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Re: [心得] LEXUS服務品質?
作者:
lienchi
(...)
2018-10-04 21:58:32
看到這篇我也覺得lexus有一個很奇怪的文化,就是滿意度調查常常被拜託給十分,照他
們講法給9分就是不及格,這一點我覺得非常奇怪,難道考試不是一百分就是當掉嗎,搞
的好像不是給十分就會把這員工害的很慘,所以只要不是很不滿(即使有些微不滿意的地
方)還是會給十分(怕害慘員工的心態)。我在想是不是因為這樣,所以lexus的滿意度
調查都是第一名?
作者:
RDSON
(Rds(on))
2018-10-04 21:59:00
你是不是不會排版?
作者:
arains
(KATO TADANO)
2018-10-04 21:59:00
裕隆才是,技師還會私下打電話拜託
作者:
sanshin
(三振)
2018-10-04 22:01:00
拿人手短,吃完冰淇淋後都給滿分啦
作者:
MUMUKON
(XD)
2018-10-04 22:02:00
看過我朋友的例子 真的是第一名不為過啦
作者:
khanq
(khanq)
2018-10-04 22:10:00
有哪間車廠不是這樣嗎
作者:
z85917131
(z85917131)
2018-10-04 22:16:00
早上才一篇靠北馬自達只能給十分的文
作者:
sjyang
(ooo)
2018-10-04 23:06:00
給的反而變成有壓力,為了分數做事,而不是同理心
作者:
dixieland999
(迪西蘭)
2018-10-04 23:20:00
每個牌都一樣啦...軍中虛偽造假文化這點學最徹底
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