作者:
netizen (鄉民)
2019-06-02 15:47:55各位前輩好，小弟是平常只看板的潛水者，由於小弟上個月購入Altis 12代卻在今日滿月
保養時被刮傷，對這類問題不太熟悉故上來問一下前輩們，再麻煩各位前輩幫幫忙～
狀況敘述：
由於我家是大樓地下停車場，可以從後面走到前座，今天出門前還特地欣賞我的新車後背
，所以我非常確定出門前車子是無損的，出門後立即前往保養廠，但我車子停在門口，由
對方開車進去，保養後對方也將車子倒車停好了，所以我也只進入前座開車離開，出廠後
立即前往自助加油，並發現如附圖之慘狀。
https://imgur.com/a/rylCavl
https://imgur.com/a/8Us9mC5
https://imgur.com/a/64zQTfM
我非常確定是保養廠的人用的，但對方跟我道歉說，我進廠時他忘記幫我做外觀檢查，所
以沒辦法確定就是他們的人造成的，而今天是禮拜天監視器管理人員也沒有上班，主管也
要明天才有上班。
Q1：想請問新車刮到後就沒救了嗎？ 就算烤漆或美容都無法修復了嗎？
Q2：雖然說監視器的管理人明天才上班，但我初步巡視一下有可能刮到的地方並沒有監視
器
Q3：如果對方願意負責，請問我要怎麼樣才能最大限度的恢復自己的愛車，然後合理的向
對方求償呢？
麻煩各位先進了，明天要跟對方談，但我沒有相關的經驗，現在又急又氣....
先謝謝大家了，謝謝大家願意浪費時間幫忙我> <
感謝!!!
更新進度(06/03 10:00)：剛剛負責接待的人打給我了，說已經在調閱監視器畫面，若是
他們疏失他願意自費提供烤漆，但我在意的除了費用更重要的是車子的美觀度，想請問一
下大家局部烤漆後會有色差或凹凸感嗎？還是其實會看不出來.. 如果我向他們要求整片
換掉會很過份嗎(因為天真的想到整片換掉就沒有刮傷問題了）？會不會影響倒車鏡頭？
更新進度(06/03 12:00)：本來想等到下班再去，但實在坐不住的殺過去了，與業務和廠
長解釋狀況及表達我的不滿後，廠長表示沒有檢查外觀是他們的疏失，但是雙方都沒有證
據說傷痕到底是進廠前就有還是進廠刮到的，原本我懷疑可能他們倒車去刮到的地方他們
說沒有監視器而且要倒車的時候就有拍到傷痕了，但他們也沒拿照片給我看。最後我看再
吵下去也是沒結論，我也不是很會吵架或很愛吵架的人，我想解決問題我就跟廠長說我要
的只是把我的車恢復原狀，我看不出來摸不出來的那種，廠長說會請那個接待我的專員自
費幫我的車重新烤漆，我原本說能不能直接幫我換一塊我的心比較不會有疙瘩，廠長說烤
漆一定看不出來到時候驗車如果我不滿意他在換給我，當下就接受了。於是等禮拜三晚上
我才能拿到我的車並確定是否真的看不出來。如果還有興趣的人禮拜三我會再更新並附上
烤漆後的圖，謝謝大家昨天的幫忙，緩和了我昨天焦躁的情緒，無以回報只能再次感謝!!
!
手機發文排版如果跑掉抱歉...
作者: ticman (tic) 2019-06-02 15:49:00
美容沒救 要烤漆
作者:
gaywen (甲文)
2019-06-02 15:52:00想請問您如何確定一定是保養廠的人弄的
作者:
choh (徵大溪六張犁共乘)
2019-06-02 15:52:00保養時最好還是全程參與
作者:
Ho1liday (江湖唯有英雄志)
2019-06-02 15:59:00新車症候群，久了就不在意了
他們沒確認外觀就叫他們吞啊你就咬定是他們做的，不是請他們提證據
作者:
MrYang (黑眼圈)
2019-06-02 16:01:00你下次現場看看他們是如何在移車的，我都很想問他們主管
作者:
HSTim (科科)
2019-06-02 16:01:00不是就請他們烤漆而已嗎
作者:
Kreen (æ¯å¤©è¦æ›´å„ªç§€ä¸€é»ž)
2019-06-02 16:15:00他沒確認就是他的問題啊。
很好奇說Toyota的D大開啥車.....進廠先確認是車廠的責任
作者: NEWinx (yoyo) 2019-06-02 16:39:00
車廠沒確認外觀不就疏失？
作者: unreal1988 (阿漢) 2019-06-02 16:44:00
沒確認是他們的事，你有確認過了，叫車廠免費烤漆
作者:
marx0126 (What's up?)
