如題
開始工作之後就時常遇到需要跟客戶確認事情的狀況
但偶爾被已讀不回幾次就有點不知道要怎麼進行下去
繼續催到對方回嗎?
但是不確定不回是因為忙沒有看到
或是因為感到不滿而不回
有點困擾
前輩大大是否可以傳授一些
可以禮貌地催促客戶回覆的方式或用語?
多謝
作者: arendelle162 2020-03-01 13:08:00
我也想知道><
作者:
lijimmy (吉姆大叔)
2020-03-01 20:53:00持續向對方報告進展 不用講急不急 讓對方自己判斷
作者:
lanesu (新竹張泰山)
2020-03-02 09:58:00不管什麼方法，沒有造成壓力就不會達到催促的效果吧？你急、對方慢，才會形成你必須催促對方的狀況，所以你要先問的是不是「如何催促，又不達到破壞彼此關係的效果」？
首先你要讓他知道你的目的，你是真的很急，然後關係可以視情況而決定要不要維持良好氣氛，Case1 同公司常遇到，那你可以當面催促他，用良好的語氣與設定好的對話Case2 幾乎不會遇到，只有電話及Mail溝通，可以催促多次，並記錄你找他的日期及次數，電話是Mail多次不回後的最後手段，同樣，電話仍然要保持良好的語氣，Mail有個技巧，可以CC給他的老闆或是決策者，他們會注重需要回應的人事物概念出自getting more和我個人見解，希望有幫到你
作者:
Fanjung (Fan)
2020-04-14 14:02:00視案件重要性，定期提醒(每天或每週1~2次)用語格式：請問…(確認客戶需回覆的事情是否完成)，為了…(希望客戶回覆的原因)，請…(再次提醒客戶需回覆的事項)最後表示感謝電話、e-mail都可以範例：您好，請問稿件有確認了嗎?為了加快您的作業程序，請確認後回覆一聲，以利後續製作，謝謝您!!
有聽說過一招 大意是 不好意思 本公司信箱常常會漏收到郵件 能否請您再次寄送檔案過來