簡單的敘述一下
在閃電購物買一支手機HTC M8
試用幾天覺得不合意
辦了退貨
外盒完整 配件未開
幾天後閃電購物回覆 說退貨組目視手機有刮痕
要送回原廠檢測 才決定要不要給我退
又過幾天 閃電購物電話回覆 說原廠說不給退
要把東西寄還給我 我跟閃電購物說
第一 東西已經在你們那邊快一個禮拜了 刮痕是誰造成的誰能確定
(對方回覆有拍照存證 我也拿得出照片阿
誰知道你是不是換了一隻要我吞下去)
第二 如果其他沒問題 那我付整新費 或是修理費 我不願意購買這支手機
(對方說一直說修理很貴阿 你划不來)
我後來跟客服小姐說 你做你該做的事情 我不要跟妳爭執
畢竟你只是工作而已 大家沒必要惹氣
然後我上行政院消保會申訴
然後回信給閃電購物 請他東西不要寄回 待消費糾紛調解後再決定是否寄回
他們也回我信說 同意待消費調解後再決定
請問
有人跟閃電購物糾紛過嗎??
或是這樣的案件進入調解以後
通常結果如何?
謝謝大家

重點是..您試用過幾天吧，郵購七日是猶豫期非鑑賞期啊您試用了幾天，有可能就造成細小刮痕也蠻正常的

猶豫期並非試用期啊，你可能混在一起了。

手機用過幾天 仔細找一定會有細小刮痕 你站不住腳

主張必要檢視，網路買手機也是要開機run看看

不確定是否要購買的"猶豫期"與確定購買的"檢視"是2件事

開機run看看也沒有到幾天吧?只能請消保官調解了