[問題] 奇摩拍賣缺貨退款問題

作者: ab19890919 (The irrelevant)   2015-07-21 20:36:14
7/8白天我在yahoo拍賣上訂了一個貓籠,晚上9點10點左右匯款。
11點賣家回覆我缺貨,說要等到月中才有貨,或者我們要換其他款?
我說要等。
轉眼間就到了七月中的尾巴─7/19,
我再次向賣家詢問,對方表示還是沒貨,又再問要不要換其他款。
我問能否取消交易,對方說1.5%手續費已產生,又再問要不要換其他款。
我說其他款不符合我的需求,要求取消交易。
同時寫信詢問yahoo奇摩關於手續費的問題。
yahoo奇摩回覆我,手續費是由賣家負擔,
他們嚴禁賣家在交易價格以外另外向買家收取手續費,
若賣家要求我支付手續費,我可以拒絕。
之後賣家說可以退款,但要扣掉1.5%手續費(果然),
我將yahoo奇摩回覆我的告訴他,他仍然堅持不退款,說這樣他被平白無故收錢。
我說這不合理,手續費本來就是賣家跟平台的事,
對方卻說不合理的是yahoo奇摩,說我們一起跟奇摩吵完,
等奇摩願意吸收手續費後再退我錢。
我要求先退不含手續費的金額,對方卻說退款只能退一次。
堅持要先去跟奇摩吵...
我重申手續費是賣家跟yahoo奇摩之間的事情,
請他先退我款再自己跟奇摩橋,然後電話就斷了......
我覺得極不合理,我兩千多塊錢放在他那邊超過十天,
等不到貨想要取消交易,還要額外付錢?!
想請問各位大大,像這種情況要怎麼處理比較好?
雖然手續費很低,身邊的人勸我自認倒楣至少把兩千多塊拿回來,
但我覺得這已經不是多寡的問題,是對錯的問題......
先謝謝大家了!
作者: HYH (HYH)   2015-07-21 20:45:00
若是常業經營 告訴他再不退找消保官 真不退的話勇敢去投訴google所在地縣市政府的消費者服務中心http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx
作者: ab19890919 (The irrelevant)   2015-07-28 13:22:00
賣家已退款,感謝樓上的建議~~~~~~

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