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[心得/抱怨] 在Mao買Pidan的貓砂請注意
作者:
iamallan
(雪野森)
2022-04-28 14:22:12
我於2022/1/13於在Mao網站購買了Pidan的豆腐砂20包,並使用寄倉方式分批取。
但在4/7時,向客服要求再寄2箱,客服當時回應會安排出貨,2週過去了,沒消沒息…
後續再次跟客服詢問,他們才回應(而且回應效率超慢):目前他們預訂的貓砂都延誤到貨
,沒有貓砂可出!
我已經付完錢的商品,暫放在店家那,現在要用的時候卻領不到? 是有沒有這樣的道理?
這樣不就是等於商家把我擁有所有權的產品,先拿去賣給別人嗎? 然後不出貨也不主動告
知,還要等客戶主動詢問?
所以在這邊提醒大家,在Mao購買貓砂,使用寄倉服務的話請多加注意自身權益…
下面為與客服的對話截圖:
https://imgur.com/a/PJgTw9L
———————————————————————————————————-
更新4/28與客服溝通後續:
下午氣到向消保會填完消費申訴後3小時,
客服終於回應說我的貓砂已寄出了,
由於我仍不信任該公司,
故要求將我剩餘的12包全部歸還給我,
目前暫時將消費申訴撤銷,
若後續仍未收到,則會依循法律途徑處理!
只是看到那麼多人遇到跟我一樣的問題,
後續我絕不會再用他們的寄倉服務了!
作者:
ivonne
(我是餅餅)
2022-04-28 14:26:00
我也發生一樣的事,週末說週一出貨,結果禮拜五還沒到,問了才得知大缺貨不確定到貨日。告知錯物出貨日,沒有主動告知缺貨,還要等客人問。請寄倉的大家一定要預先備貨!!我都提早兩週叫下一箱了,還是等到貓砂見底,趕快跑去實體店搬貨。
作者:
larry8550
(佐佐木品客)
2022-04-28 14:48:00
中國封城關係吧 有要用得趕快叫貨吧
作者: ily9452 (ily9452so)
2022-04-28 15:07:00
我4/20買混合貓砂兩箱禮拜一就收到了
作者:
crazypeter
(幹!認真就輸了!)
2022-04-28 15:12:00
目前好像都缺貨
作者:
iamallan
(雪野森)
2022-04-28 15:26:00
目前Mao客服還擺爛已讀不回…
作者:
konejr2
(韓彬)
2022-04-28 15:47:00
寄倉好像問題一大堆,品質有會有問題,我都蝦皮買4箱
作者:
cristian0729
(MAX)
2022-04-28 16:44:00
我蝦皮訂了兩個禮拜 也還沒出貨
作者:
Lancelotstar
(Lancelot)
2022-04-28 18:30:00
我一個月前訂的貨蝦皮訂單都要自動完成了他們還沒出貨
作者: hlaotvee0369 (tata)
2022-04-28 20:09:00
我一樣1月寄倉,從4/12跟客服說要出貨,到今天4/28終於送達了,過程跟客服溝通不知道翻了幾百次白眼,寄倉沒貨完全不合理啊!
作者:
spirit1125
(CHIEN)
2022-04-28 20:14:00
Mao蝦皮也很爛…想買玩具類,來回訂單三四次我最後只好放棄
作者:
flawlessday
(我最喜歡薄荷綠)
2022-04-28 22:06:00
買20箱寄倉,剛好在4/7收到貨(記得應該是4/3後台備註出貨),結果來的這批貓砂跟之前使用的狀況不太一樣,鏟起來很軟爛(之前都會成硬塊);最近有跟客服確認寄倉方案,官方回覆如下圖,只能趕快再買兩箱來屯 不然就要換其他牌子了
https://i.imgur.com/K90y4Y3.jpg
作者:
pinktings
(小艾)
2022-04-28 22:26:00
想換牌子+1
作者:
OwOc
(OwOc)
2022-04-29 09:36:00
看來這個寄倉只有先跟消費者收錢的功能
作者:
crazypeter
(幹!認真就輸了!)
2022-04-29 11:01:00
有推薦的可以更換嗎唉
作者: joymidi (Hikari)
2022-04-29 14:17:00
這家客服真的很爛
作者:
q20136
(微笑)
2022-04-29 17:52:00
4/7 要求出貨4/13 主動詢問出貨時間 客服告知尚未出貨會儘速處理 也不說什麼時候可以出貨4/17 再度詢問客服才說要「再」等10-20天4/28 收到貨 以後不想跟他們買了 體驗很差
作者: lo1120may (開始一個人的生活)
2022-04-29 18:15:00
應該是因為中國封城的關係吧...飼料還有很多其他原物料也都有這個狀況 很多店家現在都蠻困擾的
作者:
jans
(Jas)
2022-04-29 19:39:00
哇之前三月多寄倉出貨沒遇到@@,看來要提前請他們送了,也想知道有沒有他牌推薦
作者: lo1120may (開始一個人的生活)
2022-04-29 21:32:00
應該是因為中國封城的關係吧...飼料還有很多其他原物料也都有這個狀況 很多店家現在都蠻困擾的
作者: f0020246 (Q比)
2022-04-30 00:08:00
我一直都是pidan的老客戶,客服一直都覺得他們很有耐心應該是最近換新官網,又加上訊息量很大,所以回覆速度有點慢,但感覺得出來他們很認真在依序解決問題中
作者: Anaksunamun
2022-05-01 10:32:00
寄艙已經付錢了,當然先出給零售的呀
作者:
yuei
(oops)
2022-05-01 13:02:00
4/28看到這篇文也去叫了一箱貓砂,昨天就收到囉!這家客服回應是真的比較慢也不主動,不過應該還是有在處理,建議寄艙這陣子都提早叫比較好
作者:
JCA53113
(Carol)
2022-05-02 09:44:00
這家就這樣啊 態度很差物流又慢 品質也沒很好 雷爆
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