[討論] iRent客服有夠爛

作者: ms0529876 (大洋游俠)   2020-09-13 14:34:13
小弟上個週末因為方便在和運台東火車站用iRent租了一台Sienta ,
租車期間沒什麼問題,
在還車時因為一時疏忽墨鏡遺落在車上,
可能是在座位間的縫隙,
隔天早上一發現不見時就馬上聯絡客服,
客服也馬上聯絡下一個承租的客人,
並且也有找到墨鏡,
客服當下也請我填報失單,
也會請台東站的同仁聯絡我,
不過忙碌的一週過去了,
到現在還是沒有收到通知,
前幾天再次致電客服,
客服人員先是答應幫我聯絡下個承租的客人,
請我稍等一下就掛掉電話...再也沒回
一陣子之後又致電客服,
換了一位客服人員,
其說明會聯繫台東站的服務人員並給我回覆,
結果也是無聲無息,
後來直接打到台東站,
他們說他們失物招領沒有找到,
會聯絡整備人員再給我回覆,
結果這樣一來一往好幾天過去,
我是覺得找到的希望很渺小了啦,
和運這樣子互踢皮球真的給我感覺很差,
因為當下很確定東西在車子上,
而且第一次客服聯繫下個承租人時也有找到,
其也同意會拿到台東站報失,
不曉得是在哪個環節不見了,
如果這樣還惡意侵佔我真的吞不下...
請各位租車還車時還是再次注意自己的東西有沒有遺漏

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