[問題] 阿瘦說鞋子左右相差超過1公分以上才能換

作者: alan9039 (alan)   2014-10-10 16:24:07
阿瘦透過電話告知我,他們家的鞋子是台灣手工製作,
會有誤差,左右兩隻要相差一公分以上才能換,這規定合理嗎?
,這是市場潛規則嗎?
然後我問他們,這個一公分是通用規則還是只適用特賣會,
卻一直得不到回應。
說真的,我甚至懷疑,這一公分只是針對我,
因為應阿瘦要求,我在門市試穿過,他們可能有把握,相差在一公分內。
鞋子實品圖網址(照片中鞋子全部都是購自阿瘦)
http://imgur.com/Sg6Q3oh
整個事件描述:
9/25 阿瘦回文:
【A.S.O 阿瘦皮鞋 Dear 秋桐 據瘦小編了解,
特賣會DM及現場宣傳皆有"明確且非常清楚"
標示注意事項「福利鞋款有輕微瑕疵,購買前請先確認商品,
恕不提供退換貨及維修服務」,您可詳細參考DM上的標示,
而且特賣會現場銷售人員都有告知特賣會商品不提供退換貨服務,
並且在您結帳時都會再次提醒購買商品不提供退換貨服務,
也會在您的消費發票上蓋上「特賣商品恕不提供退換貨」的印章,
您也可參考瘦小編當初PO出特賣會訊息的相關說明頁面
http://ppt.cc/oedw (轉縮網址)
http://ppt.cc/mcUV (轉縮網址)
另您將商品拿至門市給門市服務人員檢查時,
服務人員也有向您確認您購買的鞋子雙腳尺寸標示無誤,
所以並非商品本身的問題。當然如果您還有任何問題,
瘦小編建議您直接撥打客服專線0800-027-688,
由客服人員直接為您服務,感謝您!!】
粉絲頁網址:http://ppt.cc/GEj4
9/27 再次透過阿瘦粉絲頁發問:
http://ppt.cc/TpvP
不愉快的林口特賣會購鞋處理紀錄
9/6 阿瘦林口特賣會,買了三雙手工男鞋、四雙女鞋,還有三個包包。
原本打算多的送人,還好還沒送出去
,因為竟然發現其中有,左右腳不一樣大的鞋子。
9/9 中秋節過後在阿瘦粉絲頁留言。
9/11 取得來自粉絲頁的回應。
9/19 阿瘦官網來電,希望我能帶鞋子過去門市給他們看。
9/20 帶鞋子去當場穿給門市小姐看,
門市小姐先是抱怨,特賣會賣出的鞋子後續處理,本不是他的工作。
後來,門市小姐用手指頭插鞋子後腳跟,右腳可全進,左腳不能。
接著,門市小姐寫了一張訂購單,然後寫了一個換字,
,標註鞋太大,讓我簽名。
9/22 阿瘦官網客服來電告知,特賣會的鞋子不能退換,
阿瘦的處理方式是要顧客拿鞋子到門市,
阿瘦願意幫忙加鞋墊調節。
9/22 在阿瘦粉絲網頁反映問題。
9/26 阿瘦官網客服來電告知,鞋子是台灣手工做的,
不一定會兩隻一模一樣,要我拿回去門市量誤差。
我問他有誤差就可以換嗎?他說要差1公分以上才會換。
還說客服的問題打電話過去0800-027688找簡小姐,
粉絲頁不是客服,不要在那裡留言,
還問我會不會拿去門市
作者: depravity (沉淪)   2014-10-10 17:56:00
簡單說"福利鞋款有輕微瑕疵" 她們定義差一公分內屬於這你買了就是你同意這"輕微瑕疵" 不要事後來抱怨不要買福利品只看它便宜這部份其他都選擇性忽略不然為何被當瑕疵品賣 她傻讓你撿便宜啊
作者: louis5265 (louis)   2014-10-10 21:58:00
請問你在購買前有試穿過嗎
作者: sggs (請到consumer爬文)   2014-10-11 00:24:00
公司的立場一定是"特賣會你要自己檢查,沒檢查部分自己吞"但消費者立場特賣會兵荒馬亂,試穿一腳合就好誰想到要試兩腳差一公分只是公司規定,沒告知消費者能不能生效都有問題但這個案子申訴消保官,可能也不見得能退,若公司有合適的修補方案 (ex.鞋墊) 我會建議原po接收受
作者: nivi6462 (刺鼠)   2014-10-23 08:04:00
這不是人家針對你,全世界的特賣會都是Final Sale~~現場你自己要確認,明明看來是你的問題!硬要賴店家針對你,這種客人我希望我這輩子都不要遇到!
作者: a60280 (風雨江湖路)   2014-11-08 02:56:00
其實鞋子差到一公分是有點多,但是願意加內墊算是他們客服權限裡可以處理的方式。不知原po是希望退費還是換一雙全新無瑕疵的鞋呢?

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