當初在門市看到一款背包，我們共4人要買，但是當場只有一個
於是就先讓一位朋友買當場的現貨，門市小姐說其他3個會用寄送的
門市小姐保證3-4天會寄到，我們也一再提醒說我們要出遊用的，
請他們幫我們注意
結果到了第5天還沒收到貨，我們打電話去問，
小姐說下星期一寄出，保證星期二會收到
結果，星期二仍有一人未收到貨
從下訂日到星期二總共10天了，
請問這樣可以主張退貨嗎???
還是有什麼條文跟他們講呢???
謝謝~

實體店面不給退換很正常

沒照約訂出貨,哪裡正常?