2019-06-02 16:45:00雞歪一點就叫他拆展示車的保桿給你絕對原漆 如果可以接受烤漆就請他換新的重烤
作者:
aoyama (AoyAmA)
2019-06-02 16:47:00進廠保養 別光只是喝咖啡 在不妨礙技師情況下 多去關心一下自己的愛車
覺得 你直接打0800請客服留紀錄會比較好，不然調監視器他的畫質也沒好到看得出你的傷。打客服讓服務廠回應怎麼處理，比你問鄉民快多了...
作者:
TaiwanNeko (å°ç£å°å°è²“)
2019-06-02 16:58:00現在IP會留國家名稱了喔@@?
作者:
aoyama (AoyAmA)
2019-06-02 16:58:00新車被弄成這樣 心裡絕對不好受 希望原po可以成功爭取索賠拍拍
作者:
Korb 2019-06-02 17:05:00To某樓酸人的，新車受傷當然不好受啊。啊你還在開死肥肉嗎？之前不是還在看fit或是swift？剛出社會薪水三萬六
作者:
TaiwanNeko (å°ç£å°å°è²“)
2019-06-02 17:09:00放心，T牌的專長就是河蟹，他們一定會吞，小錢而已
作者:
Parhelia (Macroprocessing)
2019-06-02 17:11:00T牌的原廠不確定 歪L原廠我去兩次進出都有請我一起巡外觀...但現在就只能客服了 印象中他們都有監視器可以調吧現在原po這樣
作者:
lovemost (螃蟹)
2019-06-02 17:18:00你當下沒檢查事後再說甚麼都是罔然，根本沒對證
作者: letterC (忙盲茫) 2019-06-02 17:22:00
新車落地到現在進廠我都主動問巡車
作者: letterC (忙盲茫) 2019-06-02 17:23:00
他說不是就叫他證明本來就有
作者:
herowai (無)
2019-06-02 17:24:00請賣你車的業務去處理 原則上就是鈑金重烤漆
作者:
as555 (餅乾吃完了)
2019-06-02 17:24:00當下就直接打客服 請總公司介入 調監視器了
呵呵 不小心搓到toyota粉了 反正Toyota 的客群就是妥善率跟後勤 根本不會在意這些外表小細節 如果Toyota 想改變我這刻板印象 就好好對這篇文章的車主負責吧有人好奇我開什麼車？ 不會是yoyota就對了
作者:
wwf1588 (草爺)
2019-06-02 17:27:00d8109333 你swift 、fit買了嗎？
作者:
INNBUG (最純潔的傑)
2019-06-02 17:28:00Toyota幹嘛改變你的印象...
