是新車保固內的車，那麼跟是不是二手車有關係嗎?
技師說：是的，在新車保固內，不過不能馬上維修，要等我們有空
我回答：我4月1日已經進廠，delay又不跟我聯絡，跟我認知的原廠服務差很多
感覺被分類成次級客戶對待，你們有客戶分級嗎?
技師說：對，有客戶分級，你的車就是要等我們有空才能修(掛電話)
被氣到打現代0800，簡直是赤裸裸的歧視!
我有錢當然買新的啊! 我跟我阿姨買，車都照你們原廠規定保養
原廠也說在新車保固內
結果要用到新車保固是給我這種帶有「你就是二等公民，活該買二手的」的歧視態度
不過不得不說客服的態度真的比原廠技師好很多
以下是0800客服說的：
只要確定符合新車保固年限里程的車，不分新車二手都是新車保固
現代汽車絕對沒有對客戶分級，每位客戶都一樣
並且馬上幫我安排到另一廠做維修，並一再道歉，這點要對客服說讚
但是針對此次事件，反推現代汽車高雄岡山服務廠
作者:
arains (KATO TADANO)
2015-04-11 16:46:00感覺是技師的問題
作者:
Jyunyu (小猴)
2015-04-11 17:14:00新車保固跟是不是二手的沒關係...
鳥斃了 技師名稱也公佈出來 mobile01記得po自然有人會找你
作者:
caryu (卡禹)
2015-04-11 17:31:00掛電話很扯...
作者:
Jyunyu (小猴)
2015-04-11 17:32:00某牌二手，新車保固最後一天，從德訂一顆新的變速箱，14天完修取車時，技師長出來鞠躬不好意思，說「變速箱是德國全新訂過來的，所以這次修比較久，耽誤您的用車時間真不好意思」反觀
作者:
philxiao (Sting)
2015-04-11 17:40:00這技師太有趣了，根本是完全負面服務XD
作者:
gdsword (鍵盤熱炒店老闆)
2015-04-11 17:44:00這技師是沒被人家打0800投訴過嗎...
作者:
KGSox (天天開心)
2015-04-11 17:48:00觀念非常韓國人 看來現代有好好教育南陽
不要姑息啊，轉到八卦版，傳給蘋果報，買他們家車還要這樣給他家員工這樣羞辱嗎？
台灣人很nice的，過沒多久就忘了，出去現在還不是爽賣
作者:
KGSox (天天開心)
2015-04-11 18:19:00台灣人太軟蛋是事實 南陽就是看準這點耍賴 看你會不會嫌麻煩就去別家弄 這樣他也省事搞不好是公司政策要這樣搞 0800只是拿來應付客訴的人的XD
作者:
Hua0722 (引æ¸æ®ºè±¡å¶)
2015-04-11 18:58:00支持PO 01，讓那技師去夾一下懶蛋啊
作者:
dearnce (囂張沒落魄的久)
2015-04-11 19:32:00這傢伙大概是不想幹了吧？
作者:
hotqqa (小呆)
2015-04-11 19:40:00你幹嘛承認是買二手
作者:
Atsy (冥河暗影)
2015-04-11 19:49:00你買七手只要是保固內他也要吞啊~嗆回去啦~誰沒事玩壞壓縮機
現代保養廠就是欠打0800！！我常打！！態度會差很多你參考看看
作者:
maniaque (maniaque)
2015-04-11 19:57:00技師大概是別廠派去臥底的吧........牛頭應該沒必要派
作者: and9 (ming ming) 2015-04-11 20:04:00
換Toyota囉
作者:
aibor (小紅)
2015-04-11 20:09:00韓狗車不意外
作者: jerrylong (Jerry) 2015-04-11 20:49:00
鳥技師，是不是二手乾他屁事
作者:
hy654 (兄弟乂家豪乂)
2015-04-11 21:07:00你脾氣真好欸 如果是我就飆了
作者:
glegoo 2015-04-11 21:13:00這個比幾年前的"出去!現在!"還要扯。現代在岡山好像很賣
作者:
Jyunyu (小猴)
2015-04-11 21:29:00二手會影響新車保固第一次聽到，我都直接說我是二手車商，別牌原廠接待還會主動遞名片認識勒沒調錶、沒撞過、沒泡水的二手車本來就不影響新車保固了挑不出問題，用二手車這個理由刁難真是太屌了
作者: Mirdacc 2015-04-11 21:42:00
每次經過只看到店前放了好幾台好像改過的停在路邊
作者:
agpc (...)
2015-04-11 21:43:00這台跟當初的老Lancer，消費群似乎差不多
作者:
babyred (SleepyHead)
2015-04-11 21:53:00卡位等技師敘述版本
作者:
Jyunyu (小猴)
2015-04-11 21:57:00蠻好奇為啥要等10天，壓縮機是從韓國寄來的嗎？
作者: cchaha713 (XDD) 2015-04-11 22:06:00
車輛確定沒問題唷！4/1車子留一個下午檢查才確定能出新車保固剛確定壓縮機是昨天寄到 不過沒主動通知 岡山廠的技師今天是我主動聯絡 還要我等待通知才能進去修 原因是這是二手車 可能要等他們有空想修再修還是大推現代岡山廠的好業績 幸好我是買二手沒給岡山廠賺 出保技師也有工資賺吧！ 可能賺太少造成技師困擾呼籲像我這種買二手的賤民去不會嫌棄客戶的原廠就好
作者:
asiu (一定)
2015-04-11 22:40:00阿姨聰明
作者:
Jyunyu (小猴)
2015-04-11 23:17:00對某些人真的不用客氣，新車很好賺嗎？
作者:
ajan007 (阿正)
2015-04-12 13:52:00推
作者:
viki0708 (Viking翔)
2015-04-12 22:12:00po上工單吧 不然很像是來炒作的