各位前輩好，小弟是平常只看板的潛水者，由於小弟上個月購入Altis 12代卻在今日滿月
保養時被刮傷，對這類問題不太熟悉故上來問一下前輩們，再麻煩各位前輩幫幫忙～
狀況敘述：
由於我家是大樓地下停車場，可以從後面走到前座，今天出門前還特地欣賞我的新車後背
，所以我非常確定出門前車子是無損的，出門後立即前往保養廠，但我車子停在門口，由
對方開車進去，保養後對方也將車子倒車停好了，所以我也只進入前座開車離開，出廠後
立即前往自助加油，並發現如附圖之慘狀。
https://imgur.com/a/rylCavl
https://imgur.com/a/8Us9mC5
https://imgur.com/a/64zQTfM
我非常確定是保養廠的人用的，但對方跟我道歉說，我進廠時他忘記幫我做外觀檢查，所
以沒辦法確定就是他們的人造成的，而今天是禮拜天監視器管理人員也沒有上班，主管也
要明天才有上班。
Q1：想請問新車刮到後就沒救了嗎？ 就算烤漆或美容都無法修復了嗎？
Q2：雖然說監視器的管理人明天才上班，但我初步巡視一下有可能刮到的地方並沒有監視
器
Q3：如果對方願意負責，請問我要怎麼樣才能最大限度的恢復自己的愛車，然後合理的向
對方求償呢？
麻煩各位先進了，明天要跟對方談，但我沒有相關的經驗，現在又急又氣....
先謝謝大家了，謝謝大家願意浪費時間幫忙我> <
感謝!!!
更新進度(06/03 10:00)：剛剛負責接待的人打給我了，說已經在調閱監視器畫面，若是
他們疏失他願意自費提供烤漆，但我在意的除了費用更重要的是車子的美觀度，想請問一
下大家局部烤漆後會有色差或凹凸感嗎？還是其實會看不出來.. 如果我向他們要求整片
換掉會很過份嗎(因為天真的想到整片換掉就沒有刮傷問題了）？會不會影響倒車鏡頭？
更新進度(06/03 12:00)：本來想等到下班再去，但實在坐不住的殺過去了，與業務和廠
長解釋狀況及表達我的不滿後，廠長表示沒有檢查外觀是他們的疏失，但是雙方都沒有證
據說傷痕到底是進廠前就有還是進廠刮到的，原本我懷疑可能他們倒車去刮到的地方他們
說沒有監視器而且要倒車的時候就有拍到傷痕了，但他們也沒拿照片給我看。最後我看再
吵下去也是沒結論，我也不是很會吵架或很愛吵架的人，我想解決問題我就跟廠長說我要
的只是把我的車恢復原狀，我看不出來摸不出來的那種，廠長說會請那個接待我的專員自
費幫我的車重新烤漆，我原本說能不能直接幫我換一塊我的心比較不會有疙瘩，廠長說烤
漆一定看不出來到時候驗車如果我不滿意他在換給我，當下就接受了。於是等禮拜三晚上
我才能拿到我的車並確定是否真的看不出來。如果還有興趣的人禮拜三我會再更新並附上
烤漆後的圖，謝謝大家昨天的幫忙，緩和了我昨天焦躁的情緒，無以回報只能再次感謝!!
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