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《JD Power》2020 品牌可靠度名單：Toyota、Lexus 雙雙被擊落！
去年最大贏家的 Toyota 集團，今年被韓系 Genesis 品牌篡位成功，甚至還中斷 Lexus
八連霸冠軍紀錄！
國際知名市場調查機構《JD Power》，歷年來都會針對全球各大市場公布整體售後服務滿
意度調查（CSI），近來針對美國市場三年內新車車主做調查，並公佈今年 2020 最新車
主最滿意的品牌，首次參與評比的 Genesis 韓系品牌奪下冠軍，其次為 Buick 美系品牌
，已連續 8 年奪冠的 Lexus 連勝紀錄在 2020 年被中止。
在這項研究中，《JD Power》針對三年內新車主的車輛進行評分，包括車輛外觀、內裝、
座椅、引擎、變速箱、駕駛感受、音響、導航等多款項目，分數越少代表遇到車輛問題狀
況越少，2017 年進軍美國的 Genesis 韓國品牌，首次參與評比就創下佳績。
JD Power 全球汽車部門副總經理後續透露表示，由於科技不斷進步，新世代車輛搭載許
多琳瑯滿目花俏的電子科技，但也會衍伸出更多電子設備故障問題疑慮，進而影響消費者
滿意度，JD Power 甚至認為，3 年新車可靠度未來幾年內可能會有退步的趨勢。
心得/說明：(30字以上)
除了Genesis篡位成功以外
Ford、Volkswagen、BMW都有平均值以上的水準
很難相信吧,這三個品牌進步那麼多