我在Andy 老爹臉書看到的，我好奇的是...那麼消費者要買什麼？買專業？買服務？買口
碑？買誠懇？買資訊？
在車廠（我指的是製造廠或進口商）會把所有配備變成顧客價值，交叉決定定價，當然還
有算成本等等的，那麼對顧客而言， 這些無形服務對買車的各位又值多少錢？
給納智捷的業代：
我常說我要是來賣納智捷的車，應該很容易可以賣到前兩名！我沒賣過車！但我自認為應
該可以很好說服客人！因為我要知道我要賣什麼？而且各家車廠的車我幾乎都熟（除了超
跑）！我可以很有自信的跟消費者介紹與競爭對手的差異！而且很容易侃侃而談！但不是
因為我是Andy老爹！就算我卸下光環，我還是可以賣得很好！為什麼？我認為身為一位汽
車業代，其實你要賣的不是車，你要賣的是什麼你知道嗎？如果是我，我會賣專業，賣服
務，賣口碑，賣誠懇，賣資訊，賣態度，賣什麼都可以，但我絕對不會賣低價！因為那是
最沒差異化的賣法，誰都可以賣最低價！但那是對你本身最沒價值的賣法！所以你要想想
你的價值在哪裡？怎麼樣讓客戶記得你，靠著口碑幫你累積下一個客戶，那才是聰明的！
為什麼有些業代讓人印象深刻！有些客戶買車後卻完全不記得你，客戶不會因為你賣的是
Toyota, 或是BMW而記得你！而會因為你提供的不管是態度，服務，專業而記得你！
所以，誰酸你們家的車那都不是重點，重點是你準備好了沒？你知道你要提供什麼給每位
登門看車的客戶嗎？如果你不知道！那你可以回家睡覺了！因為你沒有競爭力！記得！事
在人為！加強自己的專業度，透過對談，給每位客戶留下好印象！把客戶當朋友！讓客戶
為你說話！那對你才是有價值的行為！我每天都會遇到20~50位網友問我問題！我一定花
時間把這些網友當自己的好朋友在回答問題！服務他們！累積好的口碑！這是我想累積的
價值！給你們參考！加油！納智捷絕對會越來越進步！