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原文內容：
2018年台灣顧客滿意度調查 Lexus、Luxgen奪冠
概覽：
J.D. Power公布2018年台灣顧客滿意度調查結果，豪華品牌與非豪華品牌冠軍分別為Lexus
和Luxgen拿下。
J.D. Power發表最新2018年台灣顧客滿意度（CSI）調查，以3198位非豪華品牌，以及1002
位豪華品牌新車車主的回饋意見為依據，受訪對象為在過去12～36個月間購車、
並於過去12個月間在授權經銷商或服務廠接受過至少一次保修服務的車主。
調查主要根據
服務品質（佔30％）
車輛提取（佔19％）
服務主動性（佔18％）
服務人員（佔17％）
服務設施（佔15％）
非豪華品牌
在此次非豪華品牌顧客的滿意度調查中，Luxgen以總分814分排名第一，Nissan 和Mazda則
分別以811分與803的總分搶下排行第二與第三名的佳績。
豪華品牌
在豪華品牌的顧客滿意度調查中，Lexus以總分826排名第一，M.Benz與BMW則分別以總分795和790位居第二與第三。
數位平台使用率不高
值得一提的是，此次特別針對數位化趨勢，調查受訪者對於利用網站或App進行預約汽車服務的比例，非豪華車品牌車主較低，使用率僅有31％，不過有近半數顧客（44％）表示未來會在數位平台預約保修，而J.D. Power也指出：「因應數位化的趨勢，汽車業者有必要持續推動服務平台的現代化，才能強化顧客的整體體驗。此外，在努力與顧客維持緊密關係之際，經銷商還需將顧客導向新的、更靈活的數位平台。」
http://i.imgur.com/rnnU0XF.jpg
http://i.imgur.com/D31L0WK.jpg
心得/說明：
PTT果然反指標
只是沒想到裕隆旗下的L牌和N牌滿意度有這麼高
Subaru倒是不怎意外
然後豪華品牌竟然除了歪L
其他人都是在拉平均的
作者:
zzahoward (Cheshire Cat)
2018-09-26 11:27:00早就說兩個L是同級車了(戰!!!)
作者: performance5 2018-09-26 11:28:00
L=L
作者: gazelle74 2018-09-26 11:30:00
台灣保時捷果然好棒棒
作者:
hankQuQ (lovemoney)
2018-09-26 11:34:00跟中國黨媒 有87趴 像！！靠自我吹捧 來度日
作者: netio (新中間選民) 2018-09-26 11:35:00
Lexus終於追上Luxgen
作者:
hankQuQ (lovemoney)
2018-09-26 11:35:00這也證明 台灣某部分人 智商判斷力並不高易受言語煽動 易受包裝誘惑國外賣50萬 國內賣87萬 這種銷售策略非常令人不解 擺明就是欺負自家人還一堆腦粉 吹捧 護航
作者:
x811105 (=我是臭小波=)
2018-09-26 11:43:00會買那牌子本來就.....
作者:
eddy13 (eddy)
2018-09-26 11:54:00這調查和車子的品質、性能、價格無關呀！
作者:
beoneg (預感)
2018-09-26 12:44:00趕快說納智捷就是棒！不然會被吉
作者: NKAC 2018-09-26 12:54:00
納智捷賣那麼差，那個樣本數是多少？跟下面那些幾萬台的比也太……然後JAGUAR 賣太少消失了
作者:
simst (西姆斯特)
2018-09-26 14:22:00會買的人 本身就有問題 你問果粉手機出問題是自己不會用還是手機爛
作者:
marx0126 (What's up?)
2018-09-26 14:47:00樓上果粉納粉一起戰 佩服
作者: Juan9527 (Juan) 2018-09-26 14:54:00
豪華少了好幾牌吧
作者:
p00o99o (YA!)
2018-09-26 15:10:00建議各品牌後方要調查車主智商
作者:
Cybermark (耗呆版張娜拉是我老婆)
2018-09-26 16:05:00Lexus開十年還有二手商敢收,那是菌???
作者:
Tosca (hi)
2018-09-26 16:34:00滿意度第一 銷售量卻直線下墜 這完全講不通阿
作者:
LanceHaHa (Dubsteplife)
2018-09-26 17:05:00笑死 這是嚴董自己辦的嗎
作者:
alurel (南無觀世硬皮鯊)
2018-09-26 19:48:00逢正歪L護衛隊必噓
作者:
amou1030 (手牽手一起走過)
2018-09-26 20:52:00寫這篇文的記者自己有沒有買一台?
作者: disonfall (我要存錢) 2018-09-26 22:31:00
我納好歹也是豪華品牌，搞毛喔~~
作者: jasmaynjosh 2018-09-27 11:11:00
台灣垃圾菌也可以上榜，我也是醉了，怎麼修也修不好唉 失敗