代友詢問
前陣子交車的Suzuki SX4
按照保固規範里程回廠做1000KM換油保養
為了避免自備油保固爭議
所以直接選擇原廠供油，使用的機油是5W40 SN等級
https://i.imgur.com/dsXMb6i.jpg
結果回家讀手冊才發現手冊上根本沒建議使用此番號機油
車主手冊推薦:SAE 5W-30 .10W-30,10W-40
https://i.imgur.com/GWlIc0x.jpg
https://i.imgur.com/8FKibGD.jpg
請問原廠的保養廠提供手冊上沒列出來的機油，這樣還符合原廠保固條件嗎?
先前有聽說其他廠牌對於車主自備與手冊番號不同的機油，好像會影響引擎保固
現在怕的是這樣也會影響保固條件...
前幾天有打過0800想確認保固條件，結果客服只請保養廠回電說明
請問Suzuki有沒有官方正統的管道可以詢問確認保固資訊?
對於請保養廠回應，個人感覺有點像是球員兼裁判，怪怪的
滿心歡喜買新車，結果回廠換到這種與手冊規格不符合的機油
現在是想要找原廠端的人出面確認此用油符合Suzuki標準
不會影響保固條件，並且可以提供紙本承諾，而不用擔心受怕車子買來就破保固
畢竟後續如果有問題，責任釐清又是曠日廢時...
完全沒想過回原廠保養會遇到提供與手冊不同的機油番號
根本就是在考車主有沒有認真讀手冊，畢竟保固條件是照手冊走
車在南部買的，也在南部保養。
還請各位先進不吝提供Suzuki可以直接聯繫總公司的方式
謝謝
作者:
sdiaa (桂綸鎂)
2018-05-12 14:37:00沒有差
作者:
atana (在ana)
2018-05-12 14:45:00我覺得沒差 但是可以客訴一下 看會不會送個幾次免工資
作者:
laohu ( )
2018-05-12 14:52:00應該沒差吧.....
作者:
sdiaa (桂綸鎂)
2018-05-12 14:59:00遇到出保不乾脆的 用規格內機油也是拖拖拉拉
作者:
mo0219 (哇細阿誠)
2018-05-12 15:00:00你的規格是沒錯的，只是差在機油黏度，這部份真的沒差。
前面XW是低溫黏度，後面XX是高溫黏度，他用的機油是有符合手冊寫的低溫黏度與高溫黏度的，認證規範也符合，所以基本上不用擔心會出問題
作者:
wellkom (wellkom)
2018-05-12 15:04:00因為 40 番的機油便宜啊。原廠這樣利潤比較高
作者:
maniaque (maniaque)
2018-05-12 15:07:00原廠灌油,原廠負責....這....有啥好爭議???他灌水進去,也是他賠
作者:
locklock (小人物狂想曲)
2018-05-12 15:19:00金鈴的客服真的只有轉介功能，最終都是經銷商來處理打0800要求管理階層出面回覆，他們比較有壓力
如果有疑慮就自備機油，我想任何車廠都不會特別為你掛保證
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-05-12 15:29:00法規有規定車廠不得拒絕消費者自帶合規定之機油下次可以問問原廠是否能自備。mobile01 屌打光出啊
作者:
zer0319 (弱者)
2018-05-12 15:31:00想太多了
作者: jasterliang (小葉柳) 2018-05-12 15:43:00
這麼在意就直接去問原廠或找消保官陪同啊來這邊講鄉民又不會幫你換機油...
作者:
iten (.......)
2018-05-12 15:44:00手冊寫“推薦”，不是一定要。在原廠換的油不用擔心
作者:
IamBuki (唉就是無聊)
2018-05-12 15:45:00記存證信函他們就怕了 還可以拗個幾次免費保養先把工單上的專員拖出來叫他道歉 他下次就不敢了有聽過料號不對浮報數量太多次 有一次找記者埋伏在旁結果真的又被敲潘仔 記者這時就跳出來 協商金額不少....
作者:
dclick (dc)
2018-05-12 15:52:00原廠亂換的事並不是沒聽過 如果確認規格不在手冊範圍內 建議要求原廠更換 要搞大 就立刻回廠要求更換 要當好人 下次換…反正的確影響不大
作者:
IamBuki (唉就是無聊)
2018-05-12 15:55:00直接開進去出入口 叫他們換回5w30 不換就不移車
作者:
AWPER (awper)
2018-05-12 18:18:00都寫推薦了..
作者:
s306229 (Wei)
2018-05-12 18:23:00就算是保固也是經銷商幫你換 跟總代理沒關係所以他們會負責 免驚
作者:
y2k6wu (CTW)
2018-05-12 19:12:00原廠用可以，你自己用不行，結案。
作者:
OrzOGC (洞八達人.拖哨天王)
2018-05-12 19:40:00台廠意外嗎？
作者:
TaiwanNeko (å°ç£å°å°è²“)
2018-05-12 20:00:00這種平凡的車，對機油要求不高，不會出事倒是我看到幾個重點1.你被坑了，才1000公里就加添加劑2.機油單價好貴，而且還沒加上工資3.鈴木新車居然1000就要換油，傳說中5000保養是真的
作者: jennywalk 2018-05-12 20:02:00
1000不計工資吧？ 至少我是沒被算
作者:
TaiwanNeko (å°ç£å°å°è²“)
2018-05-12 20:03:00所以下次加上工資就更貴啊...
作者:
atana (在ana)
2018-05-12 21:13:005W30也出光的 保養廠報490九折441 又便宜又符合建議
之前BMW加錯機油，10個月後引擎報銷，法院判定保養廠賠
Sx4車主給推一個去年十月至今已經兩萬多一點，目前都是一萬回去一次自備美孚5w30，原廠沒靠北過...我在台中之前那間給人家試乘那XD，另外建議有什麼不懂就自己多爬文跟了解原理，不然跟在保養技師旁邊看依然會聽到一些幹話，對事情沒幫助另外可以看一下臉書社團裡面有人分享歐洲跟其他國家的車主手冊（以上供參考），另外我問過賣我車的業務真的出保要怎麼搞，他說很實際有相關的物證留著去吵比較有機會...不然就看運氣了阿彌陀佛
作者:
maltum (也是可以 der)
2018-05-13 04:29:00S牌原廠素質根本科科，懷疑根本看不懂手冊
作者:
ckWade (只好喜歡自己)
2018-05-13 21:17:00出保不會因為這機油刁你 但suzuki的後勤... 唉
作者:
s306229 (Wei)
2018-05-14 08:01:00你的機油有顯示在工單上 就代表是從經銷商出的帳，覺對不會說是你自備，若是自備頂多打在備註而已絕對....錯字如果別家經銷商刁 你就回原來那家
作者:
louiswei (山中有大王)
2018-05-15 13:36:00你不知道台灣經銷商都有自己的玩法嗎 哈哈