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作者: mcdone (麥克當) 看板: Gossiping
標題: Re: [爆卦] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約
時間: Sat Jan 23 13:10:34 2021
以防被人找麻煩，我必須先說，本人無不良嗜好平時也不去海邊，
阿宅如遇不測，請鄉民為我報仇。
感謝鄉民力挺，蘋果終於在21日有報導，
而和泰官網至今悄無聲息，連官網都沒有看到正式聲明。
今天，要繼續把這個一年可以多賺進47.5億的驚悚故事眉角繼續說下去。
前幾天蘋果報導的獨家新聞（沒其他媒體敢報）
【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒基本保固」 和泰致歉：經銷商誤解已補救
https://tw.appledaily.com/life/20210121/CHCHILFDGRESROTBA6XYGLB7R4/?fbclid=IwAR3uBuYDVbz1vKktn9_2QkMQQ7jzhMb7bExTHdZrN-Np51JAoltJCoGWafk
但是！
TOYOTA總代理和泰汽車至今依然在說謊，把責任都推到經銷商身上！
為什麼我指控和泰想推卸責任給經銷商？
我給大家解釋一下。
根據和泰官網查到的公司組織架構，
https://i.imgur.com/ngpwCNw.png
和泰客服隸屬於售後服務部，並直屬於和泰總經理。
而在和泰官方網站亦可查詢到，
和泰售後服務部就是職掌保固處理，技術教育的單位。
https://i.imgur.com/XNOUvlR.jpg
請問隸屬和泰總經理，又是解釋保固處理的客服主管，怎麼會誤解保固規範？
根本就是和泰汽車公司帶頭，教導底下經銷商去狠削車主！
和泰公關大概沒有看去年九月發的文。
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1601038055.A.27A.html
整件事情，我早在去年九月就已經兩次致電和泰官方客服，
https://i.imgur.com/PZEmG9f.png
第一次基層客服回答我，相關保固規定不是很清楚，請保養廠再打電話跟我解釋，
第二次就更妙了，和泰客服主管江主管親自告訴我，
『低里程車主半年不回廠換機油，依據條款是會喪失保固的』
官方的江主管宣稱，條款只在官網上有，而我簽約前翻DM，契約書，都沒有相關規定
你們客服都有錄音，歡迎你們去查，
還是你們以為，消費者就不會自己錄音？
TOYOTA和泰汽車公司的高層都能這樣解釋條款，底下經銷商怎麼可能不拿來利用？
和泰滿腹推托之詞，只想把責任甩給經銷商藉此脫身外
廠長、副廠長、業務主管，
沒受過和泰總公司的教育訓練就可以賣車修車嗎？
而1/14和泰派出的委託代理人參加消保官會議
也同樣對我跟消保官說，依據條款我喪失保固
這個『誤會、誤解』你以為只有我四個月前發生？並不是！
2018年早有風聲，你們公告底下所有經銷商
https://i.imgur.com/cm4zujR.jpg
2018年直接公告，那2018年之前呢？？是不是有更多車主受害？
當初低里程車主相信你們，半年就一定要回去保養，否則喪失保固
聽到這些說法，怕喪失保固的車主們乖乖回去繳戲稱的『保護費』
我查詢臉書社團、Mobile、PTT，
我遇到的問題並非個案，而是全台灣都有的通案。
這些車主遇到的問題，和泰客服是怎麼利用『官方角色』去欺騙消費者？
不是每個車主都像我有時間，花幾個小時去跟客服主管纏鬥，
可以去花上百個小時去研究契約爭取自己權益。
這些低里程車主乖乖回去繳保護費，造成的損失誰來彌補？
和泰汽車還想說謊推給經銷商！讓經銷商去彌補我這個個案！
而不是和泰官方去追那些通案！
我知道小蝦米擋大鯨魚財路沒什麼用
主流媒體現在也只有蘋果發了一篇獨家
除了蘋果，所有媒體通通噤聲，完全沒有上電視
和泰有的是錢，下了眾多廣告，媒體怕被抽廣告，根本不敢報
但還是想請鄉民幫忙，把和泰汽車欺騙消費者的事件廣傳出去
https://forms.gle/iaJmYVjiWkPUNDak8
附上Google表單
曾經被和泰暗示、明示、語帶威脅說明
『半年不換機油就會喪失保固』的車主，不論您買車年份，都歡迎填單
至今已有多位車主填寫資料
這個表單統計人數，資料會交給立委辦公室協助爭取車主權益。電話姓名請打清楚，後續
可能會聯絡，也可以透過意見欄簡述當時被欺騙的經過，金額。
如果有疑慮想聯繫請加我LINE
https://i.imgur.com/dRLJzoT.jpg
再次附上不自殺聲明
https://i.imgur.com/OFBj5Ud.jpg
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