作者:
wwf1588 (草爺)
2019-06-02 17:29:00嗯 去年看你發文 問這兩台 以為你已經購入
作者:
j7286656 (Jonathan)
2019-06-02 17:30:00哈哈哈 應該還在開cefilo啦
作者:
INNBUG (最純潔的傑)
2019-06-02 17:31:00和泰股價破500了...賣到手軟
作者:
INNBUG (最純潔的傑)
2019-06-02 17:33:00而且內文哪裡看出不願意處理...就說等主管上班決定
所以我說好好負責 不要被摸頭啊 記得順便要求他們sop 才不會有下個受害車主欸
作者:
freerun (自由的跑XD)
2019-06-02 17:39:00笑死，保養廠不做外觀檢查，那請保養廠吞阿
作者:
l75cm ( ☑)
2019-06-02 17:43:00大美容 可以推掉
作者:
info1994 (凹嗚~)
2019-06-02 19:04:00說真的 小心釣魚
跟開不開TOYOTA有啥關係，某d買新車願意讓人刮嗎
作者:
kiga4ni (中痛好酸林)
2019-06-02 19:18:00作者:
cua77244 (cua77244)
2019-06-02 19:26:00某d月薪36K 開殺肥肉好意思噴人家XD再說fit swift品牌比T牌高級到哪
作者:
cayalst (highlight)
2019-06-02 19:36:00搞不好只是輕輕摸到就這樣了 幫QQ
純噓某d！不管開什麼車都很痛好嗎～阿我忘了你可能還沒買XD
...某幾樓真有趣，說別人弄到車要別人拿出證據證明不是他弄得呵呵
馬上幫你點漆感覺是做賊心虛的表現耶。點了更醜就算不是新車。被刮傷還是很心痛的。就喜歡車子漂漂亮
作者: EZ (easy) 2019-06-02 19:59:00
以前去T牌原廠保養也被刮花後保桿，後來氣到從此去外廠保養。
人家開toyota在意我覺得合理阿，是我的車不管是什麼都會很在意
作者:
finasoul (fina魂)
2019-06-02 20:17:00廠內看到移車真的都開頗快SWIFT FIT還是輸入門神A無誤，哈
作者:
mathrew (Joey)
2019-06-02 20:35:00他們自己也沒確認 就叫他們吞而且搞不好車廠有檢查外觀，不想承認才說沒檢查
作者: xcard01 2019-06-02 21:15:00
打0800是對的喔,我前兩星期也才剛吵過架喔 也打0800
作者:
hcrcool (HCR)
2019-06-02 21:43:00感覺有被點漆 因為會比掛傷更醜XD
作者: justhandsome (香薄荷) 2019-06-02 21:47:00
我機車老風光受傷也在意耶，不爽喔！笑死..
事情有解決的話也上來更新一下文章，滿足一下吃瓜群眾X
作者: imshamus (Shamus) 2019-06-02 22:43:00
進場保養人要跟在旁邊，不是坐著喝咖啡...就當作被原廠上了一課吧
作者:
crazydj (萍水相逢~..~)
2019-06-02 22:48:00網路把牛頭牌服務洗上天 事實就是自已要多小心..
作者: wkopd 2019-06-02 23:40:00
用牙膏塗看看
作者: silence5105 (Silence) 2019-06-03 00:12:00
保養廠真的比較不愛惜車子的不捨，還遇過在面前直接車子入 p 也不補手煞，表面漆面有一小塊泥也用手撥，或者把手之類都會多一些傷，你這更離譜建議確定不是自己造成的就強力爭取
我老公連瓢蟲停在玻璃都會路邊停車趕走了，刮成這樣他應該會抱著哭吧......
作者: meson (春田花花幼稚園) 2019-06-03 09:28:00
你這位置是保桿嗎？ 我覺得保桿用局部烤漆就行了
作者:
horb (猴柏)
2019-06-03 09:42:00忘了檢查外觀 我只能說不可能
預計過個一年多 你就會去回想當出初幹嘛花時間去煩腦呢
作者:
ahuaiii (huai)
2019-06-03 18:20:00這種事真的心痛，祝順利解決
作者:
Boss1983 (No Name)
2019-06-03 22:20:00沒救了，建議您換台新的
作者:
savior25 (NAOMI)
2019-06-03 23:29:00我還以為是鈑金件 原來是保桿換新的 素材+烤漆幾千元而已 叫那個接待自己吞
請問哪個營業所 這樣誰敢去 以後進場前繞著車子360度加車頂拍照嗎 內裝要不要也拍
作者: sonyvivaz (KTR) 2019-06-04 07:12:00
你要求要做處理，應該是你要舉證吧。他沒有幫你檢查是程序上的問題，不能說他沒檢查，就是車廠的問題啊。
作者: coolrgin (超級奶爸爸) 2019-06-05 18:27:00
T牌也有上百萬的車耶 某樓應該是開破千萬的車